第1篇 關系管理經理崗位職責任職要求

職責描述:

1、 負責公司客戶滿意度指標的監(jiān)控與落實

2、 監(jiān)控客戶信息的管理，推進crm的有效實施，提高客戶滿意度

3、負責組建及運營管理呼叫中心

4、負責制定用戶聲音處理的流程及標準

5、負責用戶聲音數據的分析、反饋、處理及源流改善促進，確?？蛻舻谋г沟玫郊皶r有效處理

6、推進呼叫中心知識庫的建立及更新維護

任職要求:

1、大學本科或以上，3年或以上相關領域工作經驗

2、汽車、管理、心理學、數理統計學等專業(yè)

3、英語具備基本的閱讀理解能力

4、熟練使用常用辦公軟件

5、有汽車行業(yè)相關工作經驗，有crm經驗優(yōu)先

6、良好的活動策劃、組織、安排、接待能力，具有優(yōu)秀的客戶關系維護經驗和溝通技巧

關系管理經理崗位

第2篇 投資者關系管理崗位職責任職要求

投資者關系管理崗位職責

投資者關系管理 1、根據a股市場的特點，制定投資者關系管理相關制度并有效執(zhí)行;

2、建立并維護公司與資本市場的溝通聯系，調查、研究公司的投資者關系狀況跟蹤反映公司的投資者關系的關鍵指標，定期或不定期撰寫反映公司投資者關系狀況的研究報告，供決策層參考公司信息，幫助投資者了解公司信息，取得投資者的認可與正面評價，提升投資者對公司的關注度;

3、制定并執(zhí)行公司的投資者關系發(fā)展計劃，優(yōu)化公司股東結構，組織并參與和投資者、分析師的日常大型投資人會議、季度投資者電話會議、路演等，與投資者、股東和分析師溝通關于公司的經營、財務表現，發(fā)展策略等信息，保證公司主要投資訊息能夠有效傳達到資本市場，擴大和增加股東價值，提升公司在資本市場的形象;

4、跟蹤、收集、整理公司業(yè)務數據及同行業(yè)務動態(tài)、財務業(yè)績，密切注意與公司有關的政策變化和行業(yè)趨勢，并定期做出比較和分析報告，提出相關改善建議;

5、定期組織、籌備召開中期及年度業(yè)績發(fā)布會、分析師說明會等;

6、負責策劃投資者關系方案、組織編制投資者推介使用的材料、組織路演推介活動等，執(zhí)行投資者關系維護、信息披露和渠道拓展，定期與投資者開展溝通交流，不定期接待投資者來訪工作;

7、定期評估資本市場情況，根據公司發(fā)展需要，在合適的時機策劃并向董事會提出股權融資議案，推動股權融資工作;

8、管理公司網站的投資者關系部分、投資關系新聞稿的發(fā)布;

9、產生重大交易等事件時，策劃、組織召開信息發(fā)布會、分析師會議、電話會議等活動;

10、完成領導交辦的其他工作。

1、根據a股市場的特點，制定投資者關系管理相關制度并有效執(zhí)行;

2、建立并維護公司與資本市場的溝通聯系，調查、研究公司的投資者關系狀況跟蹤反映公司的投資者關系的關鍵指標，定期或不定期撰寫反映公司投資者關系狀況的研究報告，供決策層參考公司信息，幫助投資者了解公司信息，取得投資者的認可與正面評價，提升投資者對公司的關注度;

3、制定并執(zhí)行公司的投資者關系發(fā)展計劃，優(yōu)化公司股東結構，組織并參與和投資者、分析師的日常大型投資人會議、季度投資者電話會議、路演等，與投資者、股東和分析師溝通關于公司的經營、財務表現，發(fā)展策略等信息，保證公司主要投資訊息能夠有效傳達到資本市場，擴大和增加股東價值，提升公司在資本市場的形象;

4、跟蹤、收集、整理公司業(yè)務數據及同行業(yè)務動態(tài)、財務業(yè)績，密切注意與公司有關的政策變化和行業(yè)趨勢，并定期做出比較和分析報告，提出相關改善建議;

5、定期組織、籌備召開中期及年度業(yè)績發(fā)布會、分析師說明會等;

6、負責策劃投資者關系方案、組織編制投資者推介使用的材料、組織路演推介活動等，執(zhí)行投資者關系維護、信息披露和渠道拓展，定期與投資者開展溝通交流，不定期接待投資者來訪工作;

7、定期評估資本市場情況，根據公司發(fā)展需要，在合適的時機策劃并向董事會提出股權融資議案，推動股權融資工作;

8、管理公司網站的投資者關系部分、投資關系新聞稿的發(fā)布;

9、產生重大交易等事件時，策劃、組織召開信息發(fā)布會、分析師會議、電話會議等活動;

10、完成領導交辦的其他工作。

投資者關系管理崗位

第3篇 關系管理總監(jiān)崗位職責任職要求

關系管理總監(jiān)崗位職責

公關關系管理總監(jiān) 1、公關領域5年以上工作經驗。

2、有一定的關系資源基礎。

3、良好的外表氣質的關系管理能力。

4、較強的學習和創(chuàng)造能力。 1、公關領域5年以上工作經驗。

2、有一定的關系資源基礎。

3、良好的外表氣質的關系管理能力。

4、較強的學習和創(chuàng)造能力。

關系管理總監(jiān)崗位

第4篇 關系管理助理崗位職責

職責描述:

1.具體組織籌備召開股東大會、董事會會議,并根據議案情況協同相關部門籌備召開專門委員會會議。

2.督導推動股東大會、董事會通過的各項議案、事項,并及時通報落實推進進度。

3.具體負責股東、董事的日常聯絡服務工作。

4.收集、整理、保管股東大會、董事會及專門委員會會議的文件資料,股東和董事資料,以及其他具有參考和憑證價值的文件檔案資料。

5.協調相關業(yè)務和管理部門,對本公司的公司治理建設、董事會自身建設,以及商業(yè)銀行同業(yè)比較、經濟金融法規(guī)政策、證券市場等論題進行分析研究。

6.協助、督促建立健全內部重大信息報告制度、對外信息披露制度和信息保密制度,協助制定信息披露的工作規(guī)程和操作細則,編制年度信息披露工作計劃和時間表。

任職要求:

1.全日制本科及以上學歷,熟練應用各類辦公軟件;

2.具備較強的政策敏感性,熟悉企業(yè)公司治理相關工作;

3.具備較強的統籌協調、組織溝通和公文寫作能力,工作責任心、執(zhí)行力強。

第5篇 員工關系管理師崗位職責任職要求

員工關系管理師崗位職責

崗位職責:1、每日招募入職作業(yè);2、人力編制及需求統計;3、間接人力需求統計及職缺發(fā)布;4、簡歷搜索、面試邀約;5、人才市場及校園招聘

任職要求:1、有招聘相關經驗或校企合作經歷優(yōu)先;2、人力資源管理相關專業(yè)優(yōu)先;3、亦可;

二、人事專員:

崗位職責:1、新進人員資料建立與核對與維護; 2、員工薪資核算、及日?？记谧鳂I(yè);3、員工五險一金繳納作業(yè);4、員工勞動合同續(xù)簽作業(yè);5、人事檔案歸檔、維護管理作業(yè)。

任職要求: 1、有人力資源相關工作經驗者優(yōu)先;2、大專及以上學歷，人力資源管理、行政管理等專業(yè)亦可。

三、員工關系專員:

崗位職責:1)員工醫(yī)療救助及重大事故處理 :1、年度員工職業(yè)健康體檢辦理; 2、員工崗前、崗中、崗后職業(yè)健康辦理;

2)員工活動策劃辦理、社團管理、海報管理: 1、廠區(qū)文化活動比賽開發(fā)、策劃及舉辦 2、廠區(qū)才藝班、社團開發(fā)及開展作業(yè) 3、組織社團招生、社團活動、社團經費管控及成果展示等管理;

任職要求:1、有人力資源相關工作經驗者優(yōu)先; 2、大專及以上學歷，人力資源管理、行政管理等專業(yè)亦可。3、有相關才藝如:歌唱、舞蹈、美術、表演、新聞、ps等才藝優(yōu)先。

四、教育訓練專員:

崗位職責: 1、年度教育訓練課程實施2、全廠訓練資料匯整、呈報與歸檔3、年/月教育訓練內外訓計劃編訂與執(zhí)行4、員工學歷提升課程實施5、新增內外訓課程執(zhí)行及費用結報 ;

任職要求:有人力資源相關工作經驗、培訓經驗者優(yōu)先。

員工關系管理師崗位

第6篇 客戶關系部管理崗位職責

工作職責:

1、負責建立健全區(qū)域公司維修管理相關制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務流程,提升維修服務客戶滿意度;

2、全面負責區(qū)域公司處于交付期至保修期內的各項目的維修管理工作,管理部門內的維修工程師崗及外委的各項目房屋維修中心團隊;

3、負責區(qū)域公司維修信息的統計、分析及上報;

4、協助處理產品設計、產品質量、及維修服務過程引發(fā)的客戶投訴;

5、負責已交付項目零星改造工程的立項、實施及結算工作;

6、健全第三方維修管理制度,負責第三方維保修單位的考察、入庫、招標、合作協議和啟用;負責第三方單位現場管理,確定第三方派工辦法;負責第三方維修工程造價審核、辦理結算等;

7、負責管理產品缺陷的責任判定工作,對產品缺陷和維修服務缺陷進行定期統計分析,歸類典型問題,向區(qū)域公司其他職能部門和總部提交《產品缺陷反饋報告》;

8、負責新建項目土建、裝修、智能化、機電、園林等專業(yè)的客服早期介入工作;

9、負責原承建單位在保修期內的日常管理,管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺賬的維護工作,組織扣款談判,審核質保金支付等;

10、負責管理維修檔案。

任職資格:

1、年齡35歲以內;

2、全日制統招本科及以上學歷,工程或工科類專業(yè);

3、具備較好的客戶服務意識、親和力、溝通協調能力、談判能力、抗壓能力,具有地產交付驗收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對接等相關工作5年以上經驗;

4、熟悉房屋維修流程和常見質量缺陷維修方案;

5、具備較強的邏輯思維、較好的書面表達和文字輸出能力;

6、有團隊管理經驗,有項目維修管理2年以上經驗。

第7篇 員工關系管理經理崗位職責任職要求

職責描述:

1.根據公司人力資源目標，參與制定和優(yōu)化勞動關系政策及流程;

2.建立合法合規(guī)的勞動關系管理體系，規(guī)避用工風險;

3.負責勞動風險預測、預防及勞動爭議管理，參與處理勞動仲裁與訴訟事務; 4.規(guī)范公司用工管理體系和政策，確保勞動合同簽訂、續(xù)簽及解除的合法性; 5.負責處理員工沖突、投訴及勞動糾紛，營造和諧的勞動氛圍;

6.分析離職面談記錄和離職數據，為勞動關系處理提供參考依據。

任職要求:

1.全日制統招本科及以上學歷，法律、人力資源等相關專業(yè);

2.3年以上大型企業(yè)同等崗位工作經驗，熟悉員工關系模塊，熟悉國家勞動法律法規(guī);

3.熟悉勞動爭議應對措施與處理流程，能獨立處理勞動關系事件;

4.具備較高的工作主動性、執(zhí)行力及敬業(yè)精神，抗壓能力強;

5.具備良好的人際交際、溝通及談判能力。

第8篇 客戶關系管理主管崗位職責內容

1.在市場經理指導下,負責客戶關懷策略的具體工作的實施,對其實施總體效果負責。

2.負責市場調研工作,主要指市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關領導提供策略建議或決策支持。

3.負責客戶查詢的分配及記錄,對客戶數據進行收集、歸類和維護,確保數據準確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄,提供全面數據信息,供市場部進行市場分析。

5.負責客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。

6.客戶滿意度調查問卷設計和調查的推進。

7.組織業(yè)務端各項培訓,定期就市場調研情況向業(yè)務團隊進行匯報及培訓。

8.管理知識庫的建設維護。

第9篇 客戶關系管理崗位職責及職位要求

客戶關系管理負責建立并完善公司客戶服務管理體系，負責客戶檔案、客戶會及會刊、客戶投訴、客戶分析等工作。

客戶關系管理職位要求

1.有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力；

2.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練；

3.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；

4.性格沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；

5.普通話標準、流利，反應靈敏，洞察力強；

6.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

客戶關系管理崗位職責

1.完成團隊分派給個人的任務；

2.聯系已有潛在目標客戶和維護客戶，完成公司相關銷售計劃；

3.受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

4.與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；

5.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；

6.不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

第10篇 關系管理經理crm崗位職責

崗位職責:

1、會員管理:負責多個品牌用戶管理體系的建立、維護和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會

員數量及銷售額;

2、會員營銷:制定并完善會員權益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動

或營銷方案,提升老客戶回購,協調各部門與品牌工作;

3、數據分析:負責日常會員數據的收集與統計分析,建立會員數據庫及相關數據深度分析與營銷

應用,及行業(yè)數據分析與應用;

4、客戶維護:通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進行互動,催化會員活

躍度,培養(yǎng)優(yōu)質會員;

5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關項目及跟進完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結整理工

作流程及方法;

6、人員管理:管理1-5人團隊及培養(yǎng)團隊人員專業(yè)性。

任職要求:

1.本科及以上學歷,統計學、市場營銷、電子商務或相關專業(yè)背景,有電商平臺運營相關工作經

驗優(yōu)先;

2. 英語口語流利,有bd能力者優(yōu)先;

3.具備較強的數據監(jiān)控及分析能力,能夠依據分析結果制定有效營銷推廣方案;

4.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現問題、思考問題并快速形成解決方

案;

5.有較強項目管理能力與團隊管理能力;

6.具備較強的服務意識及多品牌工作協調能力。

第11篇 政府關系管理崗位職責

1、協助領導進行金融監(jiān)管部門、相關行業(yè)協會的關系聯絡及維護政府關系網絡;

2、及時了解互聯網金融行業(yè)動態(tài)、掌握相關金融監(jiān)管部門方針政策,搜集有價值的行業(yè)政策信息及項目信息,為公司日常運營及業(yè)務拓展提供政策和合規(guī)方面的支持;

3、協助重大突發(fā)事件的處理,做好突發(fā)事件的政府公關及政策支持;

4、提升公司在相關政府層面的認知度及品牌形象,整合公司內部資源,獲取政策優(yōu)勢;

5、建立完善對外公關預警機制,避免潛在的政府公關危機。

任職要求:

1、本科以上學歷,語言、中文、傳媒、管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、有親和力,形象氣質佳,善于溝通,具備出色的人際溝通能力和分析調查能力;

3、具備獨立解決問題能力,較強應變能力、抗壓力、危機公關處理能力;

4、具有良好的團隊合作精神,性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

第12篇 客服/客戶關系管理崗位職責職位要求

崗位職責：

1 、負責線上客戶訂單的整理和日常售后問題解答；

2 、通過電子電話、微信接收客戶的訂單需求；

3 、跟蹤客戶訂單，及時處理售后問題；

4 、對客戶數據進行統計分析；

5 、新老客戶的維護、跟蹤，并按照領導的要求定期在微信群里推出一些優(yōu)惠活動。

職位要求：

1 、專業(yè)不限，經驗不限，大專以上學歷；

2 、性格開朗樂觀、有良好的溝通能力，語言親和力強；

3 、熟悉計算機的各種辦公軟件操作；

4 、工作認真，踏實肯干，有責任心。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限