第1篇 辦公室行政管理制度范本
(一)員工守則
第一條遵法制
學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度,爭當一名好公民,好市民、好職員。
第二條愛集體
和集團榮辱與共,關心集團的經營管理和效益,學習經濟及管理知識,提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優(yōu)質、經營高效”的企業(yè)形象。
第三條聽指揮
服從領導聽指揮,全面優(yōu)質完成行政管理制度本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則,堅決支持、熱情協(xié)助領導開展工作。
第四條嚴紀律
不遲到,不早退,出滿勤,干滿點。工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在禁煙區(qū)吸煙,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度。
第六條講禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓,與客人同行時,應禮讓客人先行。
第七條講衛(wèi)生
常剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味,工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生。
第八條敬客戶
1、接待客人時面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話,插話,爭辯,講話時聲音適度,有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待,及時上報。
2、遇到服務對象詢問,做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重服務對象風俗習慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉電話時,要先說“您好,xxx部門”,然后仔細聆聽,聲調溫和,勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條守機密
不向客戶或外部人員談論集團的一切事內部務。一切內部文件、資料、報表、總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密。
第十條保廉潔
不以拉關系圖私利。不貪臟、不賄賂、不挪用公款,不用權力謀私己。勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣。
第十一條勤節(jié)約
消滅長明燈,長流水,節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品。
(二)行政辦公紀律管理規(guī)定
1、凡本公司員工上班需堅守行政管理制度工作崗位,不要串崗。
2、上班時間不要看報紙、上網聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。
3、辦公桌上應保持整潔,并注意辦公室的安靜
4、不要因私事長期占用電話。
5、不要遲到早退。
6、請假須經總經理書面批準,到辦公室備案。如假條未在辦公室備案,以曠工論處,扣減工資。
7、平時加班必須經公司總經理批準,事后備案不發(fā)加班費。
8、在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不予補簽。
9、不準在辦公室吸煙,如有需要請自動離開,否則將被罰款。
10、請病假如無假條,一律認同為事假。
11、請假條應于事前交辦公室,否則將視為曠工。
12、因故臨時外出,必須請示部門經理,本部門全體外出,必須給集團辦公室打招呼。
13、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
14、在業(yè)務宴請中,勿飲酒過量。
15、無工作需要不要進入經理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。
(三)考勤管理制度
集團所屬各部門、中心必須嚴格執(zhí)行考勤紀律,制定具體的實施辦法,切實作好員工上班的考勤工作。對上班經常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記,對出勤不出力、紀律渙散等現(xiàn)象,應進行批評教育并令其改正。
1、凡集團上崗員工都必須嚴格執(zhí)行集團的考勤行政管理制度。
2、各部門、中心根據(jù)實際情況,指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月匯總。
3、各部門中心應在每月5日前,將上月考勤情況及有關附件如實上報集團辦公室(考勤表由集團統(tǒng)一印制)備查。
4、有以下情況之一者視為曠工:①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者;②要求請假,未經批準而擅自離開工作崗位者;③準假期滿(包括事、病、探親、產育、婚、喪假等),未經續(xù)假或申請續(xù)假未經批準而又無正當理由,未按時到崗者;④請假理由經查明是編造假情況者;⑤經教育仍不服從分配調動,拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括集團內部調整)。
5、曠工期間檔案工資按學校有關規(guī)定執(zhí)行。
6、當月累計曠工十天以上(含十天)的,除停發(fā)當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外,并給予以下行政紀律處分:曠工十天以上(含十天),給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴重警告處分;連續(xù)曠工超過一個月的,后勤服務集團將予以除名。
7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤,員工無故曠工十五天以上者,考核定為不合格。
8、對嚴格執(zhí)行考勤行政管理制度thldl.org.cn的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人,結合年度考核給予表揚;對經常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應及時給予批評教育;對教育不改者,應將其缺勤累計時間做曠工處理。
(四)辦公物品管理規(guī)定
1、集團辦公室負責集團辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發(fā)放。
2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經理批準,統(tǒng)一購買。
3、各部門需設立耐用辦公用品檔案,由辦公室定期檢查使用情況,如非正常損壞或丟失由當事人賠償。
4、辦公室負責收回集團調離人員移交的辦公用品和物品。
5、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品,并指定專人管理辦公用品。
(五)印信使用和管理辦法
一、總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性,有效地維護集團利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。
二、印章的刻制
1、集團印章刻制均須報總經理批準,由行政辦公室憑集團介紹信統(tǒng)一到公安機關辦理刻制手續(xù)。
2、印章的形體和規(guī)格,按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
3、選用國際、國內先進、適用的質料和種類。
4、下屬企業(yè)和部門的根據(jù)需要可以申請刻制內部或對外用章,但須經總經理批準方可刻制。
三、印章的啟用
1、新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油,以示首次使用。
四、印章的保管、交接和停用
(一)集團各類印章必須有專人保管。
1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管;
2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管;
3、印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
(二)印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室,不準委托他人代管。
(三)印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應保護現(xiàn)場,及進匯報,配合安保部門查處。
(四)印章移交須辦理手續(xù),簽署移交手續(xù)證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,印章須停用:
1、機構變動機構名稱改變;
2、上級部門通知改變印章圖樣;
3、印章使用損壞;
4、印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法,并報經領導批準,及時將停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。
五、印章的使用
(一)使用范圍。
1、凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章;
2、凡屬集團內部行文、通知,使用集團內部印章;
3、凡屬部門業(yè)務范圍內加蓋部門印章;
4、凡屬合同類的用合同專用章;
5、凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章。
(二)使用印章,一律實行審批制度。凡經領導批準方可蓋印,其權限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領導批準,并由其負責。凡不符合用印需要的,均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿,領導在該表上簽批。
(三)使用印章,一律實行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。
1、使用印章時,保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導,妥善解決。
2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時須將印章妥善移交,以免貽誤工作。
六、介紹信管理
1、介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)。
2、介紹信一般由辦公室負責保存。
3、介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經理簽字后辦公室審批,重要事宜需由集團領導審批,方可開具。
4、嚴禁開出空白介紹信。
七、附則
1、未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。
2、本辦法由辦公室解釋、補充,由集團總經理頒布生效。
(六)招待用餐管理規(guī)定
第一條用餐程序
1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批準,并提前將用餐通知書送交辦公室,由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數(shù)。
2、如遇特殊情況,可口頭請示,同意后先用餐,再補辦手續(xù)。
第二條用餐標準
餐費標準分為a、b、c三個檔次(酒水除外)。即一般客人用c檔,較重要客人用b檔,重要客人為a檔。
第三條酒水標準
除有明確批示外,招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經批準后方可按量供應。
第四條用餐后的核算
1、所有招待用餐費用,接待部門須及時報批,辦理結算。
2、對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的,一切費用由接待人承擔。
第五條注意事項
1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。
2、接待費用開支,必須本著最小支出、最大成果的原則,合理接待,有效使用經費開支。
第2篇 行政辦公室管理制度
一、行政辦公紀律管理規(guī)定
為使本單位管理及文化建設提升到一個新的層次,現(xiàn)將各項辦公紀律摘錄,以作提示。
第一條凡本單位員工上班要帶胸卡;
第二條堅守工作崗位不要串崗;
第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情;
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜;
第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝,請穿西裝和職業(yè)裝,不要在辦公室化妝;
第六條接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行;
第七條不要因私事長期占用電話;
第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L途電話;
第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天;
第十條不經批準不得隨意上網;
第十一條未經允許,不要使用其他部門的電腦;
第十二條所有電子郵件的發(fā)出,必須經部門領導批準,以單位名義發(fā)出的郵件須經領導批準;
第十三條未經領導批準和部門領導授意,不要索取、打印、復印其他部門的資料;
第十四條不要遲到早退,否則每分鐘扣款!元;
第十五條請假須經部門領導、分管副總或領導層其他人員的書面批準,到辦公室備案;假條未在辦公室即時備案,以曠工論處,扣減工資;
第十六條平時加班必須經部門領導批準,事后備案單位不發(fā)加班費;
第十七條不論任何原因,不得代他人刷卡,否則將被單位開除;
第十八條因工作原因未及時打卡,須及時請示部門領導簽字后于次日報辦公室補簽,否則會作曠工處理;
第十九條加班必須預先由部門領導批準后向辦公室申報,凡加班后申報的,辦
公室將不予認可;
第二十條在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不會補簽,如因故未打卡,請到辦公室及時辦理;
第二十一條吸煙到衛(wèi)生間,否則會被罰款;
第二十二條如請病假,如無假條一律會認同為事假;
第二十三條請假條應于事前交辦公室,否則會視為曠工處理;
第二十四條市場部因當日外勤,不能回單位打卡員工,請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單,由辦公室經辦人打卡;
第二十五條凡出遠勤達$天以上者,須先填報經領導批準的出差證明單;
第二十六條因故臨時外出,必須請示部門領導;各部門全體外出,必須給領導辦公室打招呼;
第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用;
第二十八條在業(yè)務宴請中,勿飲酒過量;
第二十九條無工作需要不要進入領導辦公室、計算機房、客戶服務中心、檔案室、打字室及財務部,及會議室、接待室。
一、行政辦公紀律管理規(guī)定
為使本單位管理及文化建設提升到一個新的層次,現(xiàn)將各項辦公紀律摘錄,以作提示。
第一條凡本單位員工上班要帶胸卡;
第二條堅守工作崗位不要串崗;
第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情;
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜;
第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝,請穿西裝和職業(yè)裝,不要在辦公室化妝;
第六條接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行;
第七條不要因私事長期占用電話;
第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L途電話;
第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天;
第十條不經批準不得隨意上網;
第十一條未經允許,不要使用其他部門的電腦;
第十二條所有電子郵件的發(fā)出,必須經部門領導批準,以單位名義發(fā)出的郵件須經領導批準;
第十三條未經領導批準和部門領導授意,不要索取、打印、復印其他部門的資料;
第十四條不要遲到早退,否則每分鐘扣款!元;
第十五條請假須經部門領導、分管副總或領導層其他人員的書面批準,到辦公室備案;假條未在辦公室即時備案,以曠工論處,扣減工資;
第十六條平時加班必須經部門領導批準,事后備案單位不發(fā)加班費;
第十七條不論任何原因,不得代他人刷卡,否則將被單位開除;
第十八條因工作原因未及時打卡,須及時請示部門領導簽字后于次日報辦公室補簽,否則會作曠工處理;
第十九條加班必須預先由部門領導批準后向辦公室申報,凡加班后申報的,辦公室將不予認可;
第二十條在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不會補簽,如因故未打卡,請到辦公室及時辦理;
第二十一條吸煙到衛(wèi)生間,否則會被罰款;
第二十二條如請病假,如無假條一律會認同為事假;
第二十三條請假條應于事前交辦公室,否則會視為曠工處理;
第二十四條市場部因當日外勤,不能回單位打卡員工,請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單,由辦公室經辦人打卡;
第二十五條凡出遠勤達$天以上者,須先填報經領導批準的出差證明單;
第二十六條因故臨時外出,必須請示部門領導;各部門全體外出,必須給領導辦公室打招呼;
第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用;
第二十八條在業(yè)務宴請中,勿飲酒過量;
第二十九條無工作需要不要進入領導辦公室、計算機房、客戶服務中心、檔案室、打字室及財務部,及會議室、接待室。
第3篇 行政辦公室管理制度格式怎樣的
行政辦公室管理制度
（一）
一、負責公司的行政管理和日常事務，當好領導的參謀，協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。
二、 負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
三、 負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。
四、 加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。
五、 全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。
六、 下列各項管理制度的建議、推行與修訂：
1、 生產管理、質量管理、設備管理制度。
2、 技術管理、開發(fā)管理制度。
3、 物資管理制度。
4、 會計帳務、成本管理制度。
5、 人事、總務管理制度。
6、 其化有關管理制度。
7、 管理有關異常事項的檢核、報告、追蹤與改善。
8、 管理有關呈核、呈報方案的分析、審核。
9、 公司培訓計劃 的匯總與推行。
10、 人員的招募、甄選、訓練計劃的擬訂。
11、 各部間有關事項的協(xié)調。
12、 材料編號、成品編號的設
（修）訂。
13、 標準成本設立修訂及單元成本分析與推行。
14、 經營資料分析、異常反應及改善方案的提供。
15、 預算編制協(xié)助建立及管理。
16、 專案性成本及產品利益分析。
17、 新產品的成本預估及售價擬訂。
七、 負責公司的印章、營業(yè)執(zhí)照、合同、禮品管理和法律事務。
八、 完成領導交辦的其他工作。
行政辦公室管理制度
（二）
一、在公司主管副總的直接領導下，做好本公司的上傳下達工作，負責公司的行政管理和日常事務，做好公司領導的參謀助手，協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調工作。
二、 負責組織公司各項會議，并做好會前準備、會中記錄、會后整理會議內容及做好會議紀要的下發(fā)和存檔工作。
三、 協(xié)助領導完善員工績效考核機制和用人機制，加強對各項工作督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，認真督辦各部門的工作任務完成情況。
四、 負責編制公司員工的需求計劃、招聘和調配工作，()做好員工的日?？记诩皡R總工作，并以此為依據(jù)編制薪資發(fā)放表。
五、 負責公司來往文電的處理及保密工作，安排落實檔案資料的保管和歸檔工作。
六、 協(xié)助公司領導做好職工的思想工作，搞好本公司的精神文明建設，對違規(guī)違紀人員提出處理意見上報公司行政會議聽取通過后并組織落實。
七、 負責對外接待工作，塑造公司對外形象。
八、 做好公司的后勤保障工作，嚴格車輛、辦公用品等公司財產的管理，負責公司印鑒及各類證、照的辦理、管理和年審工作。
九、 協(xié)助總經理的工作，及時完成公司領導交辦的其他事務。
十、 負責組織公司員工參加各類義務勞動及公益活動，加強員工思想道德建設和素質培養(yǎng)。
行政辦公室管理制度
（三）
一、辦公室是公司行政性事務的綜合協(xié)調和督辦部門，是領導集體的綜合辦事部門。
二、 認真做好調查研究工作，做到快速、準確、高質量地搜集和反饋信息，為領導集體提供決策建議。
三、 加強和上級公交主管部門和其他行政職能部門的聯(lián)系，在領導授權或委托范圍內處理協(xié)調各方面工作。
四、 負責公司級別會議的通知、召集和服務工作，并做好會議記錄。會后按照會議精神督辦落實，確保管理集體政令暢通。
五、 做好日常督辦工作，了解掌握有關行政工作情況，對業(yè)務范圍內的較大違規(guī)、違紀、違章行為督查和通報。
六、 負責起草公司行政類公文，對部門上報到公司領導層和外送文稿進行審核。
七、 搞好公文處理，收文登記，發(fā)文簽批，文本立卷以及文件資料的管理和利用。
八、 做好檔案管理，認真收集與公司有關的資料，整理歸類，編目索檢，統(tǒng)計保管，年度做好檔案鑒定 和歸檔。
九、 做好保密工作，嚴格對涉及公司機密的人員和文件的管理。
十、 搞好印信管理，指定人員嚴格對與行政有關的印章的保管、使用。按規(guī)定開具證明 、介紹、說明等信、函。
十一、按公司作息時間嚴格執(zhí)行行政管理人員考勤，月末統(tǒng)計匯總進行工資核算。
十二、 按規(guī)定對行政管理和后勤人員的工資制表、審核和對獎金、福利等編制分配方案 ，并準確、按時轉交財務部門發(fā)放。
十三、 按規(guī)定對行政管理和后勤人員請假、休假、出差事項備案。
十四、 駕駛員招聘、辭退由技安科提出方案報分管領導簽審后執(zhí)行，報辦公室備案。調度員招聘、辭退由路隊長提出方案，報分管領導簽審后執(zhí)行，報辦公室備案。點鈔員招聘、辭退由財務科提出方案，報分管領導簽審后執(zhí)行，報辦公室備案。其他工作人員的招聘、辭退和增資、降資等的建議、申報、落實工作由辦公室負責。
十五、 做好信訪工作，處理來信和來訪以及上級部門的批轉文件、人大代表的提案、政協(xié)委員的議案回復工作。
十六、 做好對公司全局性工作的投訴處理和反饋。
十七、 搞好物業(yè)管理，開源節(jié)流，維護公司經濟利益。
十八、 加強文印室和辦公用品管理，辦公用品按部門需要申請 、領導審批采購、發(fā)放登記的流程嚴格操作。
十九、 搞好勞保用品的采購、發(fā)放管理工作。
二十、 做好接待、禮儀服務工作。
二十一、搞好伙食團的管理工作，體現(xiàn)用餐營養(yǎng)均、經濟實惠、服務于工作的原則。
二十二、 做好外宣工作，樹立公司良好形象。
二十三、 按公司要求監(jiān)管各類工程建設。
二十四、 按時、按質、按量完成領導交辦的其它任務。
第4篇 市行政服務中心管理辦公室督查組工作制度
市行政服務中心管理辦公室督查組工作制度
為改進機關工作作風，提高機關辦事效率，確保政令暢通，切實推動辦黨組及領導班子的重大決 策和各項工作任務的貫徹落實，根據(jù)中心管理辦主任辦公會研究決定，并結合工作實際，特制定本工 作制度。
一、工作職責
（一）負責建立健全督查制度，組織開展相關督促檢查活動，收集匯總有關工作情況。
（二）負責對上級和本辦制定的有關文件和規(guī)章制度執(zhí)行落實情況的督查。
（三）對本辦年度重點工作任務分解及崗位職責目標管理的完成情況進行督查。
（四）對黨組會議、主任辦公會議、綜合性和專業(yè)性工作會議決定的重要事項及上級和本辦領導 批示交辦事項進行督辦，并及時報告進展情況和督查結果。
（五）協(xié)調督促本辦各科室、下屬單位、縣
（市）行政服務中心管理辦落實有關工作要求。
（六）完成領導交辦的其他工作。
二、 工作原則
（一）服務大局原則。督查工作必須緊緊圍繞市委、市政府的中心工作及本辦職責，服務大局， 明確督查重點，對重大決策、重要部署以及辦事群眾關注的熱點、難點問題跟蹤督查，切實增強服務 經濟社會發(fā)展能力。
（二）依法依規(guī)原則。嚴格按照法律、法規(guī)和有關制度規(guī)定，認真開展督查工作，確保做到令行 禁止，政令暢通。
（三）實事求是原則。督查工作必須從實際出發(fā)，深入調查研究，全面準確地了解和掌握決策事 項的貫徹落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和反映決策實施中出現(xiàn)的問題，提出解決問題的意見和建議，不夸大、 不虛報，一切以事實為準。
（四）注重實效原則。督查工作必須狠抓落實，講質量，重實效，力戒形式主義，嚴禁拖沓延誤 、敷衍塞責。
（五）分級辦理原則。對會議研究決定及領導交辦的事項，實行分工細化，責任到人，督查組負 責對落實情況進行檢查和反饋，使交辦任務合理分流，防止推諉、扯皮。
三、 工作方式
督辦方式采用督辦函
（用于對縣<市>行政服務中心管理辦）、口頭督辦、電話催辦、現(xiàn)場督辦、 跟蹤督辦等多種形式，急件、要件要適時加以專項催報，并作詳細記錄備查。對重大事項采取立項督 辦的方式
（見附件），具體按立項、承辦、督辦、反饋、歸檔等程序辦理，已立項督辦的事項，由督 查組登記備案，然后交承辦科室
（單位）相關責任人進行辦理。督查組應及時向交辦領導報告進展情 況和督辦結果；重大事項辦結后，督查組將立項表、領導批示原件、相關反饋材料進行裝檔建冊，分 類歸檔。
四、 工作要求
（一）對上級和本辦領導批示交辦的重大事項的督查，由督查組將領導的批示交承辦科室
（單位 ），承辦科室
（單位）有關責任人員按時限要求辦理完畢后，將領導的批示原件按時交督查組，督查 組將督查結果反饋給領導閱示后存檔。
（二）對年內工作目標完成情況的督查，一般每季度進行一次，各科室
（單位）要在每季度末前 五個工作日將季度工作完成情況自查寫出書面報告交督查組，匯報材料要認真總結經驗，分析和查找 問題，提出解決問題的辦法，明確下一步工作思路打算等；對重點工作和主題活動完成情況的督查， 每月進行一次，各科室要在月底前形成月報表交督查組，督查組對有關情況進行梳理匯總，經辦領導 審定后報市委、市政府辦公廳相關處室；督查組要督促好周例會布置工作的落實，及時反饋工作進展 情況。
（三）對辦黨組、領導班子重要會議精神貫徹落實情況進行督查，由督查組將黨組、班子會議紀 要交承辦科室
（單位）、承辦科室
（單位）要按時將辦理情況報送督查組，由督查組向黨組、班子反 饋落實情況并存檔。
五、 組織領導
督查組設在秘書科，由分管領導任組長，秘書科正副科長為副組長；其他科室負責人和秘書科政 務工作人員為成員。
第5篇 住房制度改革委員會辦公室行政審批否定報備制度
一、在行政職責范圍內,對服務對象所提出的行政審批事項,經審查不符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的,依法決定不予辦理,并依照有關程序登記、報告、備案。
二、對不能辦理的事項,應如實填寫《否定報備表》,說明其基本情況、否定依據(jù)、經有關負責人審核后,報本辦分管領導批準,并由具體經辦人告知相關部門、單位或個人。
三、經辦人對不能辦理而未履行否定報備手續(xù)的,或否定不當?shù)?給予批評或誡勉教育。
四、對違反否定報備制的,經查實,將依據(jù)本辦《失職追究制度》,視情節(jié)對有關責任人和責任科(部)負責人進行處理。
第6篇 辦公室行政管理制度-全文
每個員工都要遵守辦公室的行政管理制度,下面小編為大家搜集的一篇“辦公室行政管理制度全文”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!
(一)員工守則
第一條遵法制
學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度,爭當一名好公民,好市民、好職員。
第二條愛集體
和集團榮辱與共,關心集團的經營管理和效益,學習經濟及管理知識,提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優(yōu)質、經營高效”的企業(yè)形象。
第三條聽指揮
服從領導聽指揮,全面優(yōu)質完成行政管理制度本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則,堅決支持、熱情協(xié)助領導開展工作。
第四條嚴紀律
不遲到,不早退,出滿勤,干滿點。工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不在禁煙區(qū)吸煙,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事。
第五條重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度。
第六條講禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓,與客人同行時,應禮讓客人先行。
第七條講衛(wèi)生
常剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味,工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生。
第八條敬客戶
1、接待客人時面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話,插話,爭辯,講話時聲音適度,有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待,及時上報。
2、遇到服務對象詢問,做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重服務對象風俗習慣,不議論、指點,不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉電話時,要先說“您好,xxx部門”,然后仔細聆聽,聲調溫和,勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條守機密
不向客戶或外部人員談論集團的一切事內部務。一切內部文件、資料、報表、總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密。
第十條保廉潔
不以拉關系圖私利。不挪用公款,不謀私。勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣。
第十一條勤節(jié)約
消滅長明燈,長流水,節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品。
(二)行政辦公紀律管理規(guī)定
1、凡本公司員工上班需堅守行政管理制度工作崗位,不要串崗。
2、上班時間不要看報紙、上網聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。
3、辦公桌上應保持整潔,并注意辦公室的安靜
4、不要因私事長期占用電話。
5、不要遲到早退。
6、請假須經總經理書面批準,到辦公室備案。如假條未在辦公室備案,以曠工論處,扣減工資。
7、平時加班必須經公司總經理批準,事后備案不發(fā)加班費。
8、在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不予補簽。
9、不準在辦公室吸煙,如有需要請自動離開,否則將被罰款。
10、請病假如無假條,一律認同為事假。
11、請假條應于事前交辦公室,否則將視為曠工。
12、因故臨時外出,必須請示部門經理,本部門全體外出,必須給集團辦公室打招呼。
13、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
14、在業(yè)務宴請中,勿飲酒過量。
15、無工作需要不要進入經理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。
(三)考勤管理制度
集團所屬各部門、中心必須嚴格執(zhí)行考勤紀律,制定具體的實施辦法,切實作好員工上班的考勤工作。對上班經常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記,對出勤不出力、紀律渙散等現(xiàn)象,應進行批評教育并令其改正。
1、凡集團上崗員工都必須嚴格執(zhí)行集團的考勤行政管理制度。
2、各部門、中心根據(jù)實際情況,指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月匯總。
3、各部門中心應在每月5日前,將上月考勤情況及有關附件如實上報集團辦公室(考勤表由集團統(tǒng)一印制)備查。
4、有以下情況之一者視為曠工:①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者;②要求請假,未經批準而擅自離開工作崗位者;③準假期滿(包括事、病、探親、產育、婚、喪假等),未經續(xù)假或申請續(xù)假未經批準而又無正當理由,未按時到崗者;④請假理由經查明是編造假情況者;⑤經教育仍不服從分配調動,拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括集團內部調整)。
5、曠工期間檔案工資按學校有關規(guī)定執(zhí)行。
6、當月累計曠工十天以上(含十天)的,除停發(fā)當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外,并給予以下行政紀律處分:曠工十天以上(含十天),給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴重警告處分;連續(xù)曠工超過一個月的,后勤服務集團將予以除名。
7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤,員工無故曠工十五天以上者,考核定為不合格。
8、對嚴格執(zhí)行考勤行政管理制度thldl.org.cn的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人,結合年度考核給予表揚;對經常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應及時給予批評教育;對教育不改者,應將其缺勤累計時間做曠工處理。
(四)辦公物品管理規(guī)定
1、集團辦公室負責集團辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發(fā)放。
2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經理批準,統(tǒng)一購買。
3、各部門需設立耐用辦公用品檔案,由辦公室定期檢查使用情況,如非正常損壞或丟失由當事人賠償。
4、辦公室負責收回集團調離人員移交的辦公用品和物品。
5、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品,并指定專人管理辦公用品。
(五)印信使用和管理辦法
一、總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性,有效地維護集團利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。
二、印章的刻制
1、集團印章刻制均須報總經理批準,由行政辦公室憑集團介紹信統(tǒng)一到公安機關辦理刻制手續(xù)。
2、印章的形體和規(guī)格,按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
3、選用國際、國內先進、適用的質料和種類。
4、下屬企業(yè)和部門的根據(jù)需要可以申請刻制內部或對外用章,但須經總經理批準方可刻制。
三、印章的啟用
1、新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油,以示首次使用。
四、印章的保管、交接和停用
(一)集團各類印章必須有專人保管。
1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管;
2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管;
3、印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
(二)印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室,不準委托他人代管。
(三)印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應保護現(xiàn)場,及進匯報,配合安保部門查處。
(四)印章移交須辦理手續(xù),簽署移交手續(xù)證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,印章須停用:
1、機構變動機構名稱改變;
2、上級部門通知改變印章圖樣;
3、印章使用損壞;
4、印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法,并報經領導批準,及時將停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。
五、印章的使用
(一)使用范圍。
1、凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章;
2、凡屬集團內部行文、通知,使用集團內部印章;
3、凡屬部門業(yè)務范圍內加蓋部門印章;
4、凡屬合同類的用合同專用章;
5、凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章。
(二)使用印章,一律實行審批制度。凡經領導批準方可蓋印,其權限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領導批準,并由其負責。凡不符合用印需要的,均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿,領導在該表上簽批。
(三)使用印章,一律實行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。
1、使用印章時,保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導,妥善解決。
2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時須將印章妥善移交,以免貽誤工作。
六、介紹信管理
1、介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)。
2、介紹信一般由辦公室負責保存。
3、介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經理簽字后辦公室審批,重要事宜需由集團領導審批,方可開具。
4、嚴禁開出空白介紹信。
七、附則
1、未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。
2、本辦法由辦公室解釋、補充,由集團總經理頒布生效。
(六)招待用餐管理規(guī)定
第一條用餐程序
1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批準,并提前將用餐通知書送交辦公室,由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數(shù)。
2、如遇特殊情況,可口頭請示,同意后先用餐,再補辦手續(xù)。
第二條用餐標準
餐費標準分為a、b、c三個檔次(酒水除外)。即一般客人用c檔,較重要客人用b檔,重要客人為a檔。
第三條酒水標準
除有明確批示外,招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經批準后方可按量供應。
第四條用餐后的核算
1、所有招待用餐費用,接待部門須及時報批,辦理結算。
2、對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的,一切費用由接待人承擔。
第五條注意事項
1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。
2、接待費用開支,必須本著最小支出、最大成果的原則,合理接待,有效使用經費開支。
第7篇 辦公室行政工作制度
每一個公司的辦公室,都有行政管理制度,制度里應規(guī)定方方面面的細節(jié),以讓辦公室人員共同遵守。以下是辦公室行政管理制度的范本,可作參考。
一、行政辦公紀律管理規(guī)定
為使本單位管理及文化建設提升到一個新的層次,現(xiàn)將各項辦公紀律摘錄,以作提示。
第一條凡本單位員工上班要帶胸卡;
第二條堅守工作崗位不要串崗;
第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情;
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜;
第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝,請穿西裝和職業(yè)裝,不要在辦公室化妝;
第六條接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行;
第七條不要因私事長期占用電話;
第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L途電話;
第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天;
第十條不經批準不得隨意上網;
第十一條未經允許,不要使用其他部門的電腦;
第十二條所有電子郵件的發(fā)出,必須經部門領導批準,以單位名義發(fā)出的郵件須經領導批準;
第十三條未經領導批準和部門領導授意,不要索取、打印、復印其他部門的資料;
第十四條不要遲到早退,否則每分鐘扣款!元;
第十五條請假須經部門領導、分管副總或領導層其他人員的書面批準,到辦公室備案;假條未在辦公室即時備案,以曠工論處,扣減工資;
第十六條平時加班必須經部門領導批準,事后備案單位不發(fā)加班費;
第十七條不論任何原因,不得代他人刷卡,否則將被單位開除;
第十八條因工作原因未及時打卡,須及時請示部門領導簽字后于次日報辦公室補簽,否則會作曠工處理;
第十九條加班必須預先由部門領導批準后向辦公室申報,凡加班后申報的,辦公室將不予認可;
第二十條在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不會補簽,如因故未打卡,請到辦公室及時辦理;
第二十一條吸煙到衛(wèi)生間,否則會被罰款;
第二十二條如請病假,如無假條一律會認同為事假;
第二十三條請假條應于事前交辦公室,否則會視為曠工處理;
第二十四條市場部因當日外勤,不能回單位打卡員工,請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單,由辦公室經辦人打卡;
第二十五條凡出遠勤達$天以上者,須先填報經領導批準的出差證明單;
第二十六條因故臨時外出,必須請示部門領導;各部門全體外出,必須給領導辦公室打招呼;
第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用;
第二十八條在業(yè)務宴請中,勿飲酒過量;
第二十九條無工作需要不要進入領導辦公室、計算機房、客戶服務中心、檔案室、打字室及財務部,及會議室、接待室。
第8篇 中學學校行政辦公室規(guī)章制度
中學(學校)行政辦公室規(guī)章制度
學校行政辦公室是直接執(zhí)行校級領導和校行政會議決議的部門,起著'上傳下達'的作用。為了把辦公室的工作做得有條不紊,特制訂以下規(guī)章制度。
一、認真學習黨和國家各項方針政策,學習業(yè)務知識,不斷提高自身素質。
二、嚴格貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針、政策,嚴格執(zhí)行上級和校董事會、行政會議指示和決議。
三、做好協(xié)調各處室的工作,把行政信息及時傳達到各個處室。
四、把校行政工作的思路安排好;每個學期的工作有計劃、有總結。
五、督促考勤人員嚴格做好教職工的考勤,并及時公布考勤情況和處理辦法。
六、及時填寫(登記)和傳達上級來電、來文,及時把文件交給校長或有關處室閱讀處理,并分類保存。
七、保管和使用好學校行政和黨支部印章,不得使用學校印章加蓋空白介紹信、表格、紙張等,如遇特殊情況需請示主管領導同意后方可蓋章,公章不得隨意外借他人使用。
八、負責通知學校組織的各級會議及會前準備工作,并作好會議記錄。
十、以文明用語熱情接待領導、外單位辦事人員及來訪學生家長,并按有關規(guī)定和要求辦理有關事宜。
十一、認真履行好自己的工作職責,如有特殊情況,提前報告學校領導。
第9篇 辦公室行政管理制度怎么寫
(一) 員工守則
第一條 遵法制學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度,爭當一名好公民,好市民、好職員。
第期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油,以示首次使用。
四、 印章的保管、交接和停用
(一) 集團各類印章必須有專人保管。
1、 董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管;
2、 各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管;
3、 印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
(二) 印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室,不準委托他人代管。
(三) 印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應保護現(xiàn)場,及進匯報,配合安保部門查處。
(四) 印章移交須辦理手續(xù),簽署移交手續(xù)證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。
(五) 有下列情況,印章須停用:
1、 機構變動機構名稱改變;
2、 上級部門通知改變印章圖樣;
3、 印章使用損壞;
4、 印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六) 印章停用要提出處理辦法,并報經領導批準,及時將停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。
五、 印章的使用
(一) 使用范圍。
1、 凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章;
2、 凡屬集團內部行文、通知,使用集團內部印章;
3、 凡屬部門業(yè)務范圍內加蓋部門印章;
4、 凡屬合同類的用合同專用章;
5、 凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章。
(二) 使用印章,一律實行審批制度。凡經領導批準方可蓋印,其權限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領導批準,并由其負責。凡不符合用印需要的,均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿,領導在該表上簽批。
(三) 使用印章,一律實行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。
1、 使用印章時,保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導,妥善解決。
2、 嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時須將印章妥善移交,以免貽誤工作。
六、 介紹信管理
1、 介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)。
2、 介紹信一般由辦公室負責保存。
3、 介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經理簽字后辦公室審批,重要事宜需由集團領導審批,方可開具。
4、 嚴禁開出空白介紹信。
七、 附則
1、 未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。
2、 本辦法由辦公室解釋、補充,由集團總經理頒布生效。
(六) 招待用餐管理規(guī)定
第一條 用餐程序
1、 各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批準,并提前將用餐通知書送交辦公室,由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數(shù)。
2、 如遇特殊情況,可口頭請示,同意后先用餐,再補辦手續(xù)。
第二條 用餐標準餐費標準分為a、b、c三個檔次(酒水除外)。即一般客人用c檔,較重要客人用b檔,重要客人為a檔。
第三條 酒水標準除有明確批示外,招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經批準后方可按量供應。
第四條 用餐后的核算
1、 所有招待用餐費用,接待部門須及時報批,辦理結算。
2、 對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的,一切費用由接待人承擔。
第五條 注意事項
1、 必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。
2、 接待費用開支,必須本著最小支出、最大成果的原則,合理接待,有效使用經費開支。
第10篇 某酒店行政辦公室管理制度
酒店行政辦公室管理制度
1、收集各部門辦理完畢的文件(含會議文件)、資料,按“條款類目”分別存放。年終整理立卷歸檔;
2、對已失去作用的檔案文件要銷毀,銷毀材料必須經過認真鑒定或送領導審批后進行;
3、設立保密制度,未經總經理、行政總監(jiān)批準,任何部門不準到行政辦翻閱保密文件;
4、各部門借閱檔案,須經總經理、行政總監(jiān)批準。在檔案借閱登記本上登記后方可借閱;
5、檔案資料一般不借出,只在行政辦閱讀;
6、酒店外人員借閱檔案,須請示總經理和管理公司方可進行;
7、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠。保證檔案資料完整性;
8、酒店的檔案資料是真實歷史的記錄,是今后工作考查主要根據(jù)。應按年份排列保管,便于今后查閱。
第11篇 行政辦公室工作制度
行政辦公室是一個公司的綜合管理部門,對于這個重要的管理部門,公司應該制定怎樣的管理制度呢以下是完整的行政辦公室管理制度的范本,請參考。
(一)規(guī)章概述
辦公室是公司的重要的綜合管理部門,有的稱為辦公廳,有的稱為綜合部,有的稱為行政管理部,有的叫做秘書處,等等。名稱雖然不同,但職能基本差不多,都是公司的行政事務的綜合協(xié)調部門。歸納起來,辦公室的職責主要是三個方面:一是協(xié)調公司內部各部門之間的行政關系,為各部門的生產經營活動提供相應的服務;二是對外代表公司處理相關行政事務,是宣傳公司、推廣公司的重要的部門;三是領導的助手和參謀,對行政指令起到上傳下達的作用。辦公室不僅是公司形象的體現(xiàn),也是公司管理水平的體現(xiàn)。因此,加強對辦公室事務的管理,是公司管理的基礎工作。
辦公室工作千頭萬緒,涉及公司的方方面面,文書檔案通常是辦公室必管的內容;機關財務、后勤服務有的是辦公室的工作內容,有的可能有獨立的機構負責;為公司高級管理人員提供工作服務條件,比如車輛的安排、秘書、生活接待等也是辦公室的職責。因此,辦公室管理制度是綜合性的,機關的全部可能都是它的工作范圍。各公司要根據(jù)本公司的辦公室的職責、權限,制定相應的系列管理辦法,以便于做好辦公室的管理工作。
(二)主要內容
辦公室管理制度的主要內容,一般要通過若干獨立的規(guī)章制度反映出來。從通常的辦公室的職能考慮,主要管理辦法有以下幾個方面:
1.辦公室管理辦法;
2.辦公室主任崗位責任管理辦法;
3.值班室管理辦法;
4.值班管理辦法;
5.公司圖書管理辦法;
6.公司電算中心管理辦法;
7.計算機安全管理辦法;
8.公司衛(wèi)生、安全管理辦法等。
(三)制作要求
制定辦公室管理制度要求根據(jù)不同崗位做出相應的規(guī)范性要求,力求使每個員工都能按照規(guī)范的要求履行各自的職責,保證公司的辦公活動正常、順利地開展。由于不同崗位的要求不同,所以通常不可能用一部統(tǒng)一的規(guī)章約束各個方面的工作,因此,實際操作中,可以由各個部門根據(jù)各自的職責范圍提出相應的管理辦法,然后匯編起來供員工遵守執(zhí)行。
(四)范本
格式一________公司辦公室管理辦法
年月日()辦字第號
1.為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化,提高辦事效率,制定本辦法。
2.辦公室主任對辦公室管理負有直接的責任。
3.本辦法所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
4.檔案管理
(說明:寫明檔案管理的基本要求、職責、責任等)
5.印鑒管理
(說明:寫明印鑒的刻制、使用、保管等內容)
6.公文打印管理
(說明:寫明公文打印管理的程序、印刷質量等內容)
7.用品管理
(說明:寫明用品管理的原則、人員、程序等)
8.庫房管理
(說明:寫明庫房保管人的權限、職責、安全防火防盜等)
9.報刊及郵發(fā)管理
(說明:寫明相關的要求)
10.辦公室接待事務管理
(說明:寫明接待的標準等內容)
11.辦公室對外聯(lián)絡
(說明:寫明對外聯(lián)絡的批準程序、費用的審批等)
12.辦公室其他事務的管理
13.辦公室衛(wèi)生管理
13.1辦公室負責保持全公司公共場所的整潔、衛(wèi)生,定期打掃;
13.2公司領導的辦公室的衛(wèi)生由后勤辦負責;
13.3辦公室應定期組織開展全公司的衛(wèi)生檢查,保持良好的辦公條件。
14.辦公室各部門可根據(jù)本辦法制定相應的工作細則和崗位責任。
15.本辦法自發(fā)布之日起施行。
格式二________公司辦公室主任工作責任管理辦法
年月日()辦字第號
1.辦公室主任應當負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和經理辦公會議決定的貫徹執(zhí)行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司生產、行政各方面的情況,主動做好典型經驗的調查總結,及時向董事長、總經理匯報、請示工作,并定期向上級書面匯報。
3.根據(jù)總經理提出的指示,負責組織總經理主持的工作會議,安排做好會務工作。
4.負責起草總經理授意的綜合性工作計劃、總結和工作報告,主動為總經理當好參謀。
5.組織起草總公司文件(對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核),做好公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑒和介紹信的使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作,及時編寫公司大事記。
7.會同其他部門負責協(xié)調安排涉及多部門領導參加的各種會議。
8.組織做好來客接待和車輛的管理工作。
9.指導做好電話話務與機線維修工作。
10.根據(jù)總經理提出的方針目標要求,及時編制本室方針目標,并組織檢查、診斷、落實。
11.負責公司辦公用房的分配調整及辦公用品、用具標準的制定和管理,并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公進行檢查督促。
12.負責完成總經理臨時交辦的各項任務。
13.辦公室主任職權
13.1有權向公司各部門索取必要的資料和情況;
13.2對公司經理會議決議和經理指示的貫徹執(zhí)行情況,有權檢查督促;
13.3有權催促各部門按時按要求完成上級機關下達的工作任務;
13.4有權督促各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作;
13.5有權按公司的指示協(xié)調各部門之間的工作關系;
13.6有權安排調度車輛的使用;
13.7對各科室以公司名義起草的文件有審核和校正權;
13.8對不符合上級規(guī)定或質量不高、效果不大的文件、資料有權拒絕打印發(fā)放;
13.9對要求多部門領導參加的會議有綜合平衡或精簡壓縮的權力;
13.10有權根據(jù)公司總經理的指示,對辦公用房進行分配和調整,對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。
14.辦公室主任職責
14.1對得知生產行政工作出現(xiàn)異常情況,未能及時向總經理反映,以致造成重大損失負責;
14.2對公司行文發(fā)生差錯、收集與整理的資料失實造成嚴重后果負責;
14.3對機密文件和文書檔案管理不嚴,發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負責;
14.4對公文、函件、報刊、電報傳遞不及時或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象,影響工作負責;
14.5對印鑒、介紹信管理不嚴,使用不當造成不良后果負責;
14.6對所屬服務工作質量差,造成不良影響負責;
14.7對本室所屬崗位發(fā)生設備、人身、交通、火災事故負責;
14.8對未及時根據(jù)公司方針目標要求編制好本室方針目標以及未及時檢查、診斷和落實負責。
15.本辦法自發(fā)布之日起施行。
格式三________公司值班室管理辦法
年月日()辦字第號
1.堅守工作崗位,不得擅離職守,不做與值班無關的事項。
2.熟悉業(yè)務,認真鉆研,提高業(yè)務水平,文明值班,積極妥善地處理好職責范圍內的一切業(yè)務。
3.重大、緊急和超出職責范圍內的業(yè)務,應及時向上級業(yè)務指揮部門、公司領導匯報和請示,以便把工作做好。
4.加強安全責任,保守機密,不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。
5.維護好室內秩序,做到整潔衛(wèi)生,禁止在工作時間大聲喧嘩,無關人員不得隨便進入該室。愛護公物,杜絕浪費。
6.堅持批評與自我批評,團結互助,互相尊重。
7.遇有特殊情況需換班或代班者必須經室主任或值班主管同意,否則責任自負。
8.按規(guī)定時間交接班,不得遲到早退,并在交班前寫好值班記錄,以便分清責任。
9.本辦法自公布之日起施行。
格式四________公司值班管理辦法
年月日()辦字第號
1.為完善值班管理制度,做好值班工作,制定本辦法。
2.公司于節(jié)假日及工作時間以外辦理一切事務,除由主管人員在各自職守內負責外,應另派員工值班處理下列事項:
2.1臨時發(fā)生事件及各項必要措施;
2.2指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人;
2.3預防災害、盜竊及其他危機事項;
2.4隨時注意安全措施與公務保密;
2.5公司交辦的各項事宜。
3.本公司員工值班,其時間規(guī)定如下:
3.1自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
3.2例假日:日班上午8時起至下午5時止(可隨辦公時間的變更而變更);夜班下午5時半起至次日上午8時止。
4.員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應配置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
5.值班員工應按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務,不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。
6.值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后再行報告。如遇其職權不能處理的,應立即通報并請示主管領導辦理。
7.值班員工收到電文應分別依下列方式處理:
7.1屬于職權范圍內的可即時處理;
7.2非職權所及,視其性質應立即聯(lián)系有關部門負責人處理;
7.3密件或限時信件應立即原封保管,于上班時呈送有關領導;
7.4值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表,于交班后送主管領導轉呈檢查,報告表另定。
8.值班員工如遇緊急事件處理得當,使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎。
9.值班員工在值班時間內,擅離職守應給予記大過處分;因情節(jié)嚴重造成損失者,從重論處。
10.值班員工因病和其他原因不能值班的,應先行請假或請其他員工代理并呈準,出差時亦同,代理者應負一切責任。
11.本公司員工值班可領取值班津貼,其標準另定。
12.本辦法自發(fā)布之日起施行。
格式五________公司前臺值班管理辦法
年月日()辦字第號
1.本辦法適用于公司前臺接待工作。
2.前臺及各樓層值班人員,統(tǒng)稱值班員。
3.值班員上班須著工作裝、化淡妝。
4.值班員要按以下程序工作:8時15分到公司,穿工作服,檢查打卡機,8時30分收卡。由公司派車接送上班的員工,因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的,不以遲到論,但要注明原因。
5.值班員對待員工或其他客人,要禮貌大方,熱情周到,對來訪高層領導的客人,要問清事先有無預約,并主動通知被找領導;客人到領導辦公室后,應主動遞送茶水;客人離開后,應及時收拾茶杯。
6.各樓層的值班員,應視本樓層的具體情況,參照前臺的工作程序做好工作。值班員要保持會議室的整潔,早晚各檢查一次。
7.會議室開會時,應事先做好清潔工作,并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后,立即清理會議室。
8.值班員應推遲30分鐘下班,各樓層值班員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室,發(fā)現(xiàn)里面沒有人時,應鎖門關燈,做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時,要告知其離開時通知前臺。當天值班的前臺值班員,亦應在員工下班后巡邏樓層,確保安全后,方可離開。
9.值班員違反本辦法或其他與其本職工作相關的工作制度的,視情節(jié)給予其批評,或處________元以上________元以下罰款;屢教不改的,扣除當月獎金直至給予辭退處理。
10.本辦法自發(fā)布之日起施行。
格式六________公司電算中心管理辦法
年月日()辦字第號
1.為了維護公司電算中心工作秩序,做好電腦保密工作,制定本辦法。
2.本辦法適用公司電算中心及其員工。各部門應當參照本辦法,制定本部門的電腦管理細則,報總公司電算中心備案。
3.電算中心員工應遵守公司的保密規(guī)定,禁止非電算中心人員進入電算中心。輸入電腦的信息屬公司機密,未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。
4.電算中心員工必須按照要求和規(guī)定,科學地采集、輸入、輸出信息,為集團領導和有關部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。
5.信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電算中心。
6.電算中心員工應愛護各種設備,降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,應及時報請維修,以免影響工作。
7.電算中心應每月統(tǒng)計核算費用上報辦公室,同時抄報財務部。
8.嚴禁將電腦用于私人學習或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。
9.電算中心設備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用,否則造成設備損壞的應照價賠償。
10.本辦法自發(fā)布之日起施行。
格式七________公司計算機安全管理辦法
年月日()辦字第號
1.總則
為加強對公司計算機的安全管理,防止泄密,維護公司利益,制定本辦法。
2.適用范圍
本辦法涉及的計算機設備,包括電算中心計算機設備及由電算中心負責安裝在其他部門或單位的計算機設備。
3.病毒防護要求
3.1裝有軟驅的微機一律不得入網;
3.2對于聯(lián)網的計算機,任何人在未經批準的情況下,不得向計算機網絡拷入軟件或文檔;
3.3對于尚未聯(lián)網的計算機,其軟件的安裝由電算中心負責;
3.4任何計算機需安裝軟件時,由相關專業(yè)負責人提出書面報告,經經理同意后,由電算中心負責安裝;
3.5所有計算機不得安裝游戲軟件;
3.6數(shù)據(jù)的備份由相關專業(yè)負責人管理,備份用的軟盤由專業(yè)負責人提供;
3.7軟盤在使用前,必須確保無病毒;
3.8使用人在離開前應退出系統(tǒng)并關機;
3.9任何人未經保管人同意,不得使用他人的計算機;
4.病毒防范措施
4.1由電算中心指定專人負責電算中心管轄范圍內所有計算機的病毒檢測和清理工作;
4.2由電算中心起草防病毒作業(yè)計劃(含檢測周期、時間、方式、工具及責任人),報電算中心經理批準后實施;
4.3由各專業(yè)負責人和電算中心的專人,根據(jù)上述作業(yè)計劃按時(每周最少一次)進行檢測工作,并填寫檢測記錄;
4.4由電算中心經理負責對防病毒措施的落實情況進行監(jiān)督。
5.硬件保護及保養(yǎng)要求
5.1除電算中心負責硬件維護的人員外,任何人不得隨意拆卸所使用的計算機或相關的設備;
5.2硬件維護人員在拆卸計算機時,必須采取必要的防靜電措施;
5.3硬件維護人員在作業(yè)完成后或準備離去時,必須將所拆卸的設備復原;
5.4要求各專業(yè)負責人認真落實所轄計算機及配套設備的使用和保養(yǎng)責任;
5.5要求各專業(yè)負責人采取必要措施,確保所用的計算機及外設始終處于整潔和良好的狀態(tài);
5.6所有帶鎖的計算機,在使用完畢或離去前必須上鎖;
5.7對于關鍵的電腦設備應配備必要的斷電繼電保護電源。
6.硬件防范措施
6.1各單位所轄計算機的使用、清洗和保養(yǎng)工作,由相應專業(yè)負責人負責。
6.2各專業(yè)負責人必須經常檢查所轄計算機及外設的狀況,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
7.獎懲辦法
由于計算機設備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工具,因此,電算中心決定將計算機的管理納入對各專業(yè)負責人的考核范圍,并將嚴格實行。
7.1凡是有下列情況之一的,除責令糾正外,可以扣發(fā)當月獎金:
7.1.1計算機感染病毒;
7.1.2私自安裝和使用未經許可的軟件(含游戲);
7.1.3計算機具有密碼功能卻未使用;
7.1.4離開計算機卻未退出系統(tǒng)或關機;
7.1.5擅自使用他人計算機或外設造成不良影響;
7.1.6沒有及時檢查或清潔計算機及相關外設。
7.2凡是具有下列情況之一,造成公司經濟損失的,應當扣發(fā)當月獎金,情節(jié)嚴重的,可扣3~6個月的獎金:
7.2.1違章作業(yè);
7.2.2保管不當;
7.2.3擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。
7.3造成硬件的損壞或丟失的,其損失由當事人如數(shù)賠償。
8.本辦法自公布之日起施行。
格式八________公司圖書管理辦法
年月日()辦字第號
1.總則
1.1為加強對公司圖書的管理,提高圖書利用效率,鼓勵員工多讀書、讀好書,制定本辦法;
1.2本公司圖書的管理,除另有規(guī)定外,均依本辦法辦理。
2.本公司圖書由總務科圖書室負責管理,并于每年5月和12月下旬各清點一次。
3.新購圖書除按順序編號外,應將書名、出版社名稱、著作者、冊數(shù)、出版日期、購買日期、金額及其他有關資料詳細登記于“本公司圖書館登記總簿”并填制圖書卡插放于圖書之末頁。
4.本公司圖書由總務科圖書室編制目錄卡以供員工查閱。
5.借書人以本公司員工為限。
6.辭典、珍貴圖書或被指定為公共參考圖書,概不得外借,必須閱覽者限于當日歸還,其借還手續(xù)比照本辦法規(guī)定辦理。
7.一般書報雜志可隨意閱覽,閱畢應歸回原處,不得擅自攜出公司或撕剪,但公司廣告、公告及其他與業(yè)務有關資料剪貼供公司參考不在此限。
8.員工所借圖書,如遇清點或公務上需參考時,應隨時通知收回,借書人不得拒絕。
9.員工的借書分個別借書與科別借書兩種。科別借書系指屬某科之專用圖書,由單位主管具名借用。
10.借書時間限辦公時間內上午10時30分至11時,下午1時至3時30分,其他時間概不受理。
11.借書期間一律為1個月,到期應即歸還,倘有特殊事由需續(xù)借者,務必辦理續(xù)借手續(xù),但以續(xù)借一次為限。
12.借書冊數(shù)以10冊為限。
13.科別借書期間與冊數(shù)不受前兩條的限制,遇調(離)職應將借用圖書全部歸還。
14.員工欲借書應先查閱圖書目錄卡片,填寫借閱單,持單向管理員取書,管理員將圖書交借書人,應先抽出圖書卡,由借書人簽章后,一并與借閱單妥為保管。
15.員工還書時應將所借圖書交予管理員收訖,管理員除將借閱單歸還借書人作廢外,并應將圖書卡歸放書內。
16.員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫,如有破損或遺失等情況,一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。
17.員工借書期限屆滿,經通知仍不還書者,或遇清點期而仍不還者,除未還書前應停止其借書權外,必要時,可予以通報。
18.本辦法自公布之日起施行。
第12篇 公司辦公室行政管理制度
每一個公司辦公室,是負責公司綜合方面的管理,對于每一項的管理都要有合理的管理制度。以下整理了公司辦公室行政管理制度的范本,僅供參考。
(一) 員工守則
第一條 遵法制學習理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度,爭當一名好公民,好市民、好職員。
第期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應用藍色印油,以示首次使用。
四、 印章的保管、交接和停用
(一) 集團各類印章必須有專人保管。
1、 董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管;
2、 各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管;
3、 印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
(二) 印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室,不準委托他人代管。
(三) 印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應保護現(xiàn)場,及進匯報,配合安保部門查處。
(四) 印章移交須辦理手續(xù),簽署移交手續(xù)證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。
(五) 有下列情況,印章須停用:
1、 機構變動機構名稱改變;
2、 上級部門通知改變印章圖樣;
3、 印章使用損壞;
4、 印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六) 印章停用要提出處理辦法,并報經領導批準,及時將停用印章送制發(fā)機關封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。
五、 印章的使用
(一) 使用范圍。
1、 凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章;
2、 凡屬集團內部行文、通知,使用集團內部印章;
3、 凡屬部門業(yè)務范圍內加蓋部門印章;
4、 凡屬合同類的用合同專用章;
5、 凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章。
(二) 使用印章,一律實行審批制度。凡經領導批準方可蓋印,其權限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領導批準,并由其負責。凡不符合用印需要的,均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿,領導在該表上簽批。
(三) 使用印章,一律實行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準人、用印日期。
1、 使用印章時,保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導,妥善解決。
2、 嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時須將印章妥善移交,以免貽誤工作。
六、 介紹信管理
1、 介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)。
2、 介紹信一般由辦公室負責保存。
3、 介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經理簽字后辦公室審批,重要事宜需由集團領導審批,方可開具。
4、 嚴禁開出空白介紹信。
七、 附則
1、 未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。
2、 本辦法由辦公室解釋、補充,由集團總經理頒布生效。辦公室行政管理制度-
(六) 招待用餐管理規(guī)定
第一條 用餐程序
1、 各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批準,并提前將用餐通知書送交辦公室,由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數(shù)。
2、 如遇特殊情況,可口頭請示,同意后先用餐,再補辦手續(xù)。
第二條 用餐標準餐費標準分為a、b、c三個檔次(酒水除外)。即一般客人用c檔,較重要客人用b檔,重要客人為a檔。
第三條 酒水標準除有明確批示外,招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經批準后方可按量供應。
第四條 用餐后的核算
1、 所有招待用餐費用,接待部門須及時報批,辦理結算。
2、 對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的,一切費用由接待人承擔。
第五條 注意事項
1、 必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。
2、 接待費用開支,必須本著最小支出、最大成果的原則,合理接待,有效使用經費開支。
