造價咨詢公司客戶評價優(yōu)化管理制度

造價咨詢公司客戶評價優(yōu)化管理制度

第一條為優(yōu)化客戶結構，確立正確的客戶發(fā)展方向特制訂本制度。

第二條由業(yè)務部經理牽頭，每月對公司所有客戶進行一次評價，業(yè)務部文員將全部客戶的詳細情況匯總分析，于次月5日前交綜合管理部經理審核后報公司總經理。

第三條由綜合管理部經理牽頭，業(yè)務部、財務部相關負責人每半年對公司所有客戶進行一次評價，業(yè)務部各業(yè)務經辦人員將全部客戶的詳細情況匯總，交綜合管理部經理審核后報公司總經理，每年七月底和一月底前必須完成對所有客戶的評價。

第四條評價內容：主要收集客戶從我公司進貨的數(shù)量，資金回籠情況，銷售價格，經濟效益目標，誠信狀況，以及忠誠度等。

第五條處理辦法

(一)對評價結果要適時分析，占公司銷售量前十名的和效益排名前十名的客戶要由總經理或副總經理親自走訪，以便尋求更大的合作空間。

(二)對銷售大而經濟效益差，甚至虧損的客戶要適時轉變合作方式，控制此類客戶的銷售比率。

(四)對銷售小，效益差，誠信度不高的客戶執(zhí)行從緊的信用政策。

第六條考核

業(yè)務部未在規(guī)定時間內交納月度客戶評價，每次考核相關責任人100元、績效分數(shù)扣10分，部門領導負連帶責任每次考核100元、績效分數(shù)扣10分;連續(xù)兩次或者月累計三次被考核，本月扣發(fā)績效工資，如業(yè)務員被考核且提成減半。

第七條本制度由公司總經理辦公會議研究制定和修改，由公司綜合管理部負責解釋和實施，綜合管理部經理為第一責任人。