第1篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的
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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標(biāo)志之一。
正規(guī)的交接班有利于工作的開展。
(一).交接班時(shí)間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序1.接班隊(duì)員提前5分鐘進(jìn)入隊(duì)集合場(chǎng),整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊(duì)、班集合地點(diǎn)列隊(duì);2.各中隊(duì)同班次領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),向值班主管報(bào)告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊(duì),傳達(dá)部門指示或宣布即時(shí)信息;4.交由各中隊(duì)、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項(xiàng),然后接崗;
5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評(píng)小結(jié)值班工作,宣布當(dāng)次值勤結(jié)束。
(三).交接班注意事項(xiàng)1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當(dāng)將執(zhí)勤情況詳細(xì)記錄并交與接班員;2.交接時(shí),雙方將交接的物品、發(fā)票、款項(xiàng)當(dāng)面點(diǎn)清,并在值班本上簽名確認(rèn);3.交班員順將值班場(chǎng)地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊(duì)列生活要求按齊步標(biāo)準(zhǔn)列隊(duì)前往接崗;
到崗交接時(shí),雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場(chǎng);
5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進(jìn)行巡檢,一一核實(shí);6.接班人員未到交接班地點(diǎn)時(shí),交班人員不能擅自離崗或早退。
第2篇 z物業(yè)公司保安部?jī)?nèi)務(wù)制度
**物業(yè)公司保安部?jī)?nèi)務(wù)制度
(一)評(píng)比制度
目的,鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、支持先進(jìn),樹立正氣;批評(píng),處分,鞭策后進(jìn)。
先進(jìn)方面
中隊(duì)定于每月18日進(jìn)行思想道德、業(yè)務(wù)技能、軍事訓(xùn)練、作風(fēng)。紀(jì)律等六個(gè)方面進(jìn)行個(gè)人評(píng)比;每月20日對(duì)全體骨干進(jìn)行民主評(píng)議;班的評(píng)比由全隊(duì)綜合評(píng)定(結(jié)合各班工作實(shí)際如內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓(xùn)練、崗位實(shí)操等全班隊(duì)員綜合素質(zhì)予以評(píng)定),先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比以班為單位實(shí)施,即以班為單位評(píng)選6個(gè)單項(xiàng)標(biāo)兵,并在其中產(chǎn)生一名先進(jìn)個(gè)人;
內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比分為先進(jìn)班與先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比,并由辦公室制作內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍事訓(xùn)練兩面流動(dòng)紅旗;個(gè)人制作小紅旗置于軍被上方,每月評(píng)比兩次。
處分方面:
隊(duì)員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無(wú)上進(jìn)心,屢次違紀(jì),綜合評(píng)定平庸,當(dāng)月(1日至30日)民主評(píng)議最差或累計(jì)違紀(jì)扣分達(dá)8分;副班長(zhǎng)以上人員經(jīng)民主評(píng)議最差或點(diǎn)名批評(píng)達(dá)兩次者,全隊(duì)予以通報(bào)批評(píng),同時(shí)加扣3分(隊(duì)員民主評(píng)議以班為單位評(píng)出,中隊(duì)最后評(píng)定;骨干由中隊(duì)全體隊(duì)員評(píng)議,部門最后評(píng)定);隊(duì)員連續(xù)兩月綜合評(píng)定最差或累計(jì)扣分達(dá)12分,實(shí)施為期十日的補(bǔ)訓(xùn),合格后上崗;補(bǔ)訓(xùn)不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評(píng)定最差或年度累計(jì)扣分達(dá)18分,作勸退或除名;副領(lǐng)班以上人員連續(xù)兩月被評(píng)為最差或4次被點(diǎn)名批評(píng)按降職處理。
(二)會(huì)議
1.管理骨干會(huì)議,副班長(zhǎng)以上人員參加,每月召開一次,由部門經(jīng)理主持實(shí)施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。
2.部門會(huì)議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓(xùn)教官、文員
參加,部門經(jīng)理主持;
3.中隊(duì)例會(huì)于周五下午16:30-17:30舉行,副班長(zhǎng)以上人員或部分隊(duì)員 代表參加,中隊(duì)主管主持;
4. 班務(wù)會(huì)定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊(duì)員參加,一般不超過1小時(shí),班長(zhǎng)主持(各中隊(duì)視情況而定)
5.臨時(shí)會(huì)議,部門與中隊(duì)二級(jí)可因任務(wù)或工作特點(diǎn)需要召開臨時(shí)會(huì)議,并安排人員做好記錄。
6.隊(duì)員大會(huì),每月召開一次,通常由部門或中隊(duì)組織實(shí)施;
(三)晚點(diǎn)名
點(diǎn)名通常定于周二19:00當(dāng)晚例訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行,各中隊(duì)實(shí)施;特殊情況另行通知;中隊(duì)還可根據(jù)實(shí)際情況需要即時(shí)點(diǎn)名,由中隊(duì)主管主持;時(shí)間不超過10分鐘;
(四)訓(xùn)練學(xué)習(xí)
訓(xùn)練學(xué)習(xí)是統(tǒng)一勤務(wù)工作、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門訓(xùn)練學(xué)習(xí)日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊(duì)為單位組織體能、擒敵拳以及相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練;以部門為單位組織思想教育課,隊(duì)列會(huì)操或教歌;其中周五以隊(duì)列會(huì)操、體能、唱歌為主;
(五).思想教育活動(dòng)與文體活動(dòng)
思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時(shí)組織文體活動(dòng),文體活動(dòng)以教歌、競(jìng)技體育、拔河、接力等活動(dòng)為主,提倡中隊(duì)、班之間競(jìng)爭(zhēng);通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會(huì)所中隊(duì),一中隊(duì)為a組,二三中隊(duì)為b組;
(六).軍容風(fēng)紀(jì)檢查
1. 軍容風(fēng)紀(jì)檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個(gè)人衛(wèi)生等。
2. 定于每月10日、20日、30日進(jìn)行,中隊(duì)組織各班具體實(shí)施。
3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進(jìn)行。
(七)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度
為促進(jìn)部門正規(guī)化管理,給隊(duì)員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務(wù)制度;部門內(nèi)務(wù)設(shè)置應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
1.床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;
2.蚊帳懸掛應(yīng)當(dāng)整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;
3.鞋子應(yīng)當(dāng)放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽(yáng)臺(tái)的鞋架上;
4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽(yáng)臺(tái)木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應(yīng)統(tǒng)一置于床的一角;
5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無(wú)其他物品;
6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;
7.室內(nèi)地板保持光亮,無(wú)紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng),風(fēng)扇無(wú)灰垢,門窗潔凈;
8.室內(nèi)只準(zhǔn)張貼部門規(guī)定的表格、制度;各班實(shí)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生輪值制度;且應(yīng)當(dāng)在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務(wù)。
第3篇 小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度格式怎樣的
小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度
(三)1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律、法規(guī)。
2. 必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù),并無(wú)條件的盡力完成。
3. 服從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作安排,所屬崗位對(duì)保安部下達(dá)的指令必須準(zhǔn)確無(wú)誤的完成。
4. 準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗的必須提前一天請(qǐng)假,最遲當(dāng)天早9:00前打電話請(qǐng)假,個(gè)人要服從保衛(wèi)任務(wù)的需要。
5.遵守公司各項(xiàng)管理制度和紀(jì)律規(guī)定,言談舉止有禮貌,注意政策。
6. 遵守保密紀(jì)律,說話嚴(yán)謹(jǐn),保安部所屬各崗位職工,不準(zhǔn)將公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務(wù)向外界泄露。
7. 堅(jiān)持原則,不循私情,加強(qiáng)匯報(bào),相互協(xié)作,以公司利益為大局。
8. 上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào),辦公室不得搞娛樂活動(dòng),不集結(jié)聊天。
9.嚴(yán)禁與住戶建立私人關(guān)系,保衛(wèi)干部不準(zhǔn)私自為住戶辦理委托事項(xiàng),不準(zhǔn)介紹勞務(wù),因工作與住戶聯(lián)系,必須通過物業(yè)部。
10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視,主動(dòng)查清情況,做到三不放過:查不清不放過,責(zé)任未落實(shí)不放過,措施不得力不放過。
11.保衛(wèi)干部要堅(jiān)持深入各部門、各崗位隨時(shí)掌握安全狀況,進(jìn)行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時(shí),工作要有文字記錄。
12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必須做到收支建帳,接受財(cái)務(wù)部門監(jiān)督管理無(wú)誤。
第4篇 物業(yè)保安部作息制度
物業(yè)保安部作息制度
(三)1.早操。
早晨6:30(根據(jù)冬、夏作息時(shí)間調(diào)整)進(jìn)行為時(shí)30分鐘的體能.隊(duì)列.拳術(shù)等項(xiàng)目的練習(xí)。
內(nèi)務(wù).衛(wèi)生整理.清掃。
早操后整理內(nèi)務(wù).清掃環(huán)境衛(wèi)生和洗漱,準(zhǔn)備開飯。
3. 早7:30集合開飯,做好接班準(zhǔn)備。
4. 執(zhí)勤上崗。
5.午飯。
11:15開飯,做好接班準(zhǔn)備。
6. 午休。
午休時(shí)間由12點(diǎn)至14點(diǎn)。
聽到午休信號(hào)后,除執(zhí)勤人員外,均應(yīng)當(dāng)臥床休息,保持肅靜,不得進(jìn)行其它活動(dòng)。
午休時(shí)間由個(gè)人支配,但不得私自外出,不得影響他人休息。
7. 晚飯。
晚飯后為晚間活動(dòng),除單位組織的活動(dòng)外為自由活動(dòng)。
8. 晚訓(xùn)練/學(xué)習(xí)/技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流/例會(huì)。
按照合理.統(tǒng)籌的時(shí)間,安排開展訓(xùn)練/學(xué)習(xí)/技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
9.晚點(diǎn)名。
保安隊(duì)每日晚間21:30組織點(diǎn)名有保安主管或保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施。
點(diǎn)名的主要內(nèi)容包括:當(dāng)天的工作完成情況,布置次日工作,工作中應(yīng)注意的問題及改進(jìn)方法。
點(diǎn)名的內(nèi)容應(yīng)在隊(duì)務(wù)會(huì)記錄本上做好記錄。
10.就寢。
晚上22:30就寢,值班班長(zhǎng)下達(dá)就寢信號(hào),聽到熄燈信號(hào)后,立即就寢,保持肅靜,值班員應(yīng)檢查就寢情況,每夜不少于二次,其中一次必須在物業(yè)進(jìn)行,并做好記錄。
11.依照一日生活制度按時(shí)上班執(zhí)勤.參加軍訓(xùn).早操,無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。
第5篇 物業(yè)保安部日常管理制度
物業(yè)保安部的日常管理
一.計(jì)劃管理
保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃,包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過程和活動(dòng),以確?？蛻舻娜松砗拓?cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計(jì)劃,首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究,然后結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況,制定出各個(gè)部門、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn),提出實(shí)際解決問題和處理問題的辦法,并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。
保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)安全計(jì)劃的修訂。
根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門的年度、月度工作計(jì)劃,除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外,應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。
保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專門工作或公安機(jī)關(guān)布置的專項(xiàng)工作制定專題計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后,在物業(yè)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。
二.組織管理
根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制,調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全物業(yè)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系,形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三.人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心,通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。
四.物資設(shè)備管理
管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。
五.協(xié)調(diào)管理
物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對(duì)物業(yè)保安工作的支持和合作。
第6篇 物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語(yǔ)規(guī)范制度
物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語(yǔ)規(guī)范
一、目的與適用范圍
保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語(yǔ)行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。
適用于本公司全體保安員。
二、職責(zé)
1、保安員應(yīng)遵照'儀表儀容要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。
2、管理處主任,保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容儀表和言語(yǔ)規(guī)范。
3、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。
三、工作規(guī)程
著裝:
1、保安隊(duì)員冬季全套深藍(lán)色,內(nèi)著白色襯衣,扎系統(tǒng)一樣式的武裝帶;夏季短袖上衣淺藍(lán)色,褲子深藍(lán)色,深藍(lán)色領(lǐng)帶。
2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型,上方有一顆紅五角星,下方有一地球圖案內(nèi)嵌中國(guó)地圖,底色為藍(lán)色,盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。
3、工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等,端正佩帶在左胸上。
4、上班制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須系正,武裝帶應(yīng)扎緊。
5、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品如紀(jì)念章、筆、紙張、bp機(jī)、手機(jī)鑰匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
6、非值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。
行為舉止:
1、保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
2、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。
3、不得披衣、敞開、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。
4、頭發(fā)要整潔,不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,不得留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過耳屏。
5、精神飽滿,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前倚后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)在值勤時(shí)吸煙、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
7、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
8、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范:
1、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說:
'您好,請(qǐng)問您上哪一幢哪一單元'
'請(qǐng)您出示證件!'
來(lái)訪人員離開時(shí)應(yīng)說:
'謝謝您的合作,歡迎您再來(lái)!'
'再見!'
2、車管員服務(wù)用語(yǔ)
a、對(duì)違章行車者應(yīng)說:
'對(duì)不起,我小區(qū)車場(chǎng)是單行路線,請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛!'
'謝謝您的合作!'
b、對(duì)違章停車應(yīng)說:
'對(duì)不起,消防通道禁止停車,請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎'
'謝謝您的合作!'
c、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:
'您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍。'
'多謝您的合作!'
3、收費(fèi)員服務(wù)用語(yǔ)
a、當(dāng)(外來(lái)和無(wú)泊車位)車輛駕離小區(qū)時(shí)應(yīng)說:
'您好,您的泊車時(shí)間已超過30分鐘,按政府物價(jià)規(guī)定車位使用費(fèi)是元。'
'這是您的收據(jù),祝您一路順風(fēng)。'
b、當(dāng)(外來(lái)和無(wú)泊車位)車輛駕臨小區(qū)時(shí)應(yīng)說:'您好,這是您的泊車臨時(shí)卡,請(qǐng)把車停放在___位置。
'請(qǐng)您將門窗鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶走,不要放在車內(nèi)。'
四、文件和記錄:
1、領(lǐng)用物資登記表
2、保安值班記錄表
編 制審 核
批 準(zhǔn)生效日期
第7篇 山莊物業(yè)保安警容風(fēng)紀(jì)制度
山莊保安警容風(fēng)紀(jì)
物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),保安員作為一線員工,直接向業(yè)主、客人提供服務(wù)。其一言一行都代表著公司的形象,嚴(yán)整的警容、良好的軍裝、禮貌周到的服務(wù)都會(huì)給客人留下深刻的印象,產(chǎn)生積極的正面宣傳效果,充分反映出員工個(gè)人素質(zhì)和公司管理水平。特此統(tǒng)一規(guī)格警容風(fēng)紀(jì)。
一、著裝
隊(duì)員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持警容嚴(yán)整,著制式禮服時(shí),要遵守下列規(guī)定:
1.扣好衣扣,系制式領(lǐng)帶,不得敞懷、挽袖、卷褲腿;迷彩服只限于訓(xùn)練、勞動(dòng)時(shí)穿,工作當(dāng)值期間不宜著迷彩服(主管人員除外)
2.著制式軍用鞋,保養(yǎng)要及時(shí),外視要有光澤、鮮亮,穿著深色襪子,與鞋子的顏色協(xié)調(diào)。
3.著禮服時(shí),內(nèi)衣不擺不得外露。精神帶扣扎要到位。
4.非工作時(shí)間不得著禮服離開宿舍區(qū);不準(zhǔn)外出或外賣;離職時(shí)一律上交。
二、儀容
1、頭發(fā)要整潔,男隊(duì)員一律平頭(剛健型)不得留大鬢角,大包頭或胡須,蓄發(fā)不得露于帽外,帽墻,下頭發(fā)不得超過1.5cm;女隊(duì)員不得披頭散發(fā),不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)。
2、著禮服時(shí)不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾物,不準(zhǔn)帶眼鏡(特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)除外),不得染指甲。女隊(duì)員不得濃妝艷抹,可以化淡妝。
三、檢查
每月10日為警容風(fēng)紀(jì)檢查,主要內(nèi)容有頭發(fā)、儀容、鞋襪、手套、指甲、著裝及整體精神面貌等。檢查等級(jí)分為合格、不合格。標(biāo)準(zhǔn)參照上述內(nèi)容所列細(xì)則為依據(jù)對(duì)照檢查。
第8篇 w物業(yè)保安管理制度
第一條 責(zé)任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責(zé):
1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2. 依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條 崗位職責(zé)
(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé):
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定,及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管,及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下:
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警,并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo),做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜,及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。
每日查勤主要有以下內(nèi)容:
5. 1 保安儀容儀表;
5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;
5..4 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。
8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,提高工作效率。 9. 接待投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì),業(yè)績(jī)考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài),定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議,做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。
13. 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé):執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1. 保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。
3. 認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。
4. 對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo),維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候,以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。
5. 在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi),必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排按要求站崗。
5.1 站崗時(shí)間為上午 7
第9篇 物業(yè)保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度怎么寫
物業(yè)保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的保證保安器械功能完好,使用正常。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理處保安隊(duì)所有保安器械的管理。
3. 0職責(zé)3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)保安器械的申購(gòu)、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。
3. 2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。
3. 3當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
4.0程序要點(diǎn)
4.1對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理
4.1.1保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。
4.1.2對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊(duì)主管同意方可。
4.1.3對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。
4.1.4對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用,但充電的時(shí)間不能超過12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。
4.1.5干部或保安員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.2警棍的使用
4.2.1 保安員要愛護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.2.2 所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。
4.2.3 嚴(yán)禁將警棍提供他人使用,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安隊(duì)主管批準(zhǔn),嚴(yán)禁攜帶警棍外出。
4.2.4 交接班時(shí),對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。
4.3手電、雨衣的使用
4.3.1 保安員要愛護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。
4.3.2 對(duì)雨天用過的雨衣要及時(shí)用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領(lǐng)班保管。
對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
4.3.3 交接班時(shí),對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。
5.0相關(guān)支持性文件《保安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
第10篇 某某物業(yè)管理處選拔保安干部程序制度
某物業(yè)管理處選拔保安干部程序
1.0目的
規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔保安干部.
2.0適用范圍
適用于保安隊(duì)各級(jí)干部的選拔錄用.
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)'竟?fàn)幧蠉?策劃及組織工作.
3.2'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé)實(shí)施干部的'竟?fàn)幧蠉?工作.
4.0程序要點(diǎn)
4.1策劃
4.1.1物業(yè)管理處策劃成立'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組',小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管/人事部有關(guān)人員組成,'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé)整個(gè)竟?fàn)幓顒?dòng)的組織與實(shí)施.
4.1.2'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'于竟?fàn)庨_始前20天發(fā)出通知,告之竟?fàn)幧蠉彽挠嘘P(guān)事項(xiàng):
a)'竟?fàn)幧蠉?的程序?yàn)閳?bào)名---提交竟職報(bào)告---理論考試---民主評(píng)議---平時(shí)表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場(chǎng)答辯---聘任---工作交接---小結(jié);
b)明確竟?fàn)幝毼坏念悇e(級(jí)別/崗位);
c)明確參加竟?fàn)巻T工的資格要求.
4.2報(bào)名
4.2.1所有有資格參加'竟?fàn)幧蠉?的員工可自愿報(bào)名,報(bào)名時(shí)間一般安排在竟?fàn)庨_始的15天前,報(bào)名時(shí)需要親自到人事部領(lǐng)取<<竟?fàn)幧蠉張?bào)名表>>認(rèn)真填寫,按時(shí)交回.
4.2.2人事部收集整理所有報(bào)名表后交'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'.
4.3竟職報(bào)告
4.3.1所有競(jìng)選者親自完成一式兩份的'竟職報(bào)告書',在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將其中一份交人事
部.'竟職報(bào)告書'至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:
a)個(gè)人簡(jiǎn)歷;
b)對(duì)所竟?fàn)帊徫坏恼J(rèn)識(shí);
c)管理預(yù)案.
4.3.2'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'組織評(píng)委人員在'竟?fàn)幧蠉?開始前對(duì)全部'竟職報(bào)告書'進(jìn)行審閱.
4.4理論考試
4.4.1'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'對(duì)所有參加'竟?fàn)幧蠉?者統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核,考核形式為書面考試,命題工作有'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé),試題在考試前應(yīng)嚴(yán)格保密.
4.4.2竟?fàn)幷呃碚摽荚嚦煽?jī)必須及格方可參加隨后的竟?fàn)?及格分為60分.
4.4.3竟?fàn)幇?組長(zhǎng)級(jí)干部,理論考試成績(jī)不計(jì)入總分,只作為參考;竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部,理論考試成績(jī)則計(jì)入總分.
4.5民主評(píng)議
4.5.1竟?fàn)幇?組長(zhǎng)級(jí)干部,應(yīng)進(jìn)行民主評(píng)議;竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部一般不安排民主評(píng)議.
4.5.2民主評(píng)議方法:
a)由參加竟?fàn)幷咚诓块T的員工依據(jù)<<民主評(píng)議表>>規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議;
b)民主評(píng)議采用評(píng)議獨(dú)立打分方式;
c)民主評(píng)議的得分為所有有效的民主評(píng)議表分值的平均分.
d)民主平分得分計(jì)入總分.
4.6平時(shí)表現(xiàn)考核
4.6.1'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組''根據(jù)每位參加竟?fàn)幷呱夏甓鹊娜耸陋?jiǎng)罰情況進(jìn)行評(píng)分:
a)起點(diǎn)分均為6分;
b)年度內(nèi)受嘉獎(jiǎng)一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;
c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分
4.6.2平時(shí)表現(xiàn)考核得分計(jì)入總分內(nèi).
4.7軍事考核
4.7.1軍事考核評(píng)委內(nèi)容以<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.
4.7.2軍事考核評(píng)委由'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'邀請(qǐng)部隊(duì)有關(guān)人員擔(dān)任,評(píng)分依據(jù)為<<竟?fàn)?/p>
上崗軍事技能考核規(guī)則>>.
4.7.3軍事考核時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)亮分的形式,軍事考核得分為每位評(píng)委給分的平均分.
4.7.4軍事考核得分計(jì)入總分。
4.8 現(xiàn)場(chǎng)答辯
4.8.1 '競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)參加競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)決定是否進(jìn)行初賽.
4.8.2現(xiàn)場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn),競(jìng)爭(zhēng)者按抽簽順序依次進(jìn)行.
4.8.3現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)委由'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé)安排,評(píng)委一般為7人或9人,評(píng)委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.
4.8.4現(xiàn)場(chǎng)答辯得分采用每位評(píng)委依據(jù)<<現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表>>結(jié)合自己的判斷力打分.
4.8.5 參加競(jìng)爭(zhēng)員工可以在答辯開始前2小時(shí)內(nèi)對(duì)評(píng)委組成人員提出回避申請(qǐng),但需以書面形式說明申請(qǐng)回避的理由,公司將在收到申請(qǐng)后迅速開會(huì)研究,并于答辯開始前答復(fù)申請(qǐng)者.
4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競(jìng)爭(zhēng)者的某項(xiàng)得分為零,則不論該競(jìng)爭(zhēng)者的其他項(xiàng)得分,最后結(jié)果均為不合格.
4.8.7 參加'競(jìng)爭(zhēng)上崗'者在自己未出場(chǎng)之前,不允許旁聽其他競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)場(chǎng)答辯.
4.9 錄用
4.9..1 現(xiàn)場(chǎng)答辯結(jié)束后,由'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'當(dāng)場(chǎng)宣布競(jìng)爭(zhēng)者的最后綜合得分.最后得分由民主評(píng)議分,平時(shí)表現(xiàn)分,軍事考核分,理論考試分,現(xiàn)場(chǎng)答辯分相加得出.
4.9.2 '競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)每位競(jìng)爭(zhēng)者的最后得分高低在答辯結(jié)束后,當(dāng)場(chǎng)公布競(jìng)爭(zhēng)上崗各崗位的優(yōu)勝者.
a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);
b)若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時(shí),則由評(píng)委對(duì)平分者加試3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,然后再次打分決出勝負(fù).
4.9.3公司經(jīng)理代表公司與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者簽訂錄用合同,合同期為2年,試用期一個(gè)月.
4.10 物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)在競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11 競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部,若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格將按公司有關(guān)的規(guī)定處理.
4.12 小結(jié)
'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)對(duì)本次'競(jìng)爭(zhēng)上崗'工作進(jìn)行小結(jié),聽取各方面意見,提出改正建議.
5.0 記錄
5.1 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表>>
5.2 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗民主評(píng)議表>>
5.3 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表>>
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 <<保安隊(duì)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
6.2 <
;<物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
7.0 附錄
第11篇 z物業(yè)公司保安員工守則管理制度
物業(yè)公司保安員工守則管理制度
根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則:
1保安員守則
1.1模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。
1.2服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動(dòng)聽指揮。
1.3新生領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力工作。
1.4密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。
1.5遵守'六不準(zhǔn)',即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。
1.6積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作,努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。
2凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗.
3領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請(qǐng)假或換班,必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí),必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。
4工作時(shí)間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦,離職時(shí)交回人事部。
5制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償,離職時(shí)要將制服交回。
6探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來(lái)電話一般不予通傳。
7愛護(hù)財(cái)產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。
8失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。
第12篇 物業(yè)保安服務(wù)工作控制程序制度
城市花園物業(yè)管理有限公司
--保安服務(wù)工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)(如治安、消防、車場(chǎng)/庫(kù)管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責(zé)
全面負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)的保安服務(wù),維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務(wù)應(yīng)作到:
a.小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度;
b.保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);
c.危及住戶安全位置設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)4.1條款的要求,制定各項(xiàng)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,明確規(guī)定各項(xiàng)保安工作具體的要求,報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應(yīng)將工作情況填寫在保安部相關(guān)記錄上。
4.4以下的保安服務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)對(duì)安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對(duì)這些重要服務(wù)環(huán)節(jié)要有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對(duì)保安人員要加強(qiáng)培訓(xùn),各種保安器械、設(shè)備要檢驗(yàn)合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行考評(píng)。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
5.3《保安部工作手冊(cè)》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會(huì)客登記薄》
6.4《車輛進(jìn)出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
