第1篇 公司銷售員內(nèi)務(wù)管理制度手冊
公司銷售員手冊:內(nèi)務(wù)管理制度
1、嚴格考勤記錄以供考核。
2、文明禮貌,盡量使用普通話交談。接聽電話應(yīng)先報'您好,**'語氣溫和親切,語調(diào)清晰,語言簡練。
3、工作時間,嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩,保證工作的順利進行。
4、工作時間不得辦私事,打私人電話,接聽私人電話不得超過三分鐘。
5、接待來訪應(yīng)熱情禮貌,讓座敬茶,詢明來意后盡快通知有關(guān)人員并注重做好登記工作。
6、建立例會制度,定期召開,認真記錄以作為銷售人員的考核依據(jù)。
7、隨時保持清潔整齊,做到每日上班前打掃衛(wèi)生,下班前整理好桌面,關(guān)好門窗、電源。
8、員工們應(yīng)互相幫助,互相愛護,嚴禁推卸責任和損人利己。
第2篇 某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度
房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度
1、銷售員職責
①在銷售主管的直接領(lǐng)導下開展各項工作。
②熟練掌握業(yè)務(wù)知識。
③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。
④負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。
⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。
⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。
⑦進修學習銷售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。
⑧隨時收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。
⑨完成上級委派的其他業(yè)務(wù)。
⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。
※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。
※銷售員應(yīng)配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應(yīng)及時補充以便業(yè)務(wù)的開展。
※
2、銷售人員行為準則
①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。
②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機密。
③一切按財務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。
④在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。
⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
⑦不準在工作區(qū)聊天,不準在工作時間做與工作無關(guān)的事。
⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。
⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。
第3篇 公司銷售事務(wù)處理制度二
公司銷售事務(wù)處理制度(b)
□銷售
(一)營業(yè)科的外務(wù)負責人員在訪問或開拓新客戶時,應(yīng)注意下列事項:
1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場。
2、觀察對方進貨及銷售的意愿。
3、利用談話、對應(yīng)技術(shù)來引導對方購買的意愿。
4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度,檢討它與我方計劃的合適與否。
5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。
(二)營業(yè)科的外務(wù)負責人員應(yīng)致力于商品知識,銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況,隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。
(三)對客戶得示重要事項或表達意向時,須得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。
(四)交易的開始有的是基于對方的申請,有的是出自我方的誘導,不管是何種方式,除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外,都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負責、信用及其他評核事項進行調(diào)查,并向部長提出報告。
(五)對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定,另外,對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額,根據(jù)這個來開拓新市場。
(六)不論老客戶或新交易或預估的交易,都須私下迅速打聽清楚,有了充分的調(diào)查,才能盡早與對方進行交涉。
(七)對于同業(yè)者的預估內(nèi)容及交貨實績,須經(jīng)常調(diào)查探聽清楚,如此才能檢討自己在接受計貨上的難易,另外,以于自己在預估及交貨上的損失,應(yīng)究明原因,以便修正制造技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。
(八)營業(yè)科應(yīng)針對各方面的訂貨情況,進行廣泛的調(diào)查,使銷售活動的資料備齊,并傳給各相關(guān)人員參考。
1、從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。
2、參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。
3、將業(yè)界的訊息記錄下來。
(九)將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片,并將下列十項事由記錄下來經(jīng)常做修正:
1、資產(chǎn)、負債及損益。
2、產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。
3、銷售狀況及需求者狀況。
4、應(yīng)收帳款回收的實績、信用狀況。
5、與過去客戶的關(guān)系。
6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。
7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。
8、付款的手續(xù)、過程。
9、在業(yè)界的地位。
10、組織、工資。
(十)與老客戶應(yīng)經(jīng)常保持親切的聯(lián)系,除了對訂貨情況及其他需求應(yīng)探聽清楚之外,尚須設(shè)法斡旋,使對方下單訂貨。為達成上述目的,可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。
(十一)在與對方交易的休息之際,應(yīng)適當?shù)靥峁┎惋?、茶點及香煙等等。尤其需要外出用餐時,應(yīng)在之前提出預算,取得經(jīng)理或代表(董事長)的認可。
(十二)開拓新交易通常經(jīng)由已交易客戶之手進行,或委托其斡旋,或要求其持續(xù)過去曾經(jīng)有過的交易來拓展業(yè)績。
□估價
(一)商品的估價須根據(jù)下游生產(chǎn)及采購的估價統(tǒng)一來估算,做成后經(jīng)由經(jīng)理的決裁,提供給各客戶做為參考。
(二)估價書的制作由營業(yè)科的內(nèi)務(wù)負責,通常須先從客戶處拿到正確的規(guī)格書后才著手進行。
(三)營業(yè)部必須完備下列各項資料做為估價參考資料。
1、主要材料價格表。
2、預估成本計算表(主要材料費、副資材費、加工費)
3、一般市價表。
4、標準品單價表。
(四)營業(yè)科對于定期委托制造部生產(chǎn)的標準品,應(yīng)要求制造部提出其主要材料價格表與估價成本計算表。
(五)對于標準品以外的交易或估價委托,每次都須經(jīng)由制造部經(jīng)理的裁決,以估價的價格方式處理。
(六)對客戶做估價時,應(yīng)盡速進行狀況調(diào)查,盡速提出報告。
(七)將估價書送給客戶之后,必須在估價帳目表中提出日期及合同的成立與不成立等事項。
□受理訂貨
(一)營業(yè)科在確定訂貨已成立時,應(yīng)將工廠生產(chǎn)及出貨的必要事項記入訂貨受理傳票中,發(fā)函給相關(guān)單位。其規(guī)定如下:
1、一般訂貨受理傳票。
本傳票乃受理一般性訂貨時填定,通常印制成二份,一份交給本人,一份交給營業(yè)科受理科保管,在制成訂貨編號,并做好制造委托書(復印四份)后,將其中a、b、c三聯(lián)交給制造部。
2、特別訂貨受理傳票。
本傳票主要為大量生產(chǎn)的商品或訂有長期合同的商品、出口品填寫,一共制成五份,一份由本人保,一份交給經(jīng)理或代表(董事長)閱覽后由營業(yè)科受理負責保管,另外二份交給制造部,剩余的一份交給總務(wù)部的總務(wù)科。本傳票必須記明品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交貨日期、裁決條件、交貨地點、捆包運送方式及其他必要事項。
3、預估生產(chǎn)委托表
營業(yè)部在委托生產(chǎn)標準品的預估生產(chǎn)或其他特定品的生產(chǎn)時,應(yīng)填寫本表。本表須記明品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)完成的希望日期及其他必要事項。填寫并取得營業(yè)經(jīng)理的認可后交給制造部。
(二)所有電話、外部銷售或來函的訂貨受理,不論外務(wù)或是內(nèi)務(wù),皆由受理訂貨的本人填寫本訂貨受理傳票。
1、上月底的訂貨受理余額。
2、本月份的訂貨理額。
3、本月份的交貨量。
4、上月底預估生產(chǎn)委托余額。
5、本月份的預估生產(chǎn)委托額。
6、本月份的預估生產(chǎn)額。
(三)營業(yè)科向制造部公告預估生產(chǎn)委托表時,應(yīng)要求提出下列的處理報告,以說明經(jīng)過:
1、制造品與在制品的區(qū)分。
2、制造品的交貨預定。
(四)營業(yè)部為執(zhí)行各項計劃,使銷售、訂貨受理活動順利進行,應(yīng)與制造部保持密切連系,并隨時準備下列三項資料:
1、商品庫存明細表。
2、主要材料的進廠預定表。
3、主要材料的庫存明細表。
□交貨檢驗、配送
(一)營業(yè)科對于客戶的訂貨商品及委托生產(chǎn)的商品的交貨期,須經(jīng)常與制造部保持聯(lián)系,以掌握其經(jīng)過情形及進行狀況。
(二)營業(yè)科若已于指定交貨日期確定可以交貨,應(yīng)主動與客戶聯(lián)系確實的交貨時間。
(三)當確定要貨商品的交貨可能延遲時,應(yīng)通
知訂貨的客戶以取得其理解。
(四)營業(yè)科在交貨或查驗商品時,應(yīng)對照訂貨帳單,以確定品名、品質(zhì)、規(guī)格、單價、數(shù)量及其他事項是否符合。
(五)商品的交貨與配送業(yè)務(wù)由營業(yè)科出綱管理科負責。
(六)在交貨或配送商品時應(yīng)發(fā)行送貨通知單。送貨通知單的內(nèi)容記載要項包括:
1、客戶名稱。
2、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額。
3、明細、其他事項。
第4篇 銷售公司保密制度
食品銷售公司保密制度
一、公司保密工作總則
1.企業(yè)機密直接關(guān)系到企業(yè)利益,企業(yè)各部門及每位公司職工都有保守公司機密、揭發(fā)他人失密、泄密的義務(wù)。
2.凡本公司職工(包括合同工)、在公司內(nèi)工作的臨時工、參觀、聯(lián)系工作的人員都應(yīng)遵守本制度。
二、公司保密范圍
1.公司下發(fā)的各類文件和內(nèi)部刊物資料。
2.全公司的生產(chǎn)、工作計劃、遠景規(guī)劃、含秘密內(nèi)容的總結(jié)報告、重要會議記錄以及有關(guān)專題材料。
3.各業(yè)務(wù)部門的計劃經(jīng)營信息、統(tǒng)計資料與總結(jié)報告、財務(wù)分析、勞動組織等信息。
4.未經(jīng)公布的組織機構(gòu)調(diào)整情況、人事配備方案以及人事調(diào)查材料。
三、保密要求
1.密級文件、電文、資料、圖紙在制作、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、歸檔、銷毀過程中,都必須有嚴格的保密措施。
2.公司內(nèi)傳閱的密件必須注意場合,注意保密并妥善保管,按時歸還,不得轉(zhuǎn)抄。
3.外出工作或開會,不準攜帶機密文件,如因工作需要,必須嚴加保管,不準攜帶機要文件游覽、參觀、探親、訪友或出入公共場所。
4.不在家里或普通電話、明碼電報、私人通信中談?wù)搨鬟_機密事項,不向自己的家屬、子女及無關(guān)人員談?wù)摍C密事項。
5.工作筆記也屬機要范圍,要妥善保管。
6.公司領(lǐng)導研究和決定的有關(guān)事項,未正式公布和通知前,不得擅自在職工群眾中談?wù)摶蛐姑堋?/p>
7.外單位來公司學習、參觀,需經(jīng)總經(jīng)辦同意,并由專人陪同方可進入生產(chǎn)區(qū)域。
8.無關(guān)人員不得隨意進入公司重點保密部位。
9.個人發(fā)現(xiàn)泄密問題,要及時向上級匯報,并認真追查。
10、 公司職工保密守則
第5篇 公司銷售客戶檔案管理制度
銷售客戶檔案管理制度
1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負責建立,交直接上級審核,專人負責保管。
2、與公司有長期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售商等每季度由直接責任人負責對客戶檔案進行填充、修改和完善,填充、修改和完善的內(nèi)容按時交檔案管理人。
3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管,分類整理。
4、檔案的保管應(yīng)嚴格執(zhí)行檔案借閱制度,不得將檔案材料拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱。
5、客戶檔案是公司的重要財產(chǎn),任何人不得據(jù)為己有。
第6篇 房地產(chǎn)公司銷售部考勤制度
房地產(chǎn)公司項目銷售部考勤制度
1、遲到、早退
(1)員工必須遵守作息時間,不得遲到早退,上下班及中午均要打卡。
(2)作息時間:
夏令時:工作時間8:30-18:00
(3)項目特殊情況需調(diào)整作息時間的,需公司行政部及有關(guān)領(lǐng)導批準后方可執(zhí)行。
◇遲到5分鐘之內(nèi)罰款20元、遲到5分鐘以上罰款20元;早退一次罰款50元,早退兩次公司通報批評,兩次以上公司有權(quán)解聘。
2、輪休
銷售部人員每周輪休一天,休息安排由銷售主管負責。
3、曠工
(1)每月×××日前銷售內(nèi)業(yè)將上月考勤記錄報公司行政人事部,作為工資發(fā)放的依據(jù);
(2)員工《考勤登記表》要求逐項填報,不應(yīng)漏報;凡需休假的員工,應(yīng)提前經(jīng)主管經(jīng)理批準后,方可休假;
(3)如遇特殊情況無法事先請假, 應(yīng)在當日上班前以其他方式向相關(guān)領(lǐng)導請假,經(jīng)批準后方可休假,并報公司行政人事部備案;
否則,未經(jīng)批準擅自脫崗的員工,視同曠工。
◇曠工1天,扣除當日工資并罰款50元;連續(xù)曠工2天,扣當月全部工資。
連續(xù)曠工3天以上予以除名處理。
4、病假
1、員工因病就醫(yī)或身體不適影響正常工作者可請病假。
2、員工請病假連續(xù)超過4天者,需出示醫(yī)院開具的診斷書,重大、突發(fā)性疾
病除外。
3、員工每月請病假連續(xù)超過4天者,免發(fā)日工資 (如有特殊原因可提請主管領(lǐng)
導處審批處理)。
5、事假
1、員工因處理私人事務(wù)必須占用工作時間的需申請事假,請事假需在前一天
中午之前提出申請,當天請假者按曠工處理;
2、事假3小時以內(nèi)均按半天計算,3小時以上均按一天計算;
3、每月超出兩天后的事假,免發(fā)日工資;
4、每月病、事假超過4天者,免發(fā)日工資. (如有特殊原因可提請主管領(lǐng)導審批
處理)。
公司認定的事假范圍:
a員工住房搬遷給假一天。
b員工憑學校、幼兒園通知參加家長會給假半天。
c員工婚前檢查、結(jié)婚登記、孕期檢查各給假半天。
6、婚假
1、員工結(jié)婚享受有薪婚假7天,超過28周歲的大齡青年享受有薪婚假15天。
2、婚假須一次性休完。
7、產(chǎn)假
1、懷孕女員工不安排加班,如果是置業(yè)顧問,要調(diào)離工作崗位?？梢纻€人身體情況申請停薪留職休假。休假前應(yīng)提前申請,以便進行崗位調(diào)整。
2、女員工產(chǎn)假休滿后可到公司進行業(yè)務(wù)考核,通過者繼續(xù)上崗工作,工作期
間,哺乳、育嬰等不得影響工作。
3、妻子分娩之日,男員工可享受7天工作日的帶薪產(chǎn)假。
8、喪假
員工直系親屬(指父母或養(yǎng)父母、子女、配偶)、兄弟姐妹、岳父母或公婆去世者,給予3個工作日喪假(外地員工給予5個工作日喪假),非直系親屬去世者,給予一個工作日的喪假。
9、加班
各部門根據(jù)工作完成情況和緊急情況可適當安排加班,加班薪酬已在工資中體現(xiàn),不再另行給付。
第7篇 公司銷售事務(wù)處理制度一
公司銷售事務(wù)處理制度(a)
□交貨、檢查、配送
(一)對于已接受訂單的工程,工務(wù)科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日報,使工程的進行程序得以明確,并就感動適當?shù)臋C會,通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
(二)當生產(chǎn)接近完成時,應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議,選擇指定交貨日前的適當時日,通知交貨對象。如交貨有遲延的顧慮時,也應(yīng)事先通知對方,求得其諒解。
(三)在進行產(chǎn)品的檢查時,應(yīng)將結(jié)果做到測試成績表等等的有交資料。
(四)產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進行的,另外,每次發(fā)送貨品時,應(yīng)將其要項記入發(fā)送登記薄中。
□銷售額的計算及收款
(一)在繳交產(chǎn)品時,應(yīng)將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售帳中。
(二)如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預付金時,應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售帳中
(三)財會部門于每月的25日,依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項目明細表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收帳款),送交營業(yè)經(jīng)理。
(四)營業(yè)經(jīng)理得命令各負責人員在應(yīng)付款明細表的收款欄中記入預付金,經(jīng)過調(diào)整后,再決定營業(yè)部的收款預定額,然后呈報常務(wù)董事簽核。
(五)常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預定表,如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見,則由營業(yè)經(jīng)理作說明后,裁定收款的預定計劃。
(六)收款業(yè)務(wù)原則上是由營業(yè)部門負責,但有時也可委托經(jīng)管(財務(wù))部門人員去進行。
(七)有關(guān)款項的催收是由銷售科負責督促,銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預定表中,通知給各個有關(guān)人員。
財務(wù)科應(yīng)將每月收款收據(jù)副本制作成表,在各冊、各頁上打上編號。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務(wù)終了時,交回這些單據(jù)證明。
(八)收據(jù)上蓋有公司印章者,會計科應(yīng)加以保管,并加蓋部門印章。
(九)款項進來時,負責收款或處理款項人中應(yīng)制作收帳傳票,并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本,提交給財務(wù)科。
(十)根據(jù)上述的應(yīng)收帳款傳票,將收得的款項記入銷售帳目中,記入內(nèi)容包括金額外,須再記入負責人員的名字。
□書信的制作及資料整理
(一)營業(yè)書信資料通常包括下列六項:
1、書信、電報(發(fā)文、訂單)。
2、估價單、訂購單、請講單、規(guī)格明細單。
3、交貨單。
4、請款單。
5、收據(jù)。
6、備忘錄。
(二)交易上的發(fā)文資料,原則上都須復印并制成副本保存。另外,發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負責人的印章。
(三)所有的書信資料,都應(yīng)編列收受號碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。
(四)處理中的文件,應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔。
1、估價文件資料--將交易客戶與自己公司方面的估價資料,依照發(fā)生的順序,歸類或存檔。
2、訂購資料--依照順序交合同書、請款單歸檔。
3、存檔資料。
(五)參考方面的資料,可按下列分類方式加以整理;
1、市場資料。
2、成本計算。
3、同業(yè)的目錄。
4、交易資料。
□報告及會議
(一)營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報表,經(jīng)由經(jīng)理向總經(jīng)理提出。
(二)銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個月的訂單量、轉(zhuǎn)余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報表,并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報告給總經(jīng)理。
(三)每月或每月月初的營業(yè)部與工廠方面,應(yīng)召集經(jīng)理、廠長及其他負責人員,舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會議。
第8篇 地產(chǎn)公司銷售部檔案管理制度
地產(chǎn)公司銷售部檔案管理制度6
為規(guī)范銷售檔案管理工作,使檔案管理工作規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化、特別制定以下管理辦法;
一、檔案歸檔范圍
1、銷售合同
(1)預定書(認購書)原件;
(2)買賣合同原件;
(3)換、退房申請;
(4)房型修改申請;
(5)其他合同之補充協(xié)議。
2、客戶資料檔案
(1)來訪客戶名錄:包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求,及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項。
(2)簽約客戶檔案
基本資料:姓名、聯(lián)系電話、已購房型、付款情況、家庭情況等;
辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶提供的資料;
其他客戶提交之資料。
3、內(nèi)部管理檔案
(1)銷售部內(nèi)部管理檔案:各項管理制度、成文發(fā)放的管理文件
(2)銷售管理檔案
(3)各日、周、月統(tǒng)計表及報表;
(4)早晚會會議記錄。
4、內(nèi)部往來文件
(1)發(fā)往各部門間的日常函件;
(2)收到公司各部門的往來文件。
5、公司對外宣傳資料
(1)各類公司制作的樓書、提袋、宣傳品樣本;
(2)電視宣傳資料:各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶;
(3)戶外燈箱、路牌的樣稿;
(4)各類宣傳活動的錄影帶及照片。
6、房地產(chǎn)相關(guān)信息
(1)房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料;
(2)各樓盤樓書;
(3)房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報;
(4)各項目對外宣傳廣告剪報。
7、對外合同合約
(1)戶外宣傳制作合同復印件;
(2)媒體制作合同;
(3)其他與銷售部有關(guān)的合同合約。
二、歸檔及保管要求
1、嚴格按歸檔范圍對檔案進行歸檔整理;
2、檔案資料分類應(yīng)清晰、全面;
3、檔案接收時要認真點、驗收,并辦理交接手續(xù)后入檔;
4、檔案必須使用專用資料柜、資料盒;
5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。
三、檔案的借閱
檔案的借閱應(yīng)有嚴格的借閱制度,必須填寫借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行:
1、本部門檔案僅限本部門員工借閱;外部門借閱需出示借條,附雙方負責人許可簽字;
2、本部門員借閱,借期不超過兩天。如因需要延長借期,須出示借條并附部門負責人簽字;
3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開;
4、按期歸還,愛護所借檔案資料,逾期不還或有損壞、遺失,按有關(guān)規(guī)定進行處理,造成重大損失者當追究責任;
四、檔案的保管
1、檔案接收時要認真清點、驗收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗收必須符合要求的,辦理交接手續(xù)方可入檔;
2、各類檔案材料,應(yīng)按管理規(guī)范要求分類、編目、立卷,放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管;
3、檔案存放必須使用專用資料柜,排柜方式要省時、醒目,便于查找;
4、每年年底要對檔案庫存保管情況進行一次清理,核對以保管單位為基礎(chǔ),做到賬物相符,對破損或載體變質(zhì)情況要及時采取有效措施補救。
五、檔案的剔除和銷毀
1、在整理檔案的過程中,對檔案材料要仔細甄別,對無保存價值的資料及時剔除,必要時列出剔除資料目錄提交部門經(jīng)理批示;
2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領(lǐng)導,經(jīng)部門批示后銷毀。
第9篇 公司銷售規(guī)章制度書
1優(yōu)惠顧客0%-18%
2直銷員23%-30%（合格直銷員另獎現(xiàn)金 元）
3客戶經(jīng)理9%+2%+ 元獎金
4大客戶經(jīng)理9%+（2%+<6%>）+專賣店
5鉆石經(jīng)理9%+（2%+<6%+3%>）
6金鉆石經(jīng)理9%+（2%+<6%+3%+1%>）
7金鉆石經(jīng)理平級獎2%
8雙金鉆石經(jīng)理平級獎1%
9超雙金鉆石經(jīng)理平級獎2%
10旅游獎2%
11特別獎2%
詳細分解
一、優(yōu)惠顧客，優(yōu)惠比例0%—18%
1、如何成為優(yōu)惠顧客（vip顧客）
1.1、首次購買下列任意一套產(chǎn)品，加20元手續(xù)費，2元申請表費，即可以申請：編號產(chǎn)品名稱價格積分
1.2、需找一位已經(jīng)成為完美優(yōu)惠顧客的人作為你的介紹人；
1.3、填寫“vip顧客申請表”一張；
1.4、交付本人身份證復印件一張。
1.5、沒有介紹人的朋友可找我，你只需在“vip顧客申請表”上填寫經(jīng)辦人
2、成為優(yōu)惠顧客的好處：
2.1、可獲得完美公司優(yōu)質(zhì)的上述任意一套產(chǎn)品；
2.2、可獲得完美公司kit一套，內(nèi)含《公司簡介》、《產(chǎn)品簡介》、《瑪麗艷產(chǎn)品說明書》各一本（合訂本推出后由一本代替）；
2.3、可獲得完美公司贈送的其它產(chǎn)品一件或幾件，仍可享受原有新增顧客享受的優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容及參與公司的各類優(yōu)惠活動；
2.4、可獲得完美公司購買的一份保期為一年、最高保額4萬元的人身意外保險，保險期限從成功領(lǐng)取vip卡后次月開始生效。
2.5、可獲得完美vip卡一張，擁有vip卡的好處如下：
2.5.1、即日起成為完美公司最尊貴的優(yōu)惠顧客，每12個月當中只要有一個月消費完美公司的產(chǎn)品達200pv（1pv=1.17元）以上，此卡就繼續(xù)有效；
2.5.2、用vip卡消費完美公司的任何產(chǎn)品都會有一個相應(yīng)的積分累積在你的卡上，而且月月累積、年年累積、永不歸零，卡上的積分越高，使用完美的產(chǎn)品也就越來越便宜；
2.5.3、在全國任何地方的完美專賣店或公司授權(quán)的服務(wù)中心購買完美公司的任何產(chǎn)品，也均享有相同積分累積和相同的優(yōu)惠；
2.5.4、通過你轉(zhuǎn)介紹的所有普通顧客和優(yōu)惠顧客消費完美公司的任何產(chǎn)品，也都會有相應(yīng)的積分累積在你的卡上（此積分只作升直銷員用，不作優(yōu)惠積分用）；
2.5.5、擁有此卡，可在全國范圍之內(nèi)開展完美事業(yè)。
3、優(yōu)惠顧客可獲得的優(yōu)惠如下：
二、直銷員：獎金比例23%--30%
1、由于你所消費的產(chǎn)品和你轉(zhuǎn)介紹的所有顧客消費的產(chǎn)品都有一個相應(yīng)的積分累積在你的卡號上，而且月月累積、年年累積、永不歸零，所以你總積分很快就會累積到3.6萬pv。
1.1、當你的總積分達到了3.6萬pv，你和你所介紹的顧客當月所消費的所有產(chǎn)品的積分達到1.2萬pv：
例一：你在3月31日之前的總積分已經(jīng)累積到了2.4萬pv，4月份當月之內(nèi)你和你介紹的所有顧客的消費積分達到了1.2萬pv以上；
例二：你在3月31日之前的總積分已經(jīng)累積到了3.6萬pv，在以后任何一個月只要當月之內(nèi)你和你介紹的所有顧客的消費積分達到了1.2萬pv以上。
1.2、當具備了上面例一、例二其中一條時，你就成為了完美公司的直銷員，直銷員的獎金比例為：200-6000pv優(yōu)惠23%，6001—11999pv優(yōu)惠26%，1____________年pv及以上優(yōu)惠30%。
1.3、圖例：
注：實線表示你的直接顧客，虛線表示直接顧客轉(zhuǎn)介紹的顧客，即：
a、b、c、d、e、f、g、h都是你直接介紹的顧客；
1、1-1、1-2、1-3和2、2-1、2-2、2-3都是a轉(zhuǎn)介紹的顧客。
2、在你成為直銷員的第二個月開始，直到你成為完美公司的客戶經(jīng)理之前，你和你所有顧客當月消費或零售完美產(chǎn)品的積分決定了你的獎金，三種情況：
2.1、你和你所有顧客當月的實際積分是在200—6000pv之間，你的獎金是23%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當月的實際積分，所得的數(shù)字就是你當月的獎金稅。舉例：
假如顧客享受優(yōu)惠比例其當月有pv積分數(shù)你可得的收入獎金
如a顧客：12%1000pv1000*（23%-12%）=110元
如b顧客：15%1500pv1500*（23%-15%）=120元
如c顧客：9%500pv500*（23%-9%）=70元
如1-1顧客：18%3000pv3000*（23%-18%）=150元
如1-3顧客：18%6000pv6000*（23%-18%）=300元
以此類推，最后的總和就是你當月的獎金，前提是當月你自己必須完成200pv或以上。
2.2、你和你所有顧客當月的實際積分是在6001—1____________年pv之間，你的獎金是26%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當月的實際積分，所得的數(shù)字就是你當月的獎金稅，算法與2.1例同。
2.3、你和你所有顧客當月的實際積分是在1____________年pv或以上，你的獎金是30%與所有顧客可享受的優(yōu)惠所產(chǎn)生的百分比之差乘以顧客當月的實際積分，所得的數(shù)字就是你當月的獎金稅，算法與2.1例同，另外還可以得到公司額外獎勵的現(xiàn)金300元。
3、通過積累你可以成為直銷員，同理a和其它顧客也一樣可通過積累你可以成為直銷員。
4、假設(shè)當a也成為直銷員后，那么公司就會把a轉(zhuǎn)介紹的所有顧客（1、1-1、1-2、1-3和2、2-1、2-2、2-3、脫離出你的顧客群，轉(zhuǎn)歸為a的顧客群并由a直接進行管理和服務(wù)，所有的差額獎金也同時歸a所有，從此你將不再享有這一顧客群的差額獎金稅。
三、客戶經(jīng)理，獎金比例為：9%+2%+300元獎金當你培養(yǎng)出1—2個直銷員后，你就榮升為完美公司的客戶經(jīng)理：
1、假設(shè)a成為合格的直銷員之后，你的顧客群（也就是b、c、d、e、f、g、h以及他們轉(zhuǎn)介紹的所有顧客和你本人在內(nèi)〈統(tǒng)稱為個人小組〉）在a成為直銷員的當月，若能消費到6001pv以上的業(yè)績，你就是完美公司的客戶經(jīng)理，你的獎金如下：
1.1、你能拿a直銷員（小組，下同）當月消費總pv的9%和a所培養(yǎng)出來的第一代（你的第二代）直銷員當月消費總pv的2%直至平級客戶經(jīng)理的第二代；
1.2、你能拿到30%與個人小組所有顧客所享受的優(yōu)惠差額；
1.3、你還可以得到公司額外獎勵的現(xiàn)金300元。
2、假設(shè)a、b都成為了合格的直銷員，你也是完美公司的客戶經(jīng)理，你的獎金如下：
2.1、你能拿a、b直銷員所帶領(lǐng)的顧客群當月消費總pv的9%和a、b所培養(yǎng)出來的第一代（你的第二代）直銷員小組當月消費總pv的2%直至平級客戶經(jīng)理的第二代；
2.2、你能拿到30%與個人小組所有顧客所享受的優(yōu)惠差額；
2.3、你還可以得到公司額外獎勵的現(xiàn)金300元。
3、客戶經(jīng)理的月收入基本在：3000—10000元之間！還有公司給你的意外人身保險10萬元，會邀請你去公司總部參觀，走走紅地毯，住5星級金鉆酒店，公司還有可能會邀請你國內(nèi)免費旅游到珠海澳門。
四、大客戶經(jīng)理，獎金比例為：9%+（2%+<6%>）+專賣店當你培養(yǎng)出3—4個直銷員時，你就是完美公司的大客戶經(jīng)理：
1、當你培養(yǎng)出3個合格的直銷員時，若當月你的個人小組消費業(yè)績達到了1____________年pv，你就是完美公司的大客戶經(jīng)理。
2、當你培養(yǎng)出4個合格的直銷員時，你也是完美公司的大客戶經(jīng)理
3、大客戶經(jīng)理的獎金如下：
3.1、直接直銷員當月總業(yè)績的9%；
3.2、第二代直銷員當月總業(yè)績的2%+6%；
3.3、第三代直銷員當月總業(yè)績的6%直至平級的下一代，若無平級，可拿無限代；
3.4、個人小組的差額獎金。
4、當你連續(xù)2個月成為公司的大客戶經(jīng)理后，你就可以向公司申請開專賣店：
4.1、如果你的專賣店開在二樓，你可以拿到當月專賣店總銷售額的2%；如果你的專賣店開在一樓鋪面，你可以拿到當月專賣店總銷售額的6%；
4.2、你除了自己可以開專賣店以外，還可以擔保也已成為大客戶經(jīng)理的你的直銷員開專賣店，你可以拿到第一代大客戶經(jīng)理專賣店當月總銷售額的0.5%；你可以拿到第二代大客戶經(jīng)理專賣店當月總銷售額的0.5%。
5、大客戶經(jīng)理的月收入基本在：5000—30000元之間！公司會邀請你到國外旅游，如馬來西亞、巴黎，每年旅游的地方不一樣！
五、鉆石經(jīng)理，獎金比例為：9%+（2%+<6%+3%>）
第10篇 醫(yī)藥公司銷售質(zhì)量風險管理制度
1總則
1.1目的
為加強藥品經(jīng)營安全管理，及時解決公司經(jīng)營過程中的各種質(zhì)量風險事件，減少質(zhì)量風險帶來的損失；確保公司經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)定、安全運行，保障公司各項業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本管理制度。
1.2適用范圍
適用于本公司藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的管理。
1.3依據(jù)
1.3.1《中華人民共和國藥品管理法》
1.3.2《中華人民共和國藥品管理法實施條例》》
1.3.3《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
1.3.4《藥品流通監(jiān)督管理辦法》
1.3.5《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》
2職責
2.1質(zhì)量風險管理小組
質(zhì)量風險管理小組負責藥品經(jīng)營質(zhì)量風險的專門管理，負責公司所經(jīng)營品種的質(zhì)量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧等相關(guān)事宜，并根據(jù)評估結(jié)果確定風險控制措施。辦事機構(gòu)設(shè)在質(zhì)量管理部。
2.2總經(jīng)理
公司總經(jīng)理為公司經(jīng)營管理、藥品質(zhì)量及安全的第一責任人，是質(zhì)量風險管理的決策者，負責指導、協(xié)調(diào)、審核、處理重大質(zhì)量風險，提供必要的資源確保實施風險管理，必要時正確地對外披露信息。
2.3質(zhì)量管理部
2.3.1是質(zhì)量風險管理小組的辦事機構(gòu)，具體負責組織公司所經(jīng)營品種質(zhì)量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧管理等相關(guān)事宜，并根據(jù)質(zhì)量風險管理小組的評估結(jié)果，督促各責任部門落實相關(guān)風險控制措施。
2.3.2負責對公司在質(zhì)量風險突發(fā)事件產(chǎn)生時，監(jiān)督風險控制措施或應(yīng)急預案的實施。
2.4公司各部門
2.4.1配合、參與質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧，嚴格負責本制度的實施。
2.4.2全力支持、配合質(zhì)量管理部對質(zhì)量風險突發(fā)事件的處理。
3細則
3.1術(shù)語
3.1.1質(zhì)量風險：
是藥品經(jīng)營過程中發(fā)生質(zhì)量問題的可能性和嚴重性的結(jié)合，是一個系統(tǒng)化的過程，是對藥品質(zhì)量、藥品經(jīng)營過程中的所有環(huán)節(jié)風險的識別、評估、溝通、控制以及回顧的過程。
3.1.2質(zhì)量風險管理：
是對藥品經(jīng)營整個環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的系統(tǒng)過程，運用時可采用前瞻或回顧的方式。
其核心就是預防風險的發(fā)生或降低風險造成的損失，即在事故發(fā)生前防患于未然，在風險事故發(fā)生后采取積極措施消除事故隱患或減少風險造成的損失。
3.2質(zhì)量風險管理的內(nèi)容
3.2.1質(zhì)量風險管理的內(nèi)容
質(zhì)量風險管理的內(nèi)容包括：風險識別、風險評估、風險控制、風險溝通、風險回顧等過程，并持續(xù)貫穿于公司藥品經(jīng)營的全過程。
3.2.1風險識別
是對已知的風險與潛在風險加以判斷、歸類和鑒定的過程，識別藥品經(jīng)營過程中是否存在潛在的危害，存在哪些危害，即關(guān)注“什么可能會出現(xiàn)問題”。
3.2.2風險評估
是風險分析和決策的過程，是在風險識別的基礎(chǔ)上對風險進行定性、定量的分析和描述,是對風險發(fā)生的嚴重程度、發(fā)生概率和發(fā)現(xiàn)難度的量化分析。即解決三個問題：
（1）將會出現(xiàn)的問題是什么？
（2）發(fā)生的可能性有多大？
（3）問題發(fā)生的后果是什么？
3.2.3風險控制
是在風險識別、風險評估的基礎(chǔ)上，根據(jù)風險管理目標和原則，為降低風險發(fā)生頻率或減輕風險損失所做的決定或措施。目的在于用有效的手段將風險降低到可能接受的水平。即要解決：
（1）風險是否在可接受的水平上？
（2）可以采取什么樣的措施來降低、控制或消除風險？
（3）在控制已經(jīng)識別的風險時是否會產(chǎn)生新的質(zhì)量風險？
3.2.4風險溝通
在風險管理過程實施的各階段，風險管理小組各成員對實施的進程和管理方面的信息（質(zhì)量風險的本質(zhì)、形式、可能性、嚴重性、發(fā)現(xiàn)難度、可接受性、預案等）進行交流和共享，通過溝通以促進風險管理的實施，使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進措施。
3.2.5風險回顧
在風險管理流程的最后階段，對質(zhì)量風險管理的過程進行監(jiān)測，并定期回顧評審過程，確認是否會導致新的質(zhì)量風險，尤其關(guān)注可能影響原先質(zhì)量決策的事件，以及出現(xiàn)與風險相關(guān)的新知識、新經(jīng)驗時的風險審核，若發(fā)現(xiàn)不良趨勢和偏差繼續(xù)進行風險控制。
3.3質(zhì)量風險管理流程圖：
3.4質(zhì)量風險管理的要求
3.4.1質(zhì)量風險管理的最根本目標就是風險管理成本和損失最小化，風險安全保障和收益最大化。
3.4.2質(zhì)量風險管理可采取前瞻或回顧的方式，促進決策的科學化、合理化，減少決策的風險，并使經(jīng)營活動中面臨的風險損失降到最低。
3.4.3根據(jù)科學知識及經(jīng)驗對質(zhì)量風險進行評估，以保證藥品質(zhì)量及經(jīng)營質(zhì)量，消除、降低和控制風險，從而公司經(jīng)營的安全性和藥品質(zhì)量的可靠性。
3.4.4質(zhì)量風險的投入水平、正式程度和方法、措施、形式及形成的文件應(yīng)與存在風險的程度、水平和級別相適應(yīng)，其原則是風險高的事件優(yōu)先處理，最終的目的在于收益最大化、損失最小化。
3.4.5質(zhì)量風險管理應(yīng)用于藥品經(jīng)營質(zhì)量的所有方面，包括藥品的采購、入庫、驗收、儲存、銷售、出庫、配送及售后等各環(huán)節(jié)，以及冷藏車、空調(diào)、溫濕度監(jiān)測等設(shè)施設(shè)備方面，要求公司每位員工均應(yīng)有藥品經(jīng)營質(zhì)量風險意識。
3.5質(zhì)量風險管理的關(guān)閉
質(zhì)量風險管理的關(guān)閉是以風險的最終接受為節(jié)點，即確認風險消除或風險降低至可接受水平。
4.附則
4.1本制度解釋權(quán)屬質(zhì)量管理部，經(jīng)由公司總經(jīng)理批準后發(fā)布執(zhí)行。
4.2本制度的執(zhí)行部門為公司各部門，監(jiān)督部門為質(zhì)量管理部。
4.3本制度發(fā)放范圍為公司總經(jīng)辦領(lǐng)導、各部門負責人。
4.4本制度培訓對象及要求：由企管部組織各部門進行培訓。
4.5本制度產(chǎn)生的相關(guān)記錄由公司質(zhì)量管理部存檔，存檔期限不少于五年。
4.6本制度的關(guān)鍵字是: 質(zhì)量風險管理、風險評估、風險控制、風險溝通、風險審核。
4.7本制度產(chǎn)生附件有
附件1《質(zhì)量風險管理程序》
附件2《質(zhì)量風險管理職責》
第11篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司銷售計劃管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司銷售計劃管理制度
第一章總則
第一條 為規(guī)范部門計劃管理,使工作能正常、有序運轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條 本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章、銷售計劃的編制
第三條銷售計劃是各項計劃的基礎(chǔ)。銷售計劃中包括整個詳盡的銷售量及銷售金額。除了公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標需要詳細的商品銷售計劃外,其他如未來發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負債計劃等的計劃與實行,均要以銷售計劃為基礎(chǔ)。
第四條銷售計劃的內(nèi)容
簡明的銷售計劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點:
(一)商品計劃(制作什么產(chǎn)品)
(二)渠道計劃(透過何種渠道)
(三)成本計劃(用多少錢)
(四)銷售單位組織計劃(誰來銷售)
(五)銷售總額計劃(銷售到哪里比重如何)
(六)促銷計劃(如何銷售)
第五條年度銷售總額計劃的編制
參考過去年度自己本身和競爭對手的銷售實績,結(jié)合項目工程進度、銷售結(jié)點進行編制。
第六條月度銷售額計劃的編制
根據(jù)項目工程進度、相關(guān)結(jié)點、銷售淡季、旺季進行分解,將年度銷售計劃分解到每月的銷售計劃。
第七條銷售費用計劃的編制
根據(jù)年度、月度銷售計劃,結(jié)合銷售推廣進度,確定本年度、月度的銷售費用。
第八條促銷計劃的編制
(一)與銷售方法相關(guān)的促銷計劃
1、pop(銷售點展示)
2、銷售贈品及獎金的支付
3、招待促銷會
4、掌握節(jié)日人口聚集處促銷
5、折扣優(yōu)惠促銷
(二)與銷售人員相關(guān)的促銷計劃
1、業(yè)績獎賞
2、行動管理及教育強化
3、銷售競賽
4、團隊合作的銷售
(三)廣告宣傳等促銷計劃著眼點
1、pop(銷售點展示)
2、宣傳單隨報夾入
3、戶外廣告
4、目錄、海報宣傳
5、報紙、雜志廣告
6、電視、電臺廣告
7、其他廣告
第三章附則
第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
第12篇 地產(chǎn)公司銷售項目業(yè)績分配制度
地產(chǎn)銷售項目業(yè)績分配制度
一)業(yè)績判定
1.為樹立團結(jié)互助的團體精神,有關(guān)業(yè)務(wù)成交按照業(yè)績分配制度執(zhí)行,制度未有規(guī)定的,由銷售經(jīng)理分配處理;
2.家庭購房時,夫婦、父母、子女等直系親屬視為同一客戶,其他親戚不作同一客戶處理(視情況而定);
3.企業(yè)購房時,股東及公司高管層視為同一客戶,其他不作為同一客戶處理;
4.熟客介紹新客戶,以取得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處時需說明介紹人姓名,且要有客戶登記為準,否則視為首次來售樓處接待;
5.如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)有意向時,以先交定金為準。
二)業(yè)績分配
1.置業(yè)顧問在成交后,要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額房款付清為止,期間需配合相關(guān)部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時所提出的問題。置業(yè)顧問如不能親自到現(xiàn)場跟進,則必須通知現(xiàn)場主管安排同事幫忙跟進,如無出現(xiàn)特殊狀況,傭金由原置業(yè)顧問享有。為了避免節(jié)外生枝,原則上要求置業(yè)顧問親自回現(xiàn)場跟進。
2.客人進入售樓處應(yīng)詢問其之前是否曾經(jīng)到訪,當客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出a銷售員姓名,則應(yīng)交由a銷售員跟進。如a銷售員不在場,則由排首位的b置業(yè)顧問負責跟進(在跟進之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況),成交后的傭金由a和b置業(yè)顧問平分。如當天無法成交,客戶歸還a置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。如出現(xiàn)置業(yè)顧問在知情的情況下刻意隱瞞真相,則成交后傭金歸原置業(yè)顧問。
3.已成交的a客戶介紹b客戶來買房時,b客戶提出找a置業(yè)顧問而其不在場的情況下,由銷售主管打電話與a聯(lián)系,如果a不能親自回現(xiàn)場跟進或時間緊迫,由銷售主管指定輪班置業(yè)顧問c接待,當天成交后,則a、c置業(yè)顧問各得50%傭金。如當天不能成交,b客戶以后則由a置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。
4.a、b兩位置業(yè)顧問共同接待1個老客戶時,若有新客戶進場,而又有足夠人手接待的話,則a、b兩人不可抽離其中1個去接新客戶。
5.a、b置業(yè)顧問共同接待一個老客戶時,若此時a置業(yè)顧問的老客戶回來,則a置業(yè)顧問有權(quán)委托其他同事代為跟進,成交傭金平分,與b置業(yè)顧問無關(guān)。
6.a、b兩位置業(yè)顧問共同成交一個客人以后,若此客人想再購買單位,而此期間b置業(yè)顧問沒有跟進客人或沒有聯(lián)系a置業(yè)顧問共同跟進的,若此客人再由a置業(yè)顧問經(jīng)辦成交另一個單位,此傭金由最后跟進的a置業(yè)顧問獨得。
7.如遇a、b兩位置業(yè)顧問分別跟進的客戶為直系親屬時(常見情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購房結(jié)婚男女),則成交后傭金平分;如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時,則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶,而另一位銷售員不可拆分傭金。
8.如遇a置業(yè)顧問的客戶是b置業(yè)顧問的朋友,原則上應(yīng)發(fā)揚團體合作精神,提供義務(wù)幫助。如客戶比較信賴b置業(yè)顧問,強烈要求其代為跟進及辦理相關(guān)的手續(xù),而且過程中包含多次的現(xiàn)場和電話跟進,為了有效地促進客戶成交,可向銷售經(jīng)理申請雙方共同跟進。
9.對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶,負責聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問可以讓客戶到現(xiàn)場找自己。若客戶到現(xiàn)場后沒有找聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問,則視為公共資源,可由其他置業(yè)顧問跟進,成交后不拆分任何傭金。
10.一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交,則應(yīng)相互協(xié)商,達成共識。認購書上只能寫兩位置業(yè)顧問的名字。
11.公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶,原則上由主管安排置業(yè)顧問接待,成交后的傭金由置業(yè)顧問和介紹人平分。
