第1篇 廣場物業(yè)部辦公區(qū)管理作業(yè)規(guī)程

購物廣場物業(yè)部辦公區(qū)管理作業(yè)規(guī)程

1目的

通過規(guī)范辦公區(qū)日常管理工作,確保辦公區(qū)對外形象規(guī)范、統(tǒng)一,設備運行正常。

2適用范圍

適用于公司所有辦公區(qū)域日常管理工作。

3職責

3.1 客服部負責人負責物業(yè)辦公區(qū)日常的統(tǒng)籌管理工作。

3.3客服管理員負責物業(yè)辦公區(qū)域日常管理的督促工作。

3.4辦公區(qū)各崗位工作人員負責本崗位日常的管理。

4作業(yè)要點

4.1物品整理

4.1.1辦公區(qū)的桌、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置,不得隨意調整。

4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的應及時向部門負責人報告,并采取相應的補救措施。

4.1.3上班時應保持桌面整潔、物品擺放有序,辦公桌不允許擺放與工作無關的物品。

4.1.4下班前應將辦公桌面清理干凈,椅子擺放整齊。

4.2辦公設備的使用、維修及保養(yǎng)

4.2.1辦公設備包括:電腦、電話、空調及其他設備。

辦公設備操作按設備說明書要求執(zhí)行。

4.2.2辦公設備按正常程序開啟、使用和關閉,使用應盡量避免頻繁開關,每天開關一般不超過4次。

4.2.3常用辦公設備的定期保養(yǎng)、專業(yè)維修,一般委托專業(yè)公司完成。

4.3環(huán)境管理

4.3.1衛(wèi)生

a)辦公區(qū)衛(wèi)生由外判單位指定保潔人員負責,管理員按巡視檢查內容檢查和督促保潔員做好辦公區(qū)衛(wèi)生,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味。

b)各崗位員工負責其使用的辦公桌、椅及辦公設備的衛(wèi)生保潔工作;

c)垃圾處理統(tǒng)一放進垃圾桶內。

4.3.2綠化:辦公區(qū)綠化由綠化工負責進行養(yǎng)護和修剪。

管理員負責辦公花草及綠色植物的檢查督促,并確定擺放位置是否恰當、植物是否缺水、有無病枯等情況,并及時反饋到綠化工處理。

4.3.3安全管理

4.3.3.1各崗位員工應具有高度的安全防范意識,下班時將重要資料放入安全地方,關好電源及門窗等。

4.3.3.2客服管理員協(xié)助保安部做好辦公區(qū)的安全管理工作,在每天行政班下班后巡視辦公區(qū)燈具、門窗、電腦等電器設備是否關閉及是否有安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4.3.4公司辦公區(qū)夜間的安全管理由保安部負責,值班保安人員應巡查以下重要部位,并做好相應的記錄。

a)消防設施;

b)辦公室、財務室門是否上鎖;

c)水龍頭及空調等辦公設備的關閉情況;

d)人員加班情況等。

5工作記錄

第2篇 某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程

某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程

1.1目的: 物業(yè)部的巡查工作重點是監(jiān)督物業(yè)部下屬部門的運作情況;商戶遵守《業(yè)主公約》的經營情況,及時發(fā)現(xiàn)情況及時處理,消除事故隱患。

1.2巡查工作的要求:

1)物業(yè)助理在巡查中應詳細觀察、認真記錄,每兩小時對廣場進行一次巡查。

2)負責巡查的物業(yè)助理應攜帶對講機、《巡查表》、違規(guī)處罰單等前往巡查。

3)為了做好巡查工作,物業(yè)助理必須掌握、了解巡查的各項檢查標準。

1.3巡查內容

1.3.1對物業(yè)部下屬部門巡查內容:

1)儀容儀表:著裝整潔、佩戴工牌。

2)服務態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與商戶發(fā)生爭吵。

3)工作紀律:巡查各崗位到崗情況,上班不閑聊。

1.3.2 對廣場巡場檢查內容:

1)房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,區(qū)內有無亂擺買;有無擅自轉租或改變申報經營范圍等。

2)維修:是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉接電線;公共及通訊設備有無損壞,室內外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。

3)治安:有無可疑人員在區(qū)內游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。

4)車輛管理:有無車輛亂停亂放,車場管理和車輛擺放是否有序。

5)清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾房是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道、大堂是否按規(guī)定進行清潔等。

6)綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害。

第3篇 物業(yè)區(qū)廣場磚地面清潔操作規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)廣場磚地面清潔操作規(guī)程

1.目的:確保廣場場地干凈,整潔。

2.適應范圍:各管理項目的廣場地面。

3.職責:保潔員負責廣場磚地面的清潔工作。

4. 內容:

4.1每日上班時先將整個地面從頭到尾用竹掃把清掃一遍,對于有沙土之處應用小掃把認真掃起,確保地面無明顯塵土。

4.2用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等粘性污漬。

4.3發(fā)現(xiàn)污水、污漬,口痰須在半小時內沖刷,清理干凈。

4.4循環(huán)保潔,清除地面果皮、紙屑、樹葉等雜物。

4.5每周可用漂白水或洗水粉刷洗地面,可先將地面用水打濕,再用拖把將漂白水或洗衣粉溶液均勻涂在磚面上,對有污漬的地方,可多涂漂白水或將洗衣粉直接撒在地上面,用地刷刷洗后再用水徹底沖洗,最后用水刮或大竹掃把將積水清理,頑固性污漬試用酸,堿性清潔劑刷洗。

4.6地面不可長期與水接觸,否則因發(fā)生化學反應而變成灰黑色,不易清潔。

5、記錄:無

6、附件:無

第4篇 購物廣場物業(yè)管理公司人事管理規(guī)程

購物中心物業(yè)管理公司人事管理規(guī)程

1.目的

規(guī)范用人制度,調動員工積極性,降低管理成本。

2.適用范圍

適用于公司內人事管理工作。

3.管理規(guī)程

3.1招聘

3.1.1公司招聘堅持公開、公正、雙向選擇的原則,面向社會公開招收,通過考核擇優(yōu)錄用。

3.1.2錄用的程序

3.1.2.1報名應聘的人員報名時須填寫《報名登記審批表》,經用人部門主管初試合格后由總經辦組織復試,復試合格后報公司總經理批準后方可錄用。

3.1.2.2內部推薦的應聘人員由推薦人填寫推薦擔保書,其相關程序同3.1.2.1

3.1.3培訓

3.1.3.1崗前培訓

a)新員工在上崗前必須要經過3-7天的崗前培訓。

b)培訓計劃和內容由總經辦人事主管制定并報部門經理審核,總經理批準。

c)新員工培訓合格后方能上崗。

3.1.3.2計劃培訓

a)總經辦人事主管每年12月份負責制定公司各類人員第二年的培訓計劃報部門經理審核,總經理批準后實施。

b)培訓所需的經費的申請,場地租借,授課教師的聘請和培訓人員的考核工作由總經辦人事主管負責。

3.1.4試用

3.1.4.1所有新錄用的人員均需經過三個月的試用期,試用期滿后,由總經辦向用人部門發(fā)放試用人員轉正意見表,由試用部門提出主導意見,經總經辦人事主管審核,總經理批準后,方能辦理正式錄用手續(xù)。

3.1.4.2試用期間表現(xiàn)不理想的人員,本公司有權延長或終止其試用期(試用期最長不超過半年)。

3.1.4.3試用期計入本公司服務年限。

3.1.5簽約

3.1.5.1試用合格后,由總經辦代表公司和其簽訂勞動合同。

3.1.5.2操作層員工每次簽約年限為1年,管理人員每次簽約年限最長為2年,部門經理簽約年限最長為3年。

3.1.5.3簽定合同后,根據(jù)工資標準逐月交納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育及住房公積金,個人與公司各自承擔相應部分。

3.1.6考核

3.1.6.1由總經辦組織,每季末對公司各類人員按考評表上的內容進行考核。

3.1.6.2操作層的員工由班組和部門考核,主管以上的員工由部門和公司進行考核。

3.1.6.3考核不合格者,按公司相關條例辦理辭退手續(xù)。

3.1.7辭退

3.1.7.1員工辭退,試用期內應提前七天,合同員工應提前一個月遞交書面報告,公司按有關合同、法規(guī)辦理。

3.1.7.2員工在合同期內提出辭職,不享受補償金。如系公司出資培訓的,在培訓期滿后工作未滿合同規(guī)定年限,須按照勞動合同規(guī)定,賠償培訓費用。

3.1.7.3公司辭退或開除員工按照政府有關法規(guī)和勞動合同辦理。

3.1.7.4員工辭職或被辭退須向本部門和總經辦交回公物及公司的文件材料。經簽字認可后方可辦理離職手續(xù)。