第1篇 網(wǎng)電咨詢主管崗位職責

網(wǎng)電咨詢師主管 華美美萊 云南華美美萊美容醫(yī)院有限公司,華美美萊,華美美萊 崗位描述

1、 構建網(wǎng)電咨詢話術體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率;

2、負責網(wǎng)電咨詢銷售團隊小組的管理,組織開展網(wǎng)絡和電話的客戶咨詢服務,提升客戶的網(wǎng)絡與電話消費決策成功率,完成每月業(yè)績指標;

3、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的爭議;

4、 負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力。

任職資格

1、專業(yè)不限(醫(yī)學護理類相關專業(yè)優(yōu)先),28歲~35歲; 2、5年以上銷售團隊高級管理工作經(jīng)驗,負責過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗尤佳; 3、熟悉電子商務對話營銷平臺和電話銷售管理; 4、具有敏銳的市場洞察力與反應力,有較好的市場銷售能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識。

第2篇 網(wǎng)電咨詢主管崗位職責要求

崗位職責：

1. 負責網(wǎng)絡在線咨詢服務，為客戶提供最專業(yè)的口腔方面建議；

2. 負責客戶信息資料的登記工作，并錄入電腦系統(tǒng)；

3. 負責客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作；

4. 負責網(wǎng)站留言咨詢項目的回復；

5.結合顧客需求，向客戶推介醫(yī)院服務項目，爭取最大化提高電話預約成功率和現(xiàn)場來診率。

6.帶領團隊完成業(yè)績指標，對團隊業(yè)績負責。

職位要求：

1. 2年以上網(wǎng)電管理經(jīng)驗，3年以上網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗

2. 個性開朗、反應機敏，具有良好溝通能力的溝通能力；

3. 普通話標準，能掌握當?shù)胤窖哉邇?yōu)先；

4. 業(yè)績導向，能在壓力下工作。