第一篇 年底總結工作會議簡報 2800字

年底總結工作會議簡報

導讀：一年一度的工作總結會議已經(jīng)結束，接下來就是各位文員們要整理的會議簡報了！以下是小編為大家收集整理出來的關于年底總結工作會議簡報相關內(nèi)容！希望能幫助到您！

年底總結工作會議簡報:

20××年1月18日，××市××中西藥業(yè)有限公司暨下屬企業(yè)20××年工作總結大會及迎春晚會在公司總部隆重舉行。會上，各部門作了20××年的工作總結以及20××年的工作計劃報告?！痢炼麻L在會上做了重要講話，在肯定成績的同時又提出了新的要求?！痢炼麻L要求公司要做好參與市場競爭的充分準備，做好20××年基藥招標的工作、培養(yǎng)企業(yè)人才，提高干部員工的整體素質(zhì);要求保持企業(yè)起步時的激情與勇氣迎接挑戰(zhàn)和機遇，向著公司發(fā)展的方向，開拓創(chuàng)新、銳意進取，再創(chuàng)輝煌。

隨后，黃秀清總經(jīng)理在會上表彰了20××年度先進員工27名和優(yōu)秀管理者4名，以此激勵全體員工在新的一年里繼續(xù)努力，再創(chuàng)優(yōu)異成績。

會議結束后，是晚宴時間和晚會時間。晚會在喜慶歡快的開場舞《唱響正氣歌》中拉開了帷幕，此次晚會節(jié)目的籌備準備可謂公司上下齊心，從最初的策劃到順利演出，凝結了晚會籌備人員和眾多演員們的辛勤汗水，是他們近兩個月以來，放棄休息時間、精心編排及策劃，為大家奉獻的一場別開生面的.“××春晚”。不僅展示了××員工積極向上的精神面貌，而起更體現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設。

年底總結工作會議簡報二:

20××年1月23日，湖南××工程項目管理有限公司20××年度年會在長沙市華文森林酒店正式召開。會議邀請了公司執(zhí)行董事以及各分公司、事業(yè)部負責人及代表前來參加，共同回顧過去，展望未來，分享公司成長的喜悅，并對20××年度優(yōu)秀分公司和先進個人予以表彰和獎勵。

會議開始，主持人張亞林致開幕詞，對在場來賓表示熱烈的歡迎，并對總公司領導及各分公司(事業(yè)部)參會人員作簡單的介紹;

公司總經(jīng)理××對公司20××年年度工作，包括公司經(jīng)營工作，制度化建設、隊伍建設管理工作，公司資質(zhì)管理維護工作，員工管理及培訓工作，分公司(事業(yè)部)管理工作等五個方面做了總結報告，對公司20××年年度工作計劃和目標予以部署和展望，在此次談話中，譚總對公司20××年的工作業(yè)績和培訓工作進行了肯定和表揚，并希望在來年，各分公司(事業(yè)部)成員也可參與公司培訓和年度旅游活動中來，此外，譚總著重提及對各分公司(事業(yè)部)的管理工作，希望在來年分公司(事業(yè)部)的招投標管理工作更規(guī)范、更符合程序化;

譚總工作匯報后，到各分公司(事業(yè)部)成員的發(fā)言環(huán)節(jié)，各分公司負責人和代表對代理區(qū)域年度工作開展情況依次進行了總結匯報，大部分分公司(事業(yè)部)在過去這一年業(yè)務工作的開展都取得了可喜的成績，在探討和分享成功經(jīng)驗的同時，各分公司(事業(yè)部)對總公司在過去這一年在工作和業(yè)務開展上給予的幫助和扶持表達了誠摯的謝意;

公司的發(fā)展離不開每一個××人的拼搏和汗水，有付出就會有收獲，公司副總經(jīng)理陳向陽宣讀20××年度優(yōu)秀分公司和先進個人的表彰名單，執(zhí)行董事陳總親自給分公司代表和先進個人頒發(fā)獎牌(榮譽證書)及獎金，年會現(xiàn)場氣氛十分熱烈，相機記錄下了這難忘的一刻;

優(yōu)秀分公司發(fā)言代表貴州分公司負責人崔勇、先進個人發(fā)言代表××、××依次上臺致獲獎感言;

公司法人代表吳紅娟新春致辭，對獲獎分公司和個人表示祝賀，對公司全體同仁，表達了新年的祝福和問候;

在會議最后一個環(huán)節(jié)，公司執(zhí)行董事陳總對過去這一年以譚總為首的管理團隊的工作給予了肯定和表揚，和在座的各位分享了自身對從事招標代理行業(yè)的心得和感受，陳總建議來年公司的工作中可啟動發(fā)展基金提取費用用于提升公司水利資質(zhì)以及各方面的實力，會議的最后，陳總無限感慨的回憶了自身從畢業(yè)發(fā)展迄今的心路歷程，以此來論證平臺和個人的辯證關系，個人維護平臺，平臺成就個人，寄希望我們公司的從業(yè)人員能遵從“君子愛財，取之有道”的原則，守住從業(yè)道德底限，一起來維護好××更好更大的發(fā)展平臺;

至此，公司20××年年度工作總結暨表彰會議圓滿結束。

年底總結工作會議簡報三：

在送走碩果累累的20××年，喜迎20××年新春佳節(jié)之際，我公司“二〇××年度工作總結會議”于20××年1月18日在××賓館順利召開。公司全體干部職工和各分公司代表出席和參加了大會。會議對去年全年各項工作的完成情況進行了通報，總結了成績和經(jīng)驗教訓，獎勵了一批先進單位和個人，初步制定了20××年各項工作的發(fā)展規(guī)劃。本次會議本著求真務實的態(tài)度，在和諧熱烈氣氛中圓滿結束，達到了預期效果。

主持人介紹了參會的分公司領導后，會議正式開始。首先公司各部門總監(jiān)分別就各部門具體工作以詳細的數(shù)據(jù)做了翔實的匯報，并結合公司一年工作中的案例進行了科學的解讀和分析，明確了年后部門工作的要點和努力方向;

接下來各分公司負責人逐一上臺發(fā)言，總結了一年來各分公司業(yè)績，將一年來分公司管理過程中出現(xiàn)的問題進行了匯報，將管理中的成功經(jīng)驗進行了交流，明確了今年的努力方向;

最后××對上午的會議情況進行了小結，對上午的會議情況做出了表揚和肯定。

下午的會議中，××受公司委托做了二〇××年度工作總結匯報?！痢恋目偨Y從宏觀上對去年全年工作進行了回顧，將全年工作從以下幾方面進行了詳細匯報：一是積極拓展經(jīng)營思路，實施集約化管理，規(guī)避市場風險，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升;二是狠抓項目過程管理，盡量避免和化解各類經(jīng)濟糾紛的發(fā)生，為合同履約創(chuàng)造了良好的條件;三是樹立以質(zhì)量求生存理念，“爭杯創(chuàng)優(yōu)”工作常抓不懈，落實質(zhì)量管理責任制，積極打造大秦品牌;四是增強大局意識，強化管理意識和服務能力，全面提升企業(yè)競爭力;五是以“分公司管理年”為契機，規(guī)范分公司管理行為，努力提升分公司管理水平;六是積極探索多樣化管理模式，推行多元化發(fā)展，集團化運作。

××對全年各項工作做出了肯定，對今年爭杯創(chuàng)優(yōu)工作中取得“魯班獎”和“國家優(yōu)質(zhì)工程”這一里程碑式的獎勵做出了很高的評價?！痢林赋?，回顧整年工作，既有收獲的喜悅，又有進一步發(fā)展的迷茫，公司全員要上下一心，面對成績不驕不躁，遇到困難積極面對，積累經(jīng)驗、總結教訓，明年的工作中，要“抓好自營項目、管控好項目風險、加強資金回收”這三方面工作，爭取為公司的進一步做大做強奠定良好的基礎。

總結結束后，××和公司各部門總監(jiān)為全年優(yōu)秀單位和個人頒發(fā)了榮譽證書和獎金，并鼓勵和號召全體員工以受到表彰獎勵的員工為榜樣，緊緊圍繞公司20××年確定的任務目標，進一步增強緊迫感和責任感，立足本職，開拓創(chuàng)新，求真務實，勇創(chuàng)一流，為大秦建設集團的又好又快發(fā)展做出新的、更大的貢獻。

會議邀請獲得“優(yōu)秀項目部”稱號的項目負責人進行了經(jīng)驗交流，項目負責人就項目管理中的優(yōu)秀經(jīng)驗對大會進行了匯報交流，為公司項目管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

會議最后，公司領導和分公司負責人就如何進一步加強管理、進一步規(guī)避風險、做大做強進行了討論，分公司對總公司提出了意見和要求，各分公司信心高漲，紛紛表態(tài)明年為公司進一步擴大經(jīng)營規(guī)模做出更大的貢獻。

會議在歡樂、祥和的氣氛中圓滿結束。

第二篇 2023年底移動營業(yè)員個人總結 550字

移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務和業(yè)務量列公司第一，被評選為業(yè)務明星，收獲豐碩。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

第三篇 高中學生會年底工作總結 1850字

高中學生會年底工作總結

在過去的一個學期里，在學校的正確領導，全校師生的大力支持和配合下，我校學生會工作得以順利開展。一學期來，全體干部做了很多工作，付出了很多，也收獲了很多。我們從以前的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從以前的沒膽量，不敢管到現(xiàn)在的出色表現(xiàn)，我們在一點一點改變，也在一點點成長。一個學期的工作很多，在此我們對這一學期以來的工作進行認真的總結，以期讓今后的學生會工作能再上新臺階。

自新一屆學生會換屆成立以來，學生會的工作都在平穩(wěn)地進行著，校團委學生會與初一、初二、高一、高二四個年級分會的工作在一點一點的融合。干部的素質(zhì)得到了提高，內(nèi)部凝聚力也獲得了增強，在學生會全體成員的共同努力下，各項工作都取得了一定的進步。

一、 進一步完善組織機構，加強隊伍培訓，推動工作上新臺階。

本屆學生會自換屆以來在輔導員老師帶動下注重加強學生會干部隊伍建設，堅持務實、高效的工作作風，基礎性工作扎實到位。學生會是一個學生組織，在這學期里，我們著重加強了對學生會干部隊伍的建設，進一步完善了組織機構，各部門設置分管負責的副主席，四個基礎年級的學生分會也依據(jù)年級實際進一步完善組織機構，高一級部就增設了文體部、宣策部等，更好的開展工作，進一步促進的各項工作的有效落實，也更好的'培養(yǎng)了廣大學生會干部務實、高效的工作作風。本學期也進行了多次干部培訓，進一步落實主席團每周例會制度，加強學生會與團委、德育處等學校各部門的聯(lián)系，進一步提升了干部們的管理和服務水平。

二、年級重視，分會工作細致，各具特色。

新學期伊始，基礎年級就在級部的領導和組織下，成立或重組了年級分會。初一、高一新成立分會，初二高二也對原有的隊伍做了適當?shù)恼{(diào)整和完善(其中高二進行了換屆，重組機構)，加強了隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。初一依據(jù)年級實際狠抓學生行為規(guī)范，加大文明禮儀教育，抓好午休和課間紀律維護，效果顯著。高一旨在打造級部特色文化，在抓好常規(guī)管理的基礎上，開展豐富多彩的校園文體活動，其中最有影響的當屬“高一好聲音”的歌曲比賽。初二、高二重點抓常規(guī)、抓細節(jié)，講落實，穩(wěn)步推進級風建設。

三、注重日常管理工作，狠抓落實。

本學期我們繼續(xù)配合好學校中心工作，大力度抓好校風校紀的建設，在校園紀律維護、衛(wèi)生檢查、廢品回收、兩操督促等方面不遺余力。工作安排精密，部署仔細，落實到位，為學校各項工作的穩(wěn)步推進保駕護航。

四、精心組織策劃，開展豐富多彩的校園(戶外)活動。

學生會積極組織開展各種學校文化活動，多渠道、多側(cè)面大力宣傳我們學生會是一個學生組織，最根本宗旨是為同學服務。各項工作得到了全校師生的高度贊揚。本學期繼續(xù)發(fā)揮廣播站、led大屏幕等資源優(yōu)勢，加大學校和學生會組織的宣傳，也讓主席團的骨干成員參與國旗下講話，讓全體師生更好的了解學生會，支持學生會。協(xié)助開展了校運會征文、校運會精彩瞬間攝影展，聯(lián)系廣醫(yī)志愿者進校急救培訓，我們的骨干成員還擔任元旦晚會的司儀、相聲演出，志愿者服務隊更是師生同臺演出，將晚會推向最高潮。此外，我們也成功組織了一次全校學生會干部、文學社成員一起參加的大嶺山森林公園登山拓展活動，進一步增強了組織凝聚力。

四、系統(tǒng)化、規(guī)范化志愿者服務隊，提升服務質(zhì)量。

傳承我校志愿者服務隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，本學期我們注重隊伍進一步的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，志愿者部門發(fā)揮了更重要，更突出的作用。在這學期學校開展的各項活動中，如第高二的成人禮，校體育運動會，高一好聲音比賽，文化藝術節(jié)中的現(xiàn)場書法比賽，電腦裝機比賽，十大歌手比賽，元旦晚會，無不活躍著志愿者們忙碌的身影，元旦晚會上臺前幕后，他們無疑都是活動的最亮色。同時，志愿者們還深入社區(qū)，走進馬蹄崗村，為孤寡老人送上最真摯的關懷，帶去溫暖和快樂。

成績是喜人的，但我們學生會的工作也存一下幾點不足：

一、 我們完全沒有解決歷史遺留的問題，學生會在各年級的影響力不均勻，學生會值日過程中與同學發(fā)生矛盾的事情仍有發(fā)生。我們要樹立學生會良好形象。

二、 學生會各部門間溝通和交流還不夠，部分成員的大局觀念仍需加強，部分學生會成員的時間、紀律觀念，責任意識、主動性不強。主席團的每周例會應加強交流，各個部長要定時召開部員交流會，找出工作存在的不足，增強組員的交流溝通，提高工作的效率。

三、主要干部還沒能很好的創(chuàng)造性開展工作，“等、靠、要”的情況依然突出，希望以后能得到改善。

但我們相信通過我們的努力，揚長避短，開拓進取，我們的工作一定會取得更加輝煌的成績，為構建和諧嶺中奉獻我們應有的力量。

第四篇 2023餐廳服務員年底總結 1050字

20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

現(xiàn)將工作總結如下：

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料制作。

二、管理方面:

1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人， 20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難?。?/p>

3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。

總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

第五篇 班主任年底工作總結300字 1950字

本學期，由我擔任高2023級20班班主任，一學期以來，在學校和年級領導的大力支持下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利，學習和班級管理方面都取得了長足的進步?，F(xiàn)將一學期來的工作總結如下：

一、全面深入了解學生，加強班級管理。

本學期學生基本穩(wěn)定下來之后，針對班級內(nèi)同學的特點，我利用各種時間，全面深入的了解學生。通過個別談心，小組內(nèi)談心等方式，對學生的性格、學習習慣、思想動態(tài)進行了較為認真的了解。通過談心，使20班迅速形成班級凝聚力，對于以后的工作開展奠定了良好的基礎?？梢哉f，一學期以來，由于能夠及時與學生談心，班內(nèi)未出現(xiàn)較嚴重的違紀現(xiàn)象。

在班級管理方面，開學伊始，在班內(nèi)提出了“精、細、實、嚴”四字方針。對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，及時進行了解，及時開展工作。對于課堂紀律、自習紀律、住宿等方面，大力選拔負責任的班委同學，配合班主任的工作。平時工作中，多了解學生的一些變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題，防患于未然。對確有違紀的同學，做到處理不隔日。對心理上有壓力和學習上有負擔的同學，及時加以引導和思想溝通，使他們盡快以良好的精神面貌投入到學習中。一學期以來，班級管理做到了穩(wěn)步提升。

二、充分利用班會教育，將班會做成學生德育教育和學習教育的主陣地

開學伊始，我對班會課進行了大力的改進。由原來的我的一言堂，變成學生為主體的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學校主題、高考備考等主題班會。通過主題班會，學生進行自我教育，收到良好效果。我還充分利用各種時間，向?qū)W生推薦各種勵志、感恩、高考的主題的文章，與學生一起學習。利用每周班會后的自習課，在班內(nèi)開展了每周書寫周記的活動。一學期以來，學生共書寫周記近20篇，通過周記發(fā)現(xiàn)了班級內(nèi)出現(xiàn)的問題和學生的思想動態(tài)，教育效果明顯。

另外，我也十分重視班級文化的建設。通過展板、板報等方式對學生進行教育。進入六月份之后，將本班班級文化向高考主題靠近，制作條幅、板報對學生進行高三教育。

三、爭取各任課教師的配合，發(fā)揮好紐帶作用。

針對我班學生學習特點，我主動找任課教師及時了解情況。不定期召開班教育組會，對學生的情況進行逐一分析，尋求解決對策。深入課堂，進行聽課。對于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時和任課教師進行溝通。利用各種機會拉近任課教師和學生之間的距離。在學業(yè)水平考試之前的一段時間，針對班內(nèi)學生的情況，協(xié)調(diào)任課教師對學生進行輔導，學生學習動力有明顯的提高。

四、在學習上對學生進行方法的指導，督促學生利用好每一個學習時間。

本學期面臨學業(yè)水平考試，學生學習任務比較重。針對學業(yè)水平考試，一方面請任課教師進行學習方法指導，另一方面，請班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學進行學習經(jīng)驗介紹。學習上注重和學生交流，及時鼓勵學生面對困難，迎難而上。在學習時間上，強調(diào)珍惜時間的重要性，早自習要求學生盡量早到學校學習，晚自習要求學生提前十分鐘進教室。對班內(nèi)學習靠前的同學進行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習前的時間進行學習，通過談話，大多數(shù)同學能充分利用這些時間，對班內(nèi)學習氛圍的帶動起到了良好的作用。

進入六月份之后，針對班內(nèi)學習優(yōu)秀的同學，及時幫助他們制定學習計劃，及早開展高考備戰(zhàn)。另外，我還從往屆高三同學手中大量收集高考資料，分發(fā)給學習主動的同學，讓他們提前進入高考一輪復習。

五、積極籌備各項活動，通過活動對學生進行教育

本學期學校和年級分別舉行了合唱比賽，達標運動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽，組織同學們?nèi)珕T積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。

六、加強與學生家長的溝通與交流。

針對班級同學基礎比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進行溝通，召開了如何應對高二學習的小型家長會;針對住校生同學宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。

七、利用課余時間進行理論學習，不斷提高自己的工作水平和藝術。

班主任工作是一個需要不斷學習，不斷創(chuàng)新的藝術。所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學習。本學期初，我從圖書館借閱了《做的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課余時間學習閱讀。學習中還不斷的將所學到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果。平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進行文字梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進行認真反思，并和學生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。

第六篇 物業(yè)經(jīng)理個人年底工作總結400字 800字

201x年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主'構筑優(yōu)質(zhì)生活'的企業(yè)理念，遵循'業(yè)主至上，服務第一'的原則精神，根據(jù)***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的

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領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將2024年的工作總結如下:

一、201x年日常管理工作目標完成情況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了'裝修工作指引'，就裝修單元的'重點部位防水'、'消防安全'、'水電管路走向'、'自用設施設備安裝'等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內(nèi)結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20*年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

第七篇 助理經(jīng)濟師年底工作總結范例 1300字

參加工作多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務水平都有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長足的進步。并于xx年11月通過全國統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟師專業(yè)技術資格，現(xiàn)將主要工作總結如下：

一、政治思想方面

認真學習黨的方針政策、路線綱領，不斷提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，與黨組織保持高度一致，堅決擁護黨的各項方針政策，始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責任，立足本職工作，努力學習“三個代表”的重要思想，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用，政治立場堅定。不斷激勵自己，立足干好本職工作，多一點謙虛，少一點盛氣;多一點自勵，少一點自負;多一點奉獻，少一點報怨，有寵辱不驚的心理素質(zhì)、百折不撓的堅強意志和樂觀向上的精神狀態(tài)。關心國內(nèi)外政治時事，愛黨、愛國、愛人民，愛企業(yè)。

二、專業(yè)理論方面

較全面系統(tǒng)的掌握了與所從事專業(yè)有關的基礎理論知識，企業(yè)管理、經(jīng)濟學、財政學、統(tǒng)計學、會計學等與企業(yè)管理有關的基礎理論知識， 在工作中注重學習，能及時學習掌握新技術、新知識、新標準規(guī)范，以便在工作中加以應用，堅持根據(jù)工作需要學習，將學到的技術及時使用到實際工作中去，使自己的業(yè)務水平得到提高，具備較強的業(yè)務工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領導的安排，從事多個崗位上的工作。

三、業(yè)務能力方面

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，必須明確部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求，強調(diào)部門內(nèi)工作配合與協(xié)同，不斷提高辦公室的整體工作效率和服務水平。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。

1、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障服務部日常事務和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。

2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。做到文件報送和下發(fā)及時。確保各項工作規(guī)范、有序、順利開展。

3、加強員工培訓，切實提高業(yè)務技能

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前員工綜合素質(zhì)普遍有待提高，服務部根據(jù)員工實際情況制定培訓計劃，有步驟的開展培訓工作，并配合相關職能部門，做好關鍵崗位人員的上崗培訓，新進企業(yè)人員的有關知識培訓、技術特種作業(yè)人員的上崗培訓，從真正意義上為員工帶來幫助。

4、認真貫徹落實國家政策，切實履行職責。

努力規(guī)范企業(yè)財務管理，維護財經(jīng)紀律，當好企業(yè)領導的參謀，提供真實的財務數(shù)據(jù)、合理的分析和建議;對不合理的支出，能頂住壓力，堅持原則;對于發(fā)現(xiàn)的重大問題，能不隱瞞自己的觀點，書面向公司領導匯報，切實履行了委派職責，確保資產(chǎn)的有效營運和安全。

學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為中心的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

第八篇 外貿(mào)業(yè)務員個人年底總結 1700字

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題： 來自

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么： 來自

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要??！

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。 來自

3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 來自

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

第九篇 年底個人總結2023 2100字

時光忽忽飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，我加入校研究生會已經(jīng)有一年了。雖說雁過無痕，風吹無影，但校研究生會這個我最熱愛的團體，給我留下了深刻的烙印，我的整個研一生活也是她伴隨著我走過來的。通過一年的不斷學習，在老師的指導下，在師兄師姐和研會同學們的關心和幫助下，我已完全融入校研會這個大家庭。個人的工作技能和工作水平也有了顯著提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一，初識校研會，端正態(tài)度，擺正自我，踏踏實實做人，認認真真做事。

還記得去年十月份，當?shù)玫綆熜值亩绦鸥嬷冶恍Ｑ袝浫?，我所加入的部門是生活服務部，我的職位是生活部副部長。生活部是校研會的一個重要部門，其主要職能是：關心同學生活，盡力解決和滿足同學提出的各種問題和要求，為大家提供方便，做好學校與廣大研究生之間溝通的橋梁，明確了這個目標，我深感任務艱巨和責任重大，雖然我是副部，但我依然要做好這個副手，用盡全力和部長以及同事們一起完成研會和老師交給的各項工作任務，加入研會的第一天，我首先就端正了態(tài)度，研會和工作不同，盡管我已經(jīng)工作兩年，但是研會我是第一次加入，很多方面我不懂，不了解，不懂的我就問，問同學，問老師，問師兄師姐，另一方面，我時刻提醒自己，做事務必認真踏實，一件事情，我可以做的不那么出色甚至不會做，但只要我做了，我就要認真的去做。

二，不斷加強自身學習，提高修養(yǎng)，開拓創(chuàng)新，努力進取

由于自己第一次加入研會，對這個組織不是特別了解，而自己的認識，能力，和閱歷與其勝任這一職位還有一定的距離，所以我一直不敢掉以輕心，總在學習，我向老師學習，向同學學習，向師兄師姐學習，還記得研工部石老師在 召開第二次研會全體大會上說的一句話：盡力而為，量力而行。簡短的幾個字，卻體現(xiàn)了豐厚的內(nèi)涵，道出了唯物辯證的精髓，加入研會后，我每時每刻不忘記提醒自己要修身養(yǎng)性，做事不重要，要先學會做人，我深知一次完美的創(chuàng)造，需要追求極致的精神和登峰造極的技藝，這些我并沒有，但是我可以學，我有同學，有朋友，有研會的所有同事們，我堅信我可以，。

三，深入開展生活部各項工作，和同事們一起做好同學們的后勤保障工作

在這里我簡單說一下和同事們一起共同完成的工作：

其一，設置意見箱，還記得那天，同事們一起不懼困難，不怕磨難，一起完成了這項浩大的工程，意見箱的設置，方便了同學們提意見，訴苦悶，更能督促學校抓效率，重落實，是關心同學生活的一項創(chuàng)舉，

其二，定期召開與學校后勤集團等部門的座談會，充分反映食堂，開水，路燈等各項與學生生活息息相關的問題，力求及時反映，及時解決，貼近同學生活，用心為同學服務

其三，努力幫助其他部門做好輔助工作，比如，在學校舉辦研究生舞會時設立溫馨小站，為同學端茶倒水，噓寒問暖，提供休息的地方，在體育部舉辦籃球賽時，我和同事們積極的充當計時員，記分員，在學校舉辦研究生風采大賽時，我又和同事們一起買水買盒飯，充分做好了工作人員的后勤保障，等等這些活動，都有著我和同事們奮戰(zhàn)的足跡。

四，團結同學，營造氣氛，在工作和學習中培養(yǎng)責任心和集體歸屬感

在校研會生活部的一年多來，每做一項工作，哪怕是再怎么簡單，沒有朋友的支持是不行的，團隊工作講究的是協(xié)作，天下無難事，只怕有心人，由于我們部門女生較多，男生就我和兩外一個同學，所以我就多出力，多做事，《后漢書》有云：志不求易，易不避難，我時常想，無論多么艱難的事情，只要大家都出一份力，獻一份策，都會迎刃而解，我相信集體的力量是無窮大的，在一起工作的過程中，我注意和各位同學溝通協(xié)作，完成了任務，又培養(yǎng)了感情，工作做完了就沒有了，但是同學之間情會源遠流長。

五，勤以治事，恕以待人，講守仁義，謙虛謹慎，用事實和行動證明自己的存在

無論在哪里，無論做什么，無論我扮演什么角色，我都覺得志向很重要，志向是對某種價值目標追求的宏愿，決心，和堅定的信念。不管是我還是研會的其他同學，當初加入研會，我覺得至少都是有志向的，那就是想學習，想進步，想求知，想做事，既然來了，那就認真到底，這是我一直對自己說的，成事成人者，志向必須堅定不移，回想這一年多來，我正是堅定了這一在研會的志向，才能穩(wěn)定的連貫的成為我持續(xù)前進的動力，風風雨雨都不懼，更不怕遇到苦難和挫折，我深信，只要我能夠堅持，這些都是小事。

六，博觀而約取，厚積而薄發(fā)，當日事情當日畢，明日事情今日擬

加入校研會后，我給自己定了一項準則，并且認真貫徹執(zhí)行，那就是今天的事情，必須今天做，除非是由于非常不允許我完成的外在情況或者不可抗力，我都要當日做好，否則我自己都舉得對不起這顆良心，我是這樣想的，也是這樣做的，盡管我做的不好，但我一直在努力追求更好，我善于積累知識，我買了很多書，請教了很多同學，一年來，到了我該寫研會個人總結的時候了，我終于可以非常有底氣的說一句：校研會，我的良心對的起你！

一年了，我深知自己有著很多不足，很多缺點，無論工作上還是學習上，同事們都包容理解了我很多，在此，我也感謝我的同事們，感謝大家的寬容，感謝師兄師姐，感謝老師，感謝其他部門的每一個人，我知道，正因為有了你們，我才能有學習和進步的機會，我經(jīng)常以你們?yōu)閰⒄眨粩嘞蚰銈儗W習，完善自己。

第十篇 護士年底工作總結ppt模板 2250字

xx年的護理工作以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標，緊密圍繞衛(wèi)生部制訂的《xx年患者安全目標》為標準， 開展科內(nèi)護理工作，現(xiàn)總結如下：

一、護理質(zhì)量管理及安全管理

1.在護理部及科主任的正確領導下，按照創(chuàng)建三級醫(yī)院質(zhì)量考核為標準，根據(jù)護理質(zhì)量管理的總的指導思想，認真執(zhí)行醫(yī)院對科室的各項要求，制定了一系列獎懲制度、考評制度，加大和細化對護理人員的考核，落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全;對新員工加強服務規(guī)范及相關規(guī)章制度的學習.

2、“安全第一、以人為本” 組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進行討論總結一次。強調(diào)護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉(zhuǎn)入、術前、術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

3.、優(yōu)化各班職責，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，保證工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學合理為原則，以護理質(zhì)量及安全檢查為核心，以提高病人滿意度為目標。注重終末質(zhì)量，緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量;培養(yǎng)員工“慎獨”精神。

二、優(yōu)化護理組結構，重視人才培養(yǎng)

1、提高護理隊伍素質(zhì)。兼顧現(xiàn)有護理人員結構，高年資護士帶領低年資護士，力求共同提高業(yè)務水平，豐富工作經(jīng)驗。強化創(chuàng)新意識：加強新知識、新理論、新技術的學習，鼓勵服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。

2、灌輸整體護理的理念，每月組織業(yè)務查房一次，并積極參與院內(nèi)學習及業(yè)務查房。要求本病區(qū)護士按護理程序的思維及方式進行工作。

3、為提高病區(qū)護士護理質(zhì)量，組織護士參加醫(yī)務部和護理部的業(yè)務學習，每周一次，每月至少四次，要求每位護士參加，利于提高護士素質(zhì)，提高教學質(zhì)量。定期晨會抽查提問，對于業(yè)務水平較差者，反復督查。鼓勵落后者學習奮起，營造良好的學習氛圍。征訂護理科研雜志——《實用護理雜志》《中華護理雜志》和《齊魯護理雜志》，定期組織學習討論精品護理論文，從而提高護理科研水平。要求主管護理人員寫學習記錄。今年全科護理人員在省級和核心期刊發(fā)表護理論文。

4、鼓勵護士進行護理大專及護理本科的學習，在排班上盡量滿足護士學習的需要。鼓勵

5、加強臨床教學，為培養(yǎng)優(yōu)秀護理人員而努力：為加強臨床教學水平，做好臨床護士的規(guī)范化培訓，讓護生盡快熟悉各班工作流程，外科常見病、多發(fā)病的護理。隨時召開座談會，征求意見。并積極參與護理部組織的帶教老師授課比賽，以進一步提高護生的授課技巧。

三、團隊建設

1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公開，注重自身綜合素質(zhì)的提高。

2、在全年全院醫(yī)護人均工作量均為第一的情況下，協(xié)助科主任穩(wěn)定人心，帶動全科人員戒驕戒躁，以每天都能見到一點成績?yōu)槟繕?，上下一條心全心打造普外科。

3.、主動為病人及家屬解決生理、心理、社會及精神文化方面的問題，提倡主動服務、悟性服務、人性化、個性化服務;做到“護理服務零距離，護理工作零投訴，護理操作零差錯”，讓全科護士了解對于有重大差錯事故、投訴者采取退回護理部及人力資源部的政策;提高服務意識，規(guī)范護士禮儀，讓護士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫(yī)院的美好形象

4.、加強員工瑞慈理念，鼓勵護理人員積極參與科內(nèi)、院內(nèi)活動，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神，員工積極參與獻血等公益活動。

5、全年無收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。

6.xx年本科室接受了二甲醫(yī)院和省護理專項的檢查，取得的一些成績，受到了專家組的好評。

7.配合市場部進行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動。

四、彰顯優(yōu)質(zhì)服務，提高患者滿意度

1. 以樹立良好護士形象為重點，以提高護理服務為目標，以社會和患者滿意為標準，切實轉(zhuǎn)變服務理念，將“以病人為中心”的服務理念落實到服務于病人的各項工作中，從維護病人權益和促進醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)，在臨床護理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”，在護理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度責任心;二是說到位，加強溝通做到解釋工作，做好心理護理和健康教育;三是做到位，措施檢查落實到位;四是管理到位，督促檢查抓好落實;以健康為例，健康教育內(nèi)容更加個體化、具體化，健康教育的形式更加多元化，應充分利用報紙宣傳欄，編制豐富多彩的宣傳資料，病房服務按指南、健康處方、出院指導，并編印成冊，有資料表明個體化、全面化的教育形式，效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著，使廣大病人及家屬受益。對乳腺癌病人率先在南通市實行個案管理。

2. 把換位思考放在首位：每當看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時候，每當想到病人還在忍受疼痛帶來的痛苦時，想到自己是一名護士，可以為他們排憂解難、解除病痛，心中充滿了驕傲。反之，如果我們自己是病人，渴望得到不是來自醫(yī)護人員的真誠的服務嗎?誰不渴望得到關心照顧呢?總之，“病人滿意”這四個字看似簡單，但完全達到標準，的確是件不容易的事，它需要護理人員的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，包含著護理人員的兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的辛勤勞動，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護士，我們應該用真誠的服務贏得病人的熱愛，

3.以五心規(guī)范服務行為，即情系蒼生，愛心是關系的源泉;尊重生命，真心是美好的祝愿;關懷備至，細心是應有的素質(zhì);溫暖如春，熱心是人真心的美德;矢志不愉，耐心是對事業(yè)的執(zhí)著。