第一篇 年底工作總結會議流程 950字
年底工作總結會議流程
會議地點： 希恩酒店17層拉斐會議室。
活動時間：20xx年2月12日 8:30-12:30
參加人員：張獻、冉俊燕、華麗娟、王紅葉、張慶林、唐巧英、袁瑞勇、陳莉、武永鋼、李江偉、王圣、羅華(共計12人)。
場地布置：電子屏(內容：2024年成都華星德安公司年終總結大會)
會議流程：
1、 參會人員簽到(8:30前)
2、 主持人宣布會議紀律
? 請不要在會場內外來回走動，保持安靜;
? 請將您的手機關閉或調至振動狀態(tài);
? 會議期間如有緊急電話請到會議室外接聽;
? 為了他人的健康與會議的安全，會場內嚴禁抽煙。
3、 主持人宣布會議流程
按部門進行2024年工作總結和20xx年工作計劃，順序為：銷售部、工程部、技術部、行政部、財務部，
每人的時間為15分鐘，方式不限，可以用ppt來展示，也可以口述，但是要講清楚。之后由冉總和張總做總結，時間為1小時，接下來對優(yōu)秀員工進行頒獎。
4、 公司總經理致開幕詞(內容自備，時間3分鐘)
5、 財務部陳莉進行工作總結
6、 銷售部王圣進行工作總結
7、 工程部武永鋼、李江偉進行工作總結
8、 技術部羅華進行工作總結
9、 行政部華麗娟、王紅葉、張慶林、袁瑞勇、唐巧英進行工作總結
10、 冉總進行工作總結
11、 張總進行工作總結
12、 冉總宣布優(yōu)秀員工名單
13、 全體合影
14、 會議結束
15、 李莊白肉聚餐
16、 回公司清潔工位，打掃衛(wèi)生。
其他安排：
? 2月12日早上所有員工無需到公司集合，自行到希恩酒店，會議結束后分別乘三輛車到李莊白肉就餐(王圣車、張總車、海馬車)
? 會議主持人：王紅葉
? 會議紀要：張慶林
? 攝影：唐巧英
? 頒獎禮儀：王紅葉
? 頒獎嘉賓：張總
? 2月12日8:20之前需要用電腦輔助講解的員工必須將電子版資料存到公司電腦上。
年底工作總結會議流程
12.30日下午14：00--17：00北三行業(yè)工作站(赤峰)第一次籌備會
群管會面試同步開展。
12.31日上午
8：00簽到
8：30入場
8：40--9：00特邀嘉賓、行業(yè)極客發(fā)言
9：00--12：00產業(yè)互聯(lián)網培訓
中午午宴
14：00入場
14：30--16：30各職能小組牽頭人工作匯報
16：30--17：50先進表彰
1)1204先進表彰
2)優(yōu)秀組員表彰
3)突出貢獻獎
盛大晚宴
20：00--23：00迎新春大聯(lián)歡
1.1日上午
9：00--9：30北三組織發(fā)展規(guī)劃
9：30--10：00講師招募
10：00--10：30秘書長、預備站長招募
10：30--11：30行業(yè)工作站籌備規(guī)劃
午餐
14：00--17：00年貨大集、贊助商產品展示
17：30 晚宴
20：00--22：00
1、群管會成員面試
2、各職能小組會議
3、加速器意向合伙人懇談
1.2日返程，年會結束
第二篇 餐廳服務員年底工作總結 950字
作為一名合格的餐飲行業(yè)從業(yè)人員，需要具備一定的基礎技能和素質，先歸納如下：
1、準備，即要隨時準備好為客人服務。
也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
2、微笑
在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠，熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
5、細膩
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
餐廳服務員年底工作總結范文
第三篇 淘寶客服個人年底工作總結 900字
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
第四篇 銀行網點會計年底工作總結 2300字
思想方面本人思想品德好，上進心較強，自2001年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務知識。在2024年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了2024年11月國際注冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的，規(guī)范經營是基礎，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項任務。2024年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行2024年11月至2024年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標，××支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、會計內控方面
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：（1）加強授權管理。督促網點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作，必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。（2）加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。（3）加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。（4）加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛帳等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。（5）加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、 違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初××支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，××支行也相應制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業(yè)務量考核辦法》等?！痢林袊栏癜匆陨衔募蟀丛聦衩嫒藛T工作質量進行考核、通報。 2、根據(jù)建婁函〔2023〕301號《關于營業(yè)網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業(yè)網點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯(lián)機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎。
五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。
第五篇 公務員個人年底工作總結模板二 2250字
我叫***，1983年3月9日出生，原籍*****，xx年10月入黨，xx年6月畢業(yè)于*****，獲學士學位。xx年參加浙江省公務員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，xx年9月正式到任，現(xiàn)任職務鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、簡要工作總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結、xx年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
工作總結到這里，就差不多結束了。如果寫的是xx年的工作總結，在結尾處不妨交待xx年的工作計劃，這樣對也算是一種展望。
第六篇 車間班組長年底工作總結900字 1350字
“桃紅又是一年春”，隨著２０１０年的第一縷春風，xx公司又揭開了歷史的新的一頁，踏上了嶄新的征程，驀然回首２００９已漸行漸遠。在過去的一年里，我們xx公司已取得了令人矚目的傲人成績和輝煌成果。在分享這份喜悅的同時，我不禁掩卷沉思并總結了一年的工作情況。作為一名基層管理者，工作中有苦有樂，偶爾有些許惆悵，但的是喜悅！功過倶全，不妨在此贅述一二。
公司一貫的宗旨是“以人為本.安全生產'，在這方面，每次開例會時一如既往及不厭其煩的宣貫，督促員工認真執(zhí)行并達到行之有效的結果。每天上班前著重加強設備的保養(yǎng)工作，提高工作效率增加工作安全系數(shù)及時排除工作中的安全隱患，反復叮囑員工遵守操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。對于設備的故障總是及時解決，使整條生產線正常運轉并確保當日的生產進度。日常工作中送檢量具.修磨易難刀具.調整工裝.來料的登記.發(fā)貨的記錄.工時的計算.質量的巡查.及人員的合理安排等等，無一不事必躬親，殫精竭慮。
去年本線員工較多，然而“韓信點兵，多多亦善”，對本班組的員工，我本著“人盡其才，物盡其用”的宗旨，結合員工的性格和體質及技能進行合理的調配，充分發(fā)揮每一位員工的主觀能動性。使整條線的生產工作開展得“如火如荼，不亦樂夫”。去年公司著手“6s”現(xiàn)場整頓工作，在這方面我積極響應并帶領本班組持之以恒地貫徹執(zhí)行，把車間整頓的井井有條煥然一新，效果雖非立竿見影，也算是相得益彰，工作中有違反公司規(guī)定的員工，我總是耐心予以勸勉及時給予批評指正，對于我行我素且屢教不改的員工給予適當處罰，因此陟罰臧否，不宜異同。
公司領導一直告誡我們作為組長要多與員工進行心里疏導和溝通，對于這一點往往因時間問題而無暇顧及，因此這方面做得尚欠火候，但以后我會做得更好，以后假如員工因暫時的不理解而與我鬧矛盾情緒時，我會像兄長朋友一樣與之心平氣和溝通，避免干戈，化為玉帛，有的員工之間鬧別扭時，我會照顧雙方的情緒，一視同仁不偏袒徇私，堅持正義立場，使雙方心悅誠服握手訁和，當員工指出我的缺點和錯誤時，我會虛心聆聽并反躬自省，惟其如此，才能更有號召力和說服力，因為古人云“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。
公司向來注重控制成夲，提倡節(jié)約，在物欲橫流的今天，開源節(jié)流已成為發(fā)展必然趨勢，推行科學發(fā)展觀對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。就拿每天的水電費.廠房租金.員工的工資等等。細細算來都是一筆匪夷所思的龐大資金，因此在平時的工作中，我會敦促員工盡量減少或避免不必要的浪費，比如：人走關風扇和照明注意收集設備有用的零部件，以作備用，對于勞保用品合理充分利用，做到盡量不鋪張浪費。
去年的工作中有諸多差強人意的地方，譬如：因加工品種繁多而致頻繁更換工裝，加上設備故障，導致人心淡散，士氣不振，產量總是有欠缺，當然作為班組長我責無旁貸深為愧疚，但我決心在以后的工作中，我會不斷完善自己，爭取做得更好“倉海橫流方顯英雄本色”時下正值公司日新月異如日中天際，我會激流勇進完美，群策群力，有一分熱發(fā)一分光。在林部長和邱主任的英明領導下，我想我的工作會開展得如魚得水，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！痹诮窈蟮墓ぷ鬟^程中，我會不斷努力不斷進取，為公司的發(fā)展獻綿薄之力，爭取做一名更優(yōu)秀更合格的文明班組長。
第七篇 信用社副主任年底個人工作總結 2250字
年是我縣農村信用社深化改革至關重要的一年。一年來，在縣聯(lián)社各位領導的正確領導下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，在本職崗位上刻苦學習，不斷努力，踏實工作，嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求，認真履行崗位職責，默默無聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作，為縣聯(lián)社領導決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農村信用社發(fā)展搞好服務，盡全力較好地完成了領導交付的每一項工作任務。
一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務學習，不斷提高政治理論和業(yè)務知識水平。
俗話說：“人不學要落后，刀不磨要生銹。”我深知其中含義。于是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務方面的學習，堅持經常讀好書，看好報，緊跟當今社會政治形勢，認真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學》等有關書籍及“三個代表”重要思想內涵，學習“十七大”報告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時，我還積極參加集體組織的政治學習。在業(yè)務知識學習方面，我結合實際工作，利用業(yè)余時間，認真學習了《金融工作應用文寫作》、《改革、整頓農村信用社文件選編》、《農村信用社信貸制度匯編》等有關書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關文件精神，堅持做到不懂就問，不會就學，虛心向同事們學習。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認真學習有關文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關于統(tǒng)一法人的有關要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當好配角，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時各負其責，忙時齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團結，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質及時。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項工作的重要性。年，我縣農村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊、內容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經常加班加點，甚至通宵達旦是經常的事，為此，在縣聯(lián)社領導的支持下，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質按時完成，我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領導的充分肯定的表揚，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間，按創(chuàng)立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊，任務重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，以用其他相關會議文件，確保了大會順利召開，得到了領導的肯定，促進了我縣農村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。
三是認真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經營實際，我積極組織開展調研活動。為領導提供有效的資料參考。如自年全縣撤銷信用站后，關于對存款工作的影響，我深入到社多方調查，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調研材料，并被市聯(lián)社轉發(fā)。同時，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結近幾年宣傳工作的基礎上，進一步明確宣傳工作重點，改進宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質量。一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點，開展大量深入細致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹立我市農村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達30多篇，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級報刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結合，以全縣一盤棋，上下聯(lián)動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時，都及時邀請電視臺等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料，使我縣農村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目。二是結合自身業(yè)務開展情況，有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農”和地方經濟建設中的重要地位和作用，宣傳深化農村信用社改革的重大意義，特別是重點開展完善法人治理結構試點宣傳工作，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結構、綜合業(yè)務網絡上線對深化農村信用社改革和促進農村發(fā)展與農民增收的重大意義，為完善法人治理結構工作的順利推進創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
三、嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風。
今年來，我嚴格按單位的各項規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀律方面，我堅持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團結同事，熱愛集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之，年中，我付出了努力，也取得了好的成績，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，不斷完善自己，多為我縣農村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
第八篇 2023前臺收銀員個人年底工作總結 800字
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
第九篇 衛(wèi)生局xxxx年年底工作總結 6350字
今年，我縣衛(wèi)生工作以探索建立鄉(xiāng)村一體化管理為主線，不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強農村衛(wèi)生服務能力建設和疾病預防控制，努力為群眾提供質優(yōu)價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，切實讓群眾享受到改革成果。醫(yī)改工作走在全省前列，多次在衛(wèi)生部、省、市有關會議上作典型發(fā)言，受到上級領導高度評價。獲“全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”“全省衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設先進單位”、“全省新農合工作先進集體”、“全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體”稱號。先后接待省內外參觀考察團近10批100余人。
一、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
1、探索建立鄉(xiāng)村一體化管理機制。研究制定《xxxx縣推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理實施方案》，先后投入600余萬元為所有村衛(wèi)生所配備信息化硬件設備，安裝使用村衛(wèi)生所信息管理系統(tǒng)、居民健康檔案管理系統(tǒng)、基本藥物電子監(jiān)管系統(tǒng)，逐步實施新農合門診減免及門診統(tǒng)籌，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。從4月份開始，選擇84所村衛(wèi)生所實行“統(tǒng)一機構名稱，統(tǒng)一機構標識牌匾，統(tǒng)一機構印章、統(tǒng)一基本醫(yī)療設備、統(tǒng)一信息化建設設備、統(tǒng)一工作制度”等管理模式，對其行政、業(yè)務、藥械、財務和績效考核等方面予以規(guī)范，并安裝試行醫(yī)藥管理系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程監(jiān)管。9月份制定下發(fā)《xxxx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約試點實施辦法》，啟動鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務試點工作，目前鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務覆蓋全縣近1/3的行政村約15萬居民（《江西日報》《井岡山報》（頭版）進行了專題報道）。嚴格兌現(xiàn)鄉(xiāng)醫(yī)各項補助，并對年滿60歲、從醫(yī)滿20年的177名鄉(xiāng)醫(yī)向上級申報發(fā)放養(yǎng)老補貼。
2、鞏固完善基本藥物制度。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院穩(wěn)步實施國家基本藥物制度的基礎上，與縣發(fā)改、財政、食藥監(jiān)等部門聯(lián)合制定下發(fā)《xxxx縣村衛(wèi)生所實施國家基本藥物制度方案》，4月份開始在全縣349所村衛(wèi)生所全面實施國家基本藥物制度，執(zhí)行基本藥物集中采購、配備使用、零差率銷售政策。同步推進鄉(xiāng)村醫(yī)生多渠道補償、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理等新機制。一是衛(wèi)生所基本藥物采購計劃統(tǒng)一報鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由衛(wèi)生院藥品采購人員負責在省藥招網上報計劃。二是所有村衛(wèi)生所只能配備和使用基本藥物，原庫存非基藥在一個月內消化完。三是強化鄉(xiāng)村醫(yī)生基本藥物知識培訓，通過鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓和衛(wèi)生院衛(wèi)技人員培訓，普及基藥知識和藥品采購操作流程，為村衛(wèi)生所實施國家基本藥物制度起了政策引導和技術支撐作用。四是省增補基藥品種按 基藥管理，226種基藥增補品種享受基藥同等醫(yī)保優(yōu)惠政策，且必須通過省藥招網網上采購，不得網外采購。
3、穩(wěn)步推進公共衛(wèi)生服務項目。一是提高基本公共衛(wèi)生服務水平。累計為居民建立電子健康檔案30.55萬份，電子建檔率69.5%；規(guī)范管理65歲以上老年人2.6萬人、0-6歲兒童3.15萬人、孕產婦0.52萬人、高血壓病人2.19萬人、2型糖尿病人0.70萬人、重性精神疾病患者0.12萬人。二是認真實施重大公共衛(wèi)生服務項目。完成尿毒癥患者免費血透救治97例、白內障免費手術474例（累計完成手術2698例）。篩查先心病患兒125例，白血病患兒11例，累計完成先心病免費手術70例、白血病患兒8例（3例省外治療）。為6185名農村孕產婦住院分娩對象發(fā)放補助資金185.55萬元。繼續(xù)實施農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷項目，全縣共發(fā)放3851人。10月份啟動實施農村婦女乳腺癌免費檢查項目，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)2366名35－64歲農村婦女進行乳腺癌免費檢查，查出乳腺疾病434人，其中乳腺癌3人。
4、提高新農合受益面。今年全縣參合農民35.3276萬人，參合率98.31%，比上年度提高0.08個百分點。今年共報銷醫(yī)藥費9366.57萬元，其中住院報銷8782.76萬元，政策補償比75.17%，一次性報賬率達98.35%，統(tǒng)籌基金使用率95.62%。一是完善新農合補償方案。今年參合農民每人每年籌資水平達290元，其中參合農民自繳資金50元、各級政府補助資金240元，住院補償封頂線提高到每人每年6萬元，并將縣外協(xié)議定點醫(yī)院住院補償比提高到55%。二是加強門診大病和新生兒參合管理，共為483例門診大病患者辦理門診大病醫(yī)療卡， 284名新生兒辦理參合手續(xù)。三是全面開展門診統(tǒng)籌工作。結合縣情，制訂下發(fā)《xxxx縣新型農村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌實施辦法》，對參合農民在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診醫(yī)療費用和在縣級醫(yī)院中醫(yī)門診醫(yī)療費用按一定比例給予補償，大大減輕了參合農民醫(yī)藥費用負擔。四是加強新農合業(yè)務培訓。多次派員參加省、市級新農合管理人員培訓班，舉辦縣、鄉(xiāng)新農合相關人員業(yè)務培訓和縣內定點醫(yī)療機構負責人座談會，提高了經辦人員的業(yè)務素質和經辦機構管理水平。五是加強新農合監(jiān)管。不定期組織人員對縣內定點醫(yī)療機構進行監(jiān)督檢查和網上監(jiān)管，加大縣外住院報銷審核稽查力度，共查處違規(guī)報賬行為56例。
5、加快衛(wèi)生基礎設施建設?？h醫(yī)院綜合大樓、大沖衛(wèi)生院門診住院大樓和敖城、登龍衛(wèi)生院職工周轉房建設項目已基本完工；縣衛(wèi)監(jiān)所衛(wèi)生監(jiān)督大樓項目于7月20日在全市率先開工建設，已完成主體工程；縣婦保院住院大樓、縣醫(yī)院鳳凰分院、油田衛(wèi)生院門診住院大樓、永和衛(wèi)生院醫(yī)技大樓建設項目先后開工建設。
二、加強疾病預防控制
1、規(guī)范疫苗接種和疫情報告。一是繼續(xù)實施國家擴大免疫規(guī)劃，扎實開展預防接種安全服務年活動，加強疫苗和冷鏈管理，規(guī)范預防接種。全縣免疫規(guī)劃疫苗實行免費接種，接種率達99.9%以上。二是加強疫情報告監(jiān)測。全縣疫情報告實行網絡直報制度，系統(tǒng)運轉正常。全年共報告法定傳染病1288例，發(fā)病率為267.2/10萬，未發(fā)生甲類傳染病。轉變結核病防治管理模式，從4月份開始，結核病診斷和治療工作由縣疾控中心結防門診移交到縣醫(yī)院感染科，縣疾控中心負責結核病人管理、追蹤隨訪等工作，提高了結核病防治效果和病人管理水平。新發(fā)涂陽病人181例，占全年任務的108%，系統(tǒng)管理率100%。
2、做好婦幼衛(wèi)生工作。全縣產前檢查率95.80%，孕產婦系統(tǒng)管理率達90.57%，高危孕婦管理率99.76%，高危孕婦住院分娩率100%，住院分娩率持續(xù)穩(wěn)定在99.80%以上，無孕產婦死亡；6歲以下兒童保健管理率達75.80%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率79.70%。全年共搶救危急重孕產婦5例，搶救成功率100%。開展產、兒科醫(yī)護人員新生兒復蘇技術及高級產科生命支持培訓，提高產兒科技術水平，扎實推進第二周期新生兒復蘇項目。聯(lián)合縣婦聯(lián)開展兒童弱視篩查活動，共篩查71名12歲以下視力低下兒童，篩查出26名弱視兒童，并為他們申請到“兒童弱視專項基金”資助?？h婦保院被省衛(wèi)生廳授予江西省規(guī)范化兒童保健門診。
3、加強衛(wèi)生應急工作。一是開展全省衛(wèi)生應急示范縣創(chuàng)建工作，健全衛(wèi)生應急領導小組、工作機構和專業(yè)隊伍，制定下發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療衛(wèi)生救援等規(guī)范性文件，進一步完善重點傳染病、救災防病等一系列單項衛(wèi)生應急預案。加強對衛(wèi)生應急管理和專業(yè)隊伍業(yè)務知識培訓，每季度組織疾控、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療機構等聯(lián)合開展1—2次突發(fā)公共衛(wèi)生應急演練，確保隊伍隨時拉得出、用得上，并按《縣級衛(wèi)生應急基本物資儲備標準》做好各項物資儲備。12月底順利通過全省衛(wèi)生應急示范縣考核評估。二是積極應對“4.30”龍卷風和冰雹災害。啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案和救災防災應急預案，第一時間組織災害醫(yī)療救護隊和醫(yī)療救治專家組趕赴災區(qū)對受傷群眾分類救治，無人員傷亡。全面落實衛(wèi)生防疫措施，組織衛(wèi)生監(jiān)督組對食品、生活飲用水、公共場所衛(wèi)生開展巡回監(jiān)督，確保了大災之后無大疫?？h紅會爭取到上級5萬元資 金，購買10噸大米發(fā)放給災區(qū)群眾。同時，組織全系統(tǒng)干部職工積極為災區(qū)捐款，共募集5.871萬元資金，及時匯入受捐專戶。
4、加強衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測。先后開展了打擊餐飲服務環(huán)節(jié)非法加工經營病死畜禽、發(fā)芽土豆、人造豬耳等一系列專項整治活動，累計出動執(zhí)法人員265人次，檢查餐飲消費單位3526戶次。在元旦、春節(jié)等節(jié)假日和“兩會”、“兩考”、全縣第一屆運動會等重大活動期間，集中開展食品安全監(jiān)督檢查，無食品安全事件發(fā)生。聯(lián)合教育部門開展學校和托幼機構食堂專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生安全隱患提出整改措施，全程跟蹤整改情況，確保了食品衛(wèi)生安全。對全縣所有美容美發(fā)業(yè)等近160家公共場所進行了全面監(jiān)督檢查，排除衛(wèi)生隱患，改善衛(wèi)生狀況。加強縣自來水公司、桶裝飲用水和瓶裝純凈水生產經營單位經常性衛(wèi)生監(jiān)督，開展全縣醫(yī)療機構傳染病防控工作專項督查，監(jiān)督覆蓋率100%。全年共監(jiān)督檢查醫(yī)療機構260余家358戶次，限期整改67家，打擊非法行醫(yī)立案查處12起，取締3家，沒收醫(yī)療器械35件。
5、大力開展愛國衛(wèi)生運動。鞏固省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，10月份順利通過省復審。根據(jù)省創(chuàng)衛(wèi)專家組對我縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作技術指導反饋意見，認真履行部門職責，加大創(chuàng)建工作力度。一是開展“六小”行業(yè)整治。分四個小組不定期督導，加強創(chuàng)衛(wèi)宣傳指導和從業(yè)人員培訓，大力開展集中整治活動，全縣“六小”行業(yè)整體面貌有較大改觀，衛(wèi)生許可證及衛(wèi)生制度上墻率、從業(yè)人員持健康證率、公共用具（餐飲具）消毒率、店堂內外整潔率、采購索證索票率等指標均有大幅提高。二是在縣城區(qū)統(tǒng)一開展除“四害”活動。督促縣城各單位認真落實“門前三包”，搞好內外環(huán)境衛(wèi)生，鏟除“四害”孳生地，實行統(tǒng)一購藥、統(tǒng)一投藥，及時清理殘藥和“四害”尸體，確保了除“四害”效果和工作安全，有效降低了“四害”密度。三是聯(lián)合縣新村辦分四期舉辦農村改廁工作現(xiàn)場培訓會，定期開展現(xiàn)場督導，11月份開始逐戶逐座驗收，全年完成3026座改廁任務。四是推進健康教育工作。重新調整縣健康教育領導小組，確定各部門、單位、行業(yè)分管領導和具體負責人，構建縱向到底、橫向到邊的工作網絡，網絡覆蓋率100%。開展一系列健康教育宣傳活動，累計發(fā)放宣傳資料40多萬份，接受群眾咨詢6萬余人次。
三、提高醫(yī)療服務質量和水平
1、加強醫(yī)療質量監(jiān)管。深入開展“三好一滿意”活動，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量。一是強化醫(yī)療核心制度的落實。對疑難病人及時組織會診討論，嚴格執(zhí)行手術分級管理制度，強化“三基三嚴”訓練，通過實施臨床路徑管理和醫(yī)療質量控制，加強醫(yī)療技術管理，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢驗技能大比武和實驗室質控管理培訓，提高了醫(yī)療技術水平。二是優(yōu)化護理服務。二級醫(yī)院重點開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，全面落實《xxxx年xxxx市推廣優(yōu)質護理服務工作方案》要求，優(yōu)質護理服務病房覆蓋率達30%以上。開展“5·12”國際護士節(jié)慶?；顒雍袜l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理知識講座，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理工作水平。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)護士到縣醫(yī)院、中醫(yī)院消毒供應室、手術室、產房等重點消毒管理科室現(xiàn)場參觀學習，進一步強化院內感染控制管理。三是開展抗菌藥物專項整治。層層簽訂責任狀，認真開展自查自糾，縣城三家醫(yī)院抗菌藥品保持在35種以下，住院病人使用率不超過60%，門診處方比例不超過20%。開展抗菌藥物處方點評，嚴格執(zhí)行臨床應用分級管理，全縣住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強度均達國家要求。
2、推進衛(wèi)生科技創(chuàng)新。一是今年我省腦卒中篩查與防治工程全面啟動，縣醫(yī)院作為全市三家縣級綜合性醫(yī)院之一成為衛(wèi)生部腦卒中篩查與防治基地網絡醫(yī)院，為全面篩查高?；颊呓邮苣X卒中住院治療、及時發(fā)現(xiàn)并制止腦卒中發(fā)生起到了積極作用。二是縣中醫(yī)院經一年多時間籌建，于7月底正式啟用全國中醫(yī)藥適宜技術推廣視頻網絡平臺，對全縣不同類別、不同層次的醫(yī)師進行中醫(yī)藥適宜技術及中醫(yī)優(yōu)勢病種培訓，推廣國醫(yī)大師、國家名中醫(yī)、中醫(yī)院士的臨床經驗，發(fā)揮中醫(yī)藥安全、有效、價廉、簡易的特色優(yōu)勢，推動了全縣中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。三是縣人民醫(yī)院成功開展首例鼻內鏡手術，縣中醫(yī)院及其骨傷科和消渴病科被省衛(wèi)生廳評為“江西省特色中醫(yī)院”和“江西省重點中醫(yī)?？疲▽２。?。
3、提高鄉(xiāng)醫(yī)隊伍素質。開展全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓，重點培訓村衛(wèi)生所信息化建設、國家基本藥物制度實施、鄉(xiāng)村一體化服務管理、農村基本公共衛(wèi)生、抗菌素及激素的合理應用等鄉(xiāng)村醫(yī)生急需補充的業(yè)務知識。參訓鄉(xiāng)醫(yī)337人，參訓率94.9%，經考試考核合格結業(yè)。培訓合格指標與鄉(xiāng)醫(yī)年終考核、公共衛(wèi)生補助發(fā)放直接掛鉤。
4、強化醫(yī)療安全管理。利用院長會、業(yè)務培訓會等有利時機，對今年發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行分析，查找原因，總結教訓，做到警鐘長鳴。開展醫(yī)療安全隱患集中排查整治活動，提高正確、快速、有效處理醫(yī)療糾紛能力。開展縣直單位 “二級病原微生物實驗室生物安全管理檢查”，對存在的問題及時整改。在深入調研的基礎上，與縣綜治、司法、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《xxxx縣醫(yī)療糾紛預防調處暫行辦法》，組建“xxxx縣醫(yī)療糾紛調處中心”，落實辦公場所和人員，聘請法學專家和醫(yī)法專家，8月份建立并啟用第三方醫(yī)療糾紛調解機制，成功調處5例醫(yī)療糾紛，涉及金額21.8萬元。
四、加強干部作風建設
深入開展“三大”主題教育暨干部作風整治活動，加強基層組織建設，全面總結創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，探索建立干部作風建設長效機制。
1、加強人才隊伍建設。爭取“三支一扶”項目10人、定向生8人（其中本科生7人），通過全市統(tǒng)一公開招聘衛(wèi)技人員63名，補充到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，進 一步優(yōu)化衛(wèi)生人才隊伍結構。
2、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。制定出臺《xxxx縣衛(wèi)生局黨委工作規(guī)則（試行）》，明確黨委主要職責、工作原則，完善各項制度，規(guī)范黨委工作運行。緊密結合衛(wèi)生工作實際，以“三好一滿意”為目標，進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展基層黨組織分類定級，加強后進黨支部轉化升級指導，增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，達到以黨建促工作、以工作促發(fā)展的目的。敦厚中心衛(wèi)生院黨支部榮獲“全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體”，局黨委等3個黨支部和6名共產黨員分別榮獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體和先進個人?！捌咭弧逼陂g局黨委2個黨支部和2名共產黨員受到縣委公開表彰。全年向上爭資10487.68萬元，占目標任務的197.9%。完成縣中醫(yī)院醫(yī)療綜合樓和縣婦保院住院綜合樓等2個投資額在1000萬元以上的項目開發(fā)提報工作。
3、規(guī)范基層單位財務管理。制定下發(fā)《xxxx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采購及工程實施申報規(guī)定（暫行）》、《xxxx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農醫(yī)所新農合報賬周轉金管理暫行規(guī)定》和《關于促進基藥采購降低藥品費用的通知》等一系列規(guī)范性文件，進一步規(guī)范基層醫(yī)療衛(wèi)生單位財務管理行為，提高基層單位財務管理水平。同時，對衛(wèi)生專項資金項目貨物招標采購工作進行規(guī)范，制定出臺《xxxx縣衛(wèi)生專項資金項目貨物集中招標采購工作規(guī)定（暫行）》，明確集中招標采購程序，所有衛(wèi)生專項資金項目貨物全部實行集中招標采購，建立權責明晰、程序規(guī)范、決策執(zhí)行和監(jiān)督相互分離的工作機制。落實采購工作責任制，明確局采購辦、貨物使用單位和相關股室的職責和權利，建立集體決策、監(jiān)督管理機制。
4、嚴格控制醫(yī)藥費用。出臺一系列文件，層層培訓院長和醫(yī)務人員，嚴格控制醫(yī)藥費用不合理增長。一是嚴格住院指征。一般疾病每次住院時間鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不超過7天、縣級醫(yī)院不超過9天。二是堅持因病施治原則。醫(yī)生按病情需要合理檢查，合理用藥，嚴格限制使用多聯(lián)及高價抗生素，功效相同藥品只能使用一種。三是實行單日費用限額。一般疾病在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣級定點醫(yī)療機構住院日均藥品費用分別不超過80元/天、 120元/天，住院日均醫(yī)藥總費用分別不超過180元/天、280元/天。四是執(zhí)行醫(yī)療服務項目收費和基本藥物價格標準?？h農醫(yī)局按照物價部門制定的江西省醫(yī)療服務項目收費標準和基藥網上招標采購價格設置最高限額，超過最高限額部分費用，系統(tǒng)將自動扣除，不予支付。五是加大控費督查力度。將控費指標列入年終目標重點考核內容，由縣農醫(yī)局安排專人負責網上實時監(jiān)管，增加網上監(jiān)管頻次，加大新農合違規(guī)違紀查處力度。通過近期抽查，全縣日均藥品費用超過80元/日人次的僅18人次，日均總費用超過180元/日人次的僅10人次2800元。
五、下一步工作打算
下一步，我局一是繼續(xù)抓好村衛(wèi)生所基本藥物制度實施和鄉(xiāng)村一體化管理試點工作，進一步完善考核方案，落實鄉(xiāng)村醫(yī)生補助政策，筑牢醫(yī)療衛(wèi)生服務網底，全力以赴推進各項醫(yī)改重點工作。二是加強醫(yī)療質量監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高診療水平，促進合理用藥、合理檢查。三是加強重點傳染病防控和婦幼保健工作，繼續(xù)開展食品質量與安全專項整治，切實維護群眾健康。四是抓好xxxx年度新農合資金收繳和基金監(jiān)管，全面實施新農合支付方式改革。五是開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步夯實基層黨建工作基礎。
（編輯：圓圓）
第十篇 煤礦十一月經營管理工作總結和年底工作安排 1900字
作者：佚名文章來源：不詳點擊數(shù)：4更新時間：2023-12-1
煤礦十一月經營管理工作總結和年底工作安排
一、當月主要經濟指標完成情況：（略）
二、當月大型材料消耗情況（單位：萬元）略
三、當月經營管理所做的主要工作：
(一)、重點監(jiān)控，積極應戰(zhàn)，全力以赴抓質量。
本月由于客觀因素，煤質形勢較為嚴峻，戊10-20230面過斷層、夾矸，已15-17-22092面進入薄煤帶，已15-22260煤層變化大、機尾有斷層，等等，給煤質管理帶來很大困難。針對問題，煤質管理人員全員發(fā)動，積極主動地想措施，找辦法，通過分析有利和不利因素，采取種種管理手段，力保煤質穩(wěn)定。
（1）、對重點頭面選派專人現(xiàn)場跟班，源頭控制，動態(tài)管理，嚴格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段，毛煤灰分由39。5%降到37%；外運煤熱量保持在4800大卡以上，達到了公司要求。
（2）、根據(jù)市場需求，充分運用篩選設備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達95%，最大限度的將矸石選出。加強快灰測試設備的使用，正確指導商品煤的發(fā)運，滿足不同的用戶需求，文秘寫作秘書網盡力避免商務糾紛和質量事故。
商品煤綜合灰分預計完成35。34%；其中，戊組外運煤完成35%，已組入洗煤完成36。01%。熱量保持在4852大卡/kg。
(二)、精心組織，合理發(fā)運，提高結算價格，確保產銷平衡。
截止11月23日，共發(fā)出商品煤187622。74噸，全礦外運累計161321噸，其中運銷公司107567噸，已組入洗煤53173噸；地銷累計25891噸。預計全月可發(fā)出商品煤23萬噸，實現(xiàn)產銷平衡。
銷售科、運銷站、調度室等相關部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調動一切力量，加強公關，多要車皮、去向，加大外運量；加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結算價格。
由于客觀原因，已組煤質不穩(wěn)定，入洗煤量有所下降，我們認真做好各個環(huán)節(jié)的工作，多方聯(lián)系地銷煤用戶，加強售前售后服務，提高裝車速度，避免煤質糾紛，確保已組煤產銷平衡。
本月還召開了清欠例會，制定了后兩個月的清欠任務，對重點欠款戶進行了分析，加大了力度，基本完成了當月的清欠任務，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標。
(三)、以降低成本為目標，嚴控材料消耗。
1、嚴格審核各單位用料計劃，認真執(zhí)行審批程序，統(tǒng)籌考慮，優(yōu)先安全生產、重點項目用料，緊急用料、質量達標用料，嚴控非生產用料。
2、對物資的價格、數(shù)量、質量、規(guī)格、型號進行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。密切配合駐礦站和有關科室，跟蹤進貨，配送到位，現(xiàn)場管理落實，及時的發(fā)現(xiàn)、解決材料供應過程中存在的問題。
3、認真對基層小倉庫進行盤查，對存在的帳目不全、臟、亂、差，等問題，統(tǒng)一標準、規(guī)范管理。根據(jù)庫存物資情況，交舊領新，控制新品投放。
(四)、行使管理職能，優(yōu)化人力資源和勞動工資配置。
繼續(xù)配合集團公司在我礦進行的“雙定”（定額、定員）試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進行現(xiàn)場工作寫實；調查了解基層區(qū)隊各工種、各崗位人員及全礦機電設備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標準的制訂奠定基矗積極準備整理資料，順利通過國家安監(jiān)局對我礦進行的“特別規(guī)定”執(zhí)行情況大檢查；完成了2024年從事煤炭事業(yè)30年以上人員榮譽金調查、申報工作；草擬了<<勞動服務公司對大礦勞務輸出承包大礦劣質煤炭加工工傷勞務合同>;>;；及時發(fā)放工傷職工膳食補助，對“101”醫(yī)院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調查落實，確保我礦穩(wěn)定。
(五)、加強現(xiàn)場管理，和回收復用、修舊利廢工作。
十一月份共回收礦工鋼1100根，支撐鋼600根，水管5000米，鐵道2500米；修礦工鋼500根，支撐鋼400根，卡攬200套；回收復用總金額：元，修舊利廢總金額是：元。
1、加大現(xiàn)場管理力度，加強各單位材料消耗、回收復用的`現(xiàn)場跟班管理，杜絕了材料消耗中的浪費現(xiàn)象，提高了回收復用率。
2、本月主要抓了已15-22320、15-22180采面搬家結束后兩巷剩余物資的回收及密閉；東區(qū)戊90-21190、已15-22280采面、戊90-22190高位巷，及各采、掘工作面物資供應和回收復用；已四鋼纜皮帶安裝、矸石山注漿等工程的物資準備、供應；
3、修舊利廢主要是做好礦工鋼、支撐鋼、鐵道、拱形支架、水管、梯形、卡攬、等物品的修理復用，尤其是充分利用好錨桿調直機的作用，還有坑木場的邊角廢料加工改制。
三、十月份存在的問題：
1、地質條件差，煤質不穩(wěn)定，各單位應該引起足夠重視，源頭管理有待加強、完善，要大力倡導“安全為天，質量第一”、“質量是第一生命力”、“沒有質量就沒有效益”等理念，掀起全員抓質量的高潮。
2、個別單位材料消耗浪費、丟失現(xiàn)象沒有杜絕，勤儉持家、節(jié)約建礦的意識仍待加強。
四、十二月份工作安排：
（一）、全員發(fā)動，強力攻堅，想盡一切辦法，確保煤質指標完成。
