第1篇 員工培訓管理制度范例

東莞市xx物業(yè)服務有限公司

員工培訓管理制度

一.員工培訓

1.培訓目的:

幫助員工對商務物業(yè)管理建立服務意識、觀念認識、強化意識、提高服務技能。

2.培訓組織:

由行政人事部組織人員進行培訓教育。

3.培訓內(nèi)容:

(1)本公司發(fā)展概況、組織架構(gòu)及設(shè)施、設(shè)備介紹;

(2)職業(yè)道德品行教育、服務意識教育及安全消防教育;

(3)本崗位專業(yè)服務基本功和技能及崗位職責教育。

4.培訓考核及其他:

(1)培訓后再考核,考核合格,方可上崗;

(2)未經(jīng)培訓者不得上崗,考核不合格可補考;補考不合格者,取消試用資格。

二.員工在崗培訓

1.培訓目的:

強化職業(yè)道德、品行教育及敬業(yè)愛職意識,提高服務技能,服務質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)管理水平。

2.培訓組織:

由行政人事部負責組織并督導各部門實施,包括培訓、學習計劃、培訓課程、教材安排。

3.培訓內(nèi)容:

(1)對管理人員進行全面物業(yè)、商務管理和督導管理知識培訓;

(2)對員進行職業(yè)道德、品行教育、實操技能、崗位知識、崗位職責的培訓;

(3)物業(yè)、商務管理、服務、敬業(yè)意識的教育學習培訓。

行政人事部

二00三年二月十九日

第2篇 員工分層培訓管理制度

1 目的

為充分發(fā)揮培訓資源優(yōu)勢, 因材施教,按照不同的管理職能和行為職能,對全礦的職工培訓實施分層培訓管理。不同層次采取不同的培訓方式,側(cè)重不同的重點,從而保證培訓效果。

2 適用范圍

根據(jù)本質(zhì)安全體系建立的要求,根據(jù)權(quán)臺煤礦實際情況和工作職能的不同,將我礦職工培訓管理分為四個層次:決策層培訓管理、中間管理層培訓管理、工程技術(shù)員層培訓管理、班組管理層培訓管理。

3 相關(guān)部門職責及責任人

1.組織科負責制定決策層、中間管理層、工程技術(shù)員層培訓計劃及執(zhí)行。責任人:組織科長。

2.職工培訓中心負責制定班組管理層培訓計劃及執(zhí)行。責任人:職工培訓中心主任。

4 內(nèi)容與程序

1.礦教委(人員組成見:員工培訓管理制度)負責組織組織科、職工培訓中心制定權(quán)臺煤礦分層培訓年度計劃及執(zhí)行標準。保障四個層次培訓管理之間的聯(lián)系,協(xié)調(diào)和處理四個層次培訓管理之間的溝通和利益。教委辦公室負責具體分層培訓的管理。

2.決策層由上一級安培中心和集團公司負責培訓,組織科負責上級培訓計劃的落實和決策層培訓的組織管理。

組織科負責制定中間管理層、工程技術(shù)員層的年度培訓內(nèi)容、要求。使中間管理層、工程技術(shù)員層具備關(guān)于企業(yè)內(nèi)外形勢的認識和發(fā)展觀點,提高決策能力、計劃能力及對人的判斷和評價能力。

對中間管理層、工程技術(shù)員層的培訓采取脫產(chǎn)和業(yè)余培訓相結(jié)合的方式,采用研習班、研討會、報告會、自學、企業(yè)間管理層交流、熱點案例研究討論等形式,也可以進行學歷教育和mba、emba教育、或有計劃地選送外出考察、業(yè)務進修?；蛘呃镁W(wǎng)上論壇的形式,開展專題討論、充分發(fā)揮管理層的主觀能動性。

5.創(chuàng)造中間管理層、工程技術(shù)人員層與班組管理層的溝通機會,采取座談等方式,真實了解政策、規(guī)章的執(zhí)行方式、執(zhí)行效果。保證政策、規(guī)章執(zhí)行的真實、完整。

6.對中間管理層、工程技術(shù)人員層的培訓側(cè)重于個人能力和修養(yǎng)的提升,提高個人權(quán)威和影響力,以及人格魅力、現(xiàn)代管理思想、領(lǐng)導藝術(shù)等的培養(yǎng)。每季度由組織科聘請礦業(yè)大學教授和集團公司領(lǐng)導到礦為中間管理層、工程技術(shù)員層授課,并對中間管理層、工程技術(shù)員層參加學習情況做嚴格考核,考核情況與年度效益考核掛鉤。

7.職工培訓中心會同工資科、安監(jiān)科負責制定班組管理層的培訓計劃和要求。保證企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化能在執(zhí)行層得到順利傳達、執(zhí)行,并在企業(yè)上下員工中發(fā)揚發(fā)大。

8.職工培訓中心負責班組管理層的培訓計劃落實,根據(jù)相關(guān)制度對整個培訓過程進行嚴格管理,保證培訓效果。

9.對班組管理層培訓側(cè)重于崗位技能、崗位安全的培訓,以脫產(chǎn)培訓為主,同時各單位要利用班前會、職工大會宣傳企業(yè)的文化、長遠發(fā)展計劃。職工培訓中心制定統(tǒng)一記錄格式,按《員工培訓管理制度》對單位進行考核。

10.礦教委負責對干部的培訓工作進行考核評價。年參加培訓人數(shù)比例必須達到100%,每減少10%對組織科負責人罰款300元;分次培訓平均考核成績不得低于85分,一次達不到要求,處罰組織科負責人300元。

11.礦教委負責對班組管理的培訓工作進行考核評價。按季度對培訓人員和成績進行考核,沒有完成培訓計劃,對職工培訓中心負責人罰款300元,培訓職工合格率達不到95%的,每減少1%,對職工培訓中心負責人罰款300元。

12.礦教委負責每年組織組織科、職工培訓中心根據(jù)《員工培訓管理制度》對基層單位和職能部門施行季度分類考核,每季度召開由教委主任主持的培訓效果評估會議,對先進培訓單位獎勵500元,先進個人獎勵200元;落后單位處罰500元,落后個人處罰100元。并且總結(jié)經(jīng)驗,改進培訓管理方法。

5相關(guān)文件

《江蘇省安全培訓管理條例》

《徐礦司教[2007]1號文件》

6 相關(guān)記錄

《一期一檔培訓檔案》

第3篇 酒店員工培訓管理制度3

酒店員工培訓管理制度(三)

1.為調(diào)動員工參與培訓工作的積極性,對人力資源部聘請授課的內(nèi)部人員實行課時費補助制度,其標準按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.每年定期由人力資源部從管理級人員中評選出數(shù)名優(yōu)秀培訓管理人員,并報經(jīng)總經(jīng)理予以表彰和獎勵。

3.每年定期由人力資源部與各部門合作,評選出優(yōu)秀培訓人員以及占參加培訓總?cè)藬?shù)*%的優(yōu)秀學員,報經(jīng)酒店予以適當獎勵。

4.部門未按時送交培訓計劃或未按計劃實施培訓者,由人力資源部報請總經(jīng)理對其培訓負責人進行處罰。

5.部門負責人或由其指定的培訓主管人員未履行培訓計劃以至影響員工參加正常培訓活動者,將對部門責任人予以處罰。

6.培訓主管或培訓師對每期培訓班要指定一名班長,該班長負責員工的考勤以及培訓班的日常管理工作。

7.對嚴重擾亂課堂秩序,妨礙培訓活動正常進行,無故遲到、早退或曠課者,將按照《員工守則》的有關(guān)規(guī)定進行處理。

8.凡經(jīng)培訓考試不合格者,將按《員工守則》中'一般違例'處理,并接受再次培訓。連續(xù)三次培訓不合格者將報請做辭退處理。

第4篇 投資公司員工培訓管理制度

投資開發(fā)公司員工培訓管理制度

一、編制目的

為配合公司的發(fā)展目標,提升人力績效,提高員工素質(zhì),有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,提升公司的企業(yè)形象,特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司在職員工培訓的管理。

三、職責、義務

1.公司有責任為每位員工提供不同的培訓機會;同時每位員工均有義務和責任參加公司組織的相關(guān)培訓,完成各培訓課程的具體要求,并通過測試。

2.綜合辦公室是公司員工培訓工作的組織者,主要職責包括:

2.1確定培訓的需要,制定培訓計劃,編制培訓預算;

2.2落實培訓對象、培訓機構(gòu)、場地,確認教學方法,協(xié)調(diào)組織培訓課程的開展;

2.3對員工培訓結(jié)果進行考評,不斷完善公司的培訓制度。

3.公司各個部門要做好本部門的工作、人員分析,提出本部門人力資源管理中的問題和培訓需求,積極配合培訓工作的開展和培訓效果的評價。

四、培訓類型與內(nèi)容

1.結(jié)合公司培訓開展情況及培訓需求情況,公司主要開展的培訓有崗前培訓、在崗培訓和繼續(xù)教育培訓。

1.1崗前培訓:被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓,內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度。

1.2在崗培訓:公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓。在崗培訓包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓等。

1.3繼續(xù)教育培訓:根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司鼓勵員工進行繼續(xù)教育培訓,以提高員工專業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓包括學歷學位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓等。

2.公司提倡員工能夠利用業(yè)余時間有針對性地加強學習,不斷增強自身才能和綜合素質(zhì),滿足公司業(yè)務快速發(fā)展的要求,培育學習型組織氛圍。

五、組織與實施

1.綜合辦公室在每年十一月份開始,開展下年度培訓需求的調(diào)查工作,以確定公司中哪些部門需要開展培訓以及能夠?qū)嵤┡嘤枴?/p>

2.公司各職能部門應根據(jù)各自的工作目標,重點及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀,對部門人員進行分析,提出下年度部門重點的培訓要求,于每年十一月末報綜合辦公室,進行匯總、統(tǒng)計。

3.公司的年度培訓計劃應在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成,并報總經(jīng)理審批,年度培訓計劃可根據(jù)實際情況進行必要的修訂。

4.新員工的入職培訓應根據(jù)新進人員的具體時間,綜合辦公室負責課程安排,相關(guān)各職能部門協(xié)助實施。

5.公司組織內(nèi)部培訓及邀請外部培訓機構(gòu)來公司進行的培訓,由綜合辦公室組織實施,并負責時間、場地、費用支付等相關(guān)事務的辦理。

6.按照培訓計劃參加外出培訓的人員,綜合辦公室進行通知,各職能部門應安排好外出人員的工作銜接。需出差的,應按規(guī)定辦理出差手續(xù),培訓完成后,需將有關(guān)的培訓資料、教材及相關(guān)的證明、證書等交綜合辦公室保管。

六、評估

綜合辦公室負責組織培訓評估工作,采取多種方式,在各職能部門的配合下,收集匯總培訓的有關(guān)信息,包括從學員的應用知識、技能方面評定培訓成效,對培訓對象的工作行為表現(xiàn)進行追蹤和業(yè)績考核、調(diào)查被培訓者對培訓的看法,對培訓的成本和經(jīng)濟效益進行評價,并提出明確的結(jié)論,以便重新評估培訓的需要,為下一次培訓提供信息,并及時反饋給各職能部門。

七、其他

1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2.本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。

第5篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時業(yè)務學習與定期業(yè)務培訓相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作水平。全部實現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務工作,每周安排一個下午集體學習有關(guān)文件、報刊、書籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務部負責收集各種有用信息、最新業(yè)務法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門人員學習。

四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓。各部門在每年初應作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓計劃。

五、管理人員在業(yè)務學習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓,經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準,培訓結(jié)束時考試合格者,培訓費用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內(nèi)補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。

第6篇 管理處保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程制度

管理處保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2適用范圍

適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓工作。

3職責

3.l管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保潔主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質(zhì)量檢查。

3.3保潔班長負責清潔操作的培訓。

4作業(yè)規(guī)程

4.1年度培訓計劃的制定

4.1.1保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓

計劃必須符合下列要求:

a)符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;

b)有具體的實施時間;

c)有明確的培訓范圍;

d)有考核的標準;

e)有培訓費用預算。

4.2新入職員工的培訓

4.2.1新員工入職前需進行崗前培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗

具體培訓程序:

a)入職第一天由保潔班長負責介紹部門工作性質(zhì)、基本運作程序、公司的基本情況,并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境;

b)第二天由保潔主管負責組織學習公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓;

c)第三、四天由保潔主管、班長進行基本清潔知識的培訓;

d)第五天起由保潔主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓,由相關(guān)崗位的老員工負責培訓,每個崗位2-3天;

e)實際操作培訓結(jié)束后由保潔主管組織進行相關(guān)內(nèi)容考試,考試不合格者應予辭退,保潔主管還應根據(jù)新員工的工作情況進行評估,并將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。

4.3清潔知識技能的培訓

4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓

培訓內(nèi)容:

a)家居保潔的注意事項;

b)大堂、會所大廳保潔方法;

c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。

4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓

培訓內(nèi)容:

a)主干路段的清潔頻率;

b)噴水池、人工湖的清潔方法;

c)管井、管道的清潔;

d)外委服務的質(zhì)量要求。

4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓

培訓內(nèi)容:

a)清潔劑的顏色、氣味;

b)清潔劑的性能;

c)清潔劑的使用方法;

d)清潔劑的注意事項。

4.3.4地毯清洗方法培訓

培訓內(nèi)容:

a)干洗操作;

b)干泡清潔操作;

c)抽洗操作。

4.3.5常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓

培訓內(nèi)容:

a)吸塵機的使用與日常保養(yǎng);

b)擦地機的使用與日常保養(yǎng);

c)拋光機的使用及日常保養(yǎng);

d)吸水機的使用及日常保養(yǎng);

e)現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。

4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓

培訓內(nèi)容:

a)地面日常保養(yǎng)的注意事項;

b)地面清潔的頻率。

4.3.7消殺服務培訓

培訓內(nèi)容:

a)滅蟲的頻率;

b)消殺區(qū)域;

c)消殺滅蟲頻率;

d)藥物的使用與保管。

4.3.8其他保潔知識的培訓

培訓內(nèi)容:

a)保潔工作順序;

b)保潔工作技巧;

c)保潔應注意事項。

4.3.9清潔知識的培訓由保潔主管、班長負責,每周進行一次,每次2小時。

4.4安全培訓

4.4.1安全培訓

培訓內(nèi)容:

a)清潔機械安全操作方法與注意事項、相關(guān)安全方面標準作業(yè)規(guī)程的培訓;

b)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。

4.4.2安全培訓由保潔主管負責,必要時邀請相關(guān)人士共同進行。

4.4.3安全培訓應每季度進行一次,每次培訓時間不少于2小時。

4.5物業(yè)管理知識的培訓

4.5.l參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理iso9002質(zhì)量體系知識培訓。

4.5.2物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2小時。

4.5.3培訓后參加公司組織的統(tǒng)一考核。

4.6其他方面的培訓

4.6.l凡公司統(tǒng)一安排的培訓按照公司安排參加培訓。

4.6.2外出參觀學習。

4.6.3計劃外培訓。

4.7培訓考核方式

4.7.1筆試理論考核方式:主要用于理論性較強的專業(yè)知識,如物業(yè)管理知識,崗位職責、標準作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核,培訓主講人應在培訓后的一周內(nèi)進行閉卷考試,其考試成績占培訓成績的30%。

4.7.2實際操作考核方式:用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核,由培訓主講人在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)進行實際操作考核、評分,其考試成績?nèi)苏寂嘤柍煽兊?0%。

4.7.3實際操作考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進行補考,若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位,如工作能力太差應給予辭退。

4.8培訓記錄

4.8.1每次培訓及考核完畢后,保潔主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》,上報人力資源部并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。

5記錄

6相關(guān)支持性文件

6.1《保潔中心員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程》

第7篇 z步行街物業(yè)員工培訓管理制度

步行街物業(yè)員工培訓管理制度

1目的

為使公司各員工掌握崗位的工作要求、知識及技能,幫助員工提高工作效率,讓各員工發(fā)揮各自的工作潛能,以適應社會和公司不斷發(fā)展的需要,特此制訂本制度。

2培訓目的

為提升在職員工綜合素質(zhì),提高業(yè)務知識和專業(yè)技能,令公司整體服務水平全面提高。

3培訓范圍

公司全體員工。

4培訓職責

4.1根據(jù)不同部門的工作需求確定培訓負責人及培訓考核工作。

4.2各部門負責人負責本部員工的業(yè)務培訓及培訓考核工作。

4.3公司行政人事部負責組織公司知識提高、晉升、法規(guī)方面的培訓工作及監(jiān)督指導各部門的培訓考核工作。

5培訓種類

5.1入職培訓--新員工入職時,由行政人事主任組織入職培訓:培訓內(nèi)容為公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、規(guī)章制度等〖人數(shù)較少時可以兩月舉辦一次或自學〗。

5.2崗前培訓--新員工到職后,由部門負責人安排專人負責對其進行崗位職責、操作規(guī)程及崗位技能等具實操性方面的培訓。

※凡新入職員工必須通過上述兩種培訓考核方可給予轉(zhuǎn)正。

5.3在職培訓--根據(jù)不同部門/級別的員工,由部門負責人針對專業(yè)技能、工作技巧、服務意識及操作規(guī)程等進行相應的在職培訓。

5.4晉升培訓--員工如工作表現(xiàn)良好,工作成績顯著,擬晉升到高一級職位時,必須接受晉升培訓;培訓內(nèi)容為管理知識、如何承擔管理責任等。

5.5外出培訓--員工因工作需要可參加公司以外、由專業(yè)機構(gòu)主辦的與所從事工作有直接關(guān)聯(lián)的各類培訓班及專業(yè)進修。

5.6管理培訓--提升管理層員工管理水平及能力,及時了解國家和地方最新頒布實施的相關(guān)法律法規(guī),學習本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)先進的管理經(jīng)驗等。

6培訓形式

6.1全脫產(chǎn)培訓--離開工作崗位及現(xiàn)場,由公司或外聘專家進行集中培訓。

6.2半脫產(chǎn)培訓--利用工作空閑時間進行(半天工作半天培訓)。

6.3不脫產(chǎn)培訓--利用下班或休息時間進行培訓。

6.4外送培訓--參加由社會機構(gòu)舉辦的培訓。

7培訓方式

7.1講座式--講課人準備好授課材料,傳授給學員相關(guān)知識。

7.2研討式--針對一個問題,讓學員開動腦筋思考,互相討論、互相啟發(fā),將討論的方方面面全列出來,再進行要點總結(jié)。

7.3分析式--將某個案例或情況讓學員分小組討論,展開分析、歸納,再進行要點綜合供大家掌握。

7.4演練式--要求學員按照既定的情景或任務,反復演練,感受到該情景的意義或熟練完成該任務的各步驟。

7.5參觀式--帶領(lǐng)學員現(xiàn)場參觀(包括環(huán)境、操作等),讓學員增強崗位及行業(yè)見識。

7.6方案選擇式--交給學員一個典型案例,隨之附上若干解決問題的辦法供學員選擇,最終解決問題。每個問題都有可能誤導學員入歧途或引入更復雜的局面,學員可反復選擇,直到問題解決為止。

8培訓實施

8.1入職培訓

8.1.1培訓目的--使員工對公司的總體情況有所了解

8.1.2培訓范圍--新員工

8.1.3培訓職責--由行政人事部專員對新員工進行入職培訓

8.1.4培訓形式--不脫產(chǎn)培訓

8.1.5培訓方式--講座式

8.1.6培訓時間--六十分鐘

8.1.7培訓內(nèi)容--公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、規(guī)章制度及對新員工進行職業(yè)道德教育等

8.2崗前培訓

8.2.1培訓目的--使新員工熟悉部門及崗位基本情況與要求

8.2.2培訓范圍--新員工及轉(zhuǎn)崗員工

8.2.3培訓職責--由部門負責人指定專人〖一般由直屬上司或具豐富經(jīng)驗的老員工擔任〗

8.2.4培訓形式--不脫產(chǎn)培訓

8.2.5培訓方式--根據(jù)不同崗位工作要求選擇恰當?shù)姆绞?/p>

8.2.6培訓時間--一至七天

8.2.7培訓內(nèi)容--崗位職責、操作規(guī)程及崗位技能與要求等

8.3在職培訓

8.3.1培訓目的--使員工對自己崗位的專業(yè)技能要求能更熟練、更有技巧地把握和運用,從而更加勝任崗位工作。

8.3.2培訓范圍--全體員工

8.3.3培訓職責--根據(jù)不同崗位,由行政人事部專員組織進行對員工的在職培訓

8.3.4培訓形式--不脫產(chǎn)培訓

8.3.5培訓方式--不限

8.3.6培訓時間--視企業(yè)發(fā)展或?qū)嶋H工作需要而定,每個員工每年不得少于一周

8.3.7培訓內(nèi)容--崗位專業(yè)技能、工作技巧、操作規(guī)程及意識提高等。

8.4晉升培訓

8.4.1晉升培訓必須由所在部門負責人提前十五天將擬升人員名單報送行政人事部核實并經(jīng)行政人事經(jīng)理批準后才可安排培訓?！济總€競升崗位原則要求有兩名候選人〗

8.4.2培訓目的--使表現(xiàn)良好、成績突出的員工獲取崗位晉升并更好地勝任新工作崗位。

8.4.3培訓范圍--擬晉升員工

8.4.4培訓職責--由行政人事部組織晉升培訓

8.4.5培訓形式--不脫產(chǎn)培訓

8.4.6培訓方式--講座式與研討式相結(jié)合

8.4.7培訓時間--不少于十二小時

8.4.8培訓內(nèi)容--管理知識和意識提高

8.5外出培訓

8.5.1經(jīng)公司批準到社會專業(yè)機構(gòu)接受培訓,受訓者應依照公司相關(guān)制度申請受訓時間并獲批準;在完成培訓返崗后,應在一周內(nèi)提交書面培訓情況報告交行政人事部審閱并存檔;獲頒證書的要在獲取得證書后一周內(nèi)將相關(guān)證書原件交行政人事部人事專員核收,同時與公司服務中心簽訂《培訓協(xié)議》,否則培訓費用自理、受訓期間按事假處理。

8.5.2培訓目的--提升工作質(zhì)量和工作技巧

8.5.3培訓范圍--因工作需要并獲批準參加外出培訓的員工

8.5.4培訓職責--行政人事部負責安排外送培訓

8.5.5培訓形式--外送培訓

8.5.6培訓內(nèi)容--原則上與本職工作相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容

8.6管理培訓

8.6.

1培訓目的--提升管理水平及能力

8.6.2培訓范圍--管理層員工

8.6.3培訓職責--行政人事部負責安排培訓

8.6.4培訓形式--全脫產(chǎn)/半脫產(chǎn)培訓

8.6.5培訓內(nèi)容--執(zhí)行力與管理技巧

8.6.6培訓時間--每年不少于一次,每次不少于八小時

9培訓考核

9.1考核職責

9.1.1部門組織的培訓由行政人事部負責安排考核、監(jiān)考。

9.1.2書面考核應安排專人負責監(jiān)考工作;面試考核應安排不少于兩人以上的主考人員負責考核工作〖原則上由缺編部門負責人及行政人事部指定人員擔任〗。

9.1.3每次考核結(jié)束后由培訓主辦部門根據(jù)成績統(tǒng)計排出名次、寫出培訓小結(jié)和考核情況分析、獎懲建議等報行政人事部備案,并在考核結(jié)束后一周內(nèi)將成績及獎懲結(jié)果通告全體員工。

9.2考核范圍在培訓內(nèi)容以內(nèi)。

9.3考核形式大致分為口試、筆試、現(xiàn)場操作三種。

9.4考核要求

9.4.1考核形式選擇口試和現(xiàn)場操作時,應由部門負責人及行政人事部指定人員負責監(jiān)考工作。

9.4.2考核形式選擇筆試時,應由行政人事部及相關(guān)部門負責人負責監(jiān)考工作,每次監(jiān)考不得少于兩人。

9.4.3考核的計分標準:總分一百分,合格六十分。

9.4.4全員性培訓的考核試題由培訓主辦部門負責擬定考試內(nèi)容,報行政人事經(jīng)理審批,行政人事部備案。

9.4.5考核形式為筆試時,題型及分數(shù)分布可參考如下:

1)題型--單項選、多項選、判斷題、簡答題、案例分析題、簡述題。

2)分數(shù)分布--單項選、多項選、判斷題三大題型占總分比例的40%;簡答題、案例分析題、簡述題三大題型占總分比例的60%。

9.4.6培訓主辦部門可根據(jù)考核對象的崗位文化水平要求對考核形式和題型分布比例作相應調(diào)整。

10培訓評估

10.1行政人事部根據(jù)部門每次培訓、考核的實際情況,作出培訓意見征詢工作,將反饋意見加以整理、分析。

10.2行政人事部根據(jù)考核情況及意見分析,擬寫培訓評估報告報行政人事經(jīng)理審批,并為下次培訓提供參考依據(jù)。

11培訓規(guī)定

11.1計劃

11.1.1部門根據(jù)年度工作目標及各崗位工作需求應在本年度末編制下年度培訓計劃報行政人事部審批。

11.1.2行政人事部將各部門培訓計劃匯總編制《年度培訓計劃》,經(jīng)總經(jīng)理批準后,下發(fā)到各部門。

11.2要求

11.2.1各部門應按照《年度培訓計劃》組織實施培訓;培訓負責人按計劃辦理培訓全部事宜。

11.2.2確定培訓時間后,培訓負責人應提前一周預訂場地、通知培訓導師和學員、準備培訓資料及相關(guān)物品。

11.2.3培訓負責人要做好培訓簽到登記,并將記錄報行政人事部存檔,違紀者按現(xiàn)行規(guī)定予以處理并公布。

11.2.4培訓負責人要維持好培訓過程的秩序及課堂紀律。

11.3獎罰

11.3.1培訓人員應準時出席,因故不能參加者必須提前半天以上辦理書面請假手續(xù)并經(jīng)培訓負責人批準,否則按曠工處理。

11.3.2學員因故不能按時參加考試者,經(jīng)培訓負責人批準可以補考;拒不參加考試者作零分處理,并獲'書面警告'一次記入人事檔案。

11.3.3每期培訓考試成績不合格者,必須按要求參加補考,補考仍不合格者視情況分別予以延長不少于一個月的試用期、降薪、調(diào)崗直至解除勞動關(guān)系。

11.3.4培訓考試成績將作為員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、晉升的主要參考依據(jù);對在全員培訓活動中,連續(xù)三次進入前三名者將予以調(diào)薪或晉升職位獎勵。

11.4監(jiān)督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次負責對各部門進行一次培訓工作檢查,并總結(jié)書面檢查結(jié)果。檢查內(nèi)容包括:培訓簽到記錄、培訓效果、考核情況、成績公布情況及員工意見反饋等。

12修訂及補充

12.1規(guī)定中未涵蓋之內(nèi)容參照公司現(xiàn)行相關(guān)管理制度處理。

12.2公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要,修訂上述制度。

第8篇 某大廈物業(yè)員工培訓管理制度

大廈物業(yè)員工培訓管理制度

第一條 為提高員工的業(yè)務技能和服務水準,管理處將通過多種培訓方式,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,提高個人整體素質(zhì)。員工培訓工作由行政部負責統(tǒng)籌安排。

第二條 員工培訓類型分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)培訓。

第三條 職前培訓是指新進員工的培訓,具體內(nèi)容包括基礎(chǔ)培訓和崗位培訓:1.基礎(chǔ)培訓:管理處簡介、規(guī)章制度、勞動紀律方面的培訓,由行政部負責。

2.崗位培訓:崗位職責、專業(yè)技術(shù)方面的培訓,由所屬部門負責。

3.行政部負責對新進員工基礎(chǔ)培訓的內(nèi)容進行考核,考核合格后方能安排其到部門報到,由部門繼續(xù)對其進行崗位培訓和考核。部門崗位培訓知識的考核結(jié)果作為員工轉(zhuǎn)正考核的組成部分。

第四條 在職培訓指行政部根據(jù)各部門的年度培訓要求和管理處總經(jīng)理提出的年度培訓要求,制定年度培訓計劃,各部門按照年度培訓計劃的要求分別組織實施,對員工進行的崗位在職培訓。包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務知識等方面的培訓。

1.培訓計劃包括接受培訓的崗位、工種和人員;培訓的內(nèi)容和項目;培訓實施的方法(自學、內(nèi)部培訓、外部培訓);培訓時間及授課人;培訓考試方法(口試、筆試、實操);培訓負責人。

2.在職培訓專業(yè)技術(shù)方面由各部門負責組織完成,制度規(guī)章、勞動紀律、服務禮儀等公共知識方面由行政部組織完成。

第五條 專業(yè)培訓:根據(jù)工作需要,管理處將選派優(yōu)秀員工參加職業(yè)培訓機構(gòu)組織的培訓或邀請專業(yè)培訓人員到管理處對員工進行培訓。

第六條 特殊工種的培訓。電梯工、電工、焊工、管道工等特殊工種人員須經(jīng)有關(guān)部門培訓、年審,獲得有關(guān)工種的等級證、操作證和職稱證書。特殊工種的等級證、操作證和職稱證書復印件由行政部保存?zhèn)洳椤?/p>

第七條 管理處鼓勵員工利用業(yè)余時間進修專業(yè)課程和技能培訓,同時會視具體情況給予員工不同程度的時間便利安排。

第八條 由管理處出資的個別培訓項目,管理處將與培訓員工簽訂培訓合同,規(guī)定員工接受培訓后應為管理處服務的年限要求。

第九條 行政部負責對全體員工的培訓記錄和考核結(jié)果建立培訓檔案,對員工的培訓效果進行評估,考核及評估結(jié)果將作為員工工作績效考核的依據(jù)之一。

第十條 管理處對員工每年進行兩次考核,并就考核結(jié)果編制員工考核表,上報總經(jīng)理批準。

第十條 考核不合格的員工,將視情況分別給予補考、脫崗學習和待崗處理。其中脫崗學習和待崗期間只發(fā)基本生活工資。

本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

第9篇 某某公司員工培訓管理制度

對于新來的員工,公司內(nèi)部都會對其進行培訓管理,培訓合格后才能上崗,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的某公司員工培訓管理制度,僅供參考。

第一條公司員工培訓,其一是對新招聘的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內(nèi)容主要是學習公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識,以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內(nèi)容是干什么學什么,從實際出發(fā),更新專業(yè)知識,學習新的業(yè)務和技術(shù)。

第二條員工培訓要按計劃、分批分階段,按不同的工種和崗位需要進行培訓,要結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。

第三條培訓內(nèi)容:

1.員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。

2.管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場預測能力、決策能力、控制能力。

3.專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓,了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務操作方法,提高專業(yè)技能。

4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識,提高自己的實際工作能力。

5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度,掌握各自崗位責任制和要求,熟悉賓客心理,學會業(yè)務知識和操作技能。

6.公司的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的培訓。

第四條培訓方法:

1.專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務知識,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

2.本公司業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗,傳幫帶。

3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習,實地觀摩。

第五條培訓形式:

1.長期脫產(chǎn)培訓,培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干,使之成為合格的管理人員;

2.短期脫產(chǎn)培訓,主要適用于上崗培訓,或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓。

公司培訓管理制度范本

第10篇 公司企業(yè)員工培訓管理制度

企業(yè)(公司)員工培訓管理制度

一、員工培訓實施辦法

第一章 總 則

第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

第二條 員工培訓的宗旨與目的。

(1)加強人事管理,提高員工的素質(zhì)。

(2)使員工認識本公司對社會所負的使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使其不斷努力充實自己。

第三條 本公司員工的培訓分為不定期教育訓練與定期教育培訓兩種。

第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

第二章 不定期培訓

第五條 本公司員工培訓由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。

第六條 各部門主管應擬定培訓計劃,并按計劃切實推行。

第七條 各部門主管經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力,充實其處理業(yè)務時應具備的知識,必要時要指定所屬員工閱讀與業(yè)務有關(guān)的專業(yè)書籍。

第八條 各部門主管應經(jīng)常利用*,以專題研討報告或個別教育等方式實施培訓。

第三章 定期培訓

第九條 本公司員工定期培訓每年兩次分為上半期(3月、4月)及下半期(11月、12月)舉行,視其實際情況分別辦理。

第十條 各部門由主管擬定培訓計劃,會同培訓部安排日程并邀請各單位干部或聘請專家講課。

第十一條 不定期培訓依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班(普通員工)及高級班(主管及以上干部),但視其實際情況可合并舉辦。

第十二條 高級干部培訓分為專修班及研修班,由總經(jīng)理視必要時隨時培訓,其培訓的課程、進度另定。

第十三條 普通班其培訓內(nèi)容包括一般實務(公務概況、公司各種規(guī)章、各部門職責、事務處理程序等)、精神教育以及新員工的基本教育。

第十四條 普通技術(shù)班其培訓內(nèi)容應包括一般實務外,并重視技術(shù)管理,專修計算機的各種知識。

第十五條 高級班以其培訓內(nèi)容為主管必修的知識與技能。

第十六條 高級技術(shù)班培訓內(nèi)容為法律法規(guī),了解設(shè)計,嚴格督導,切實配合工作進度,控制資材,節(jié)省用料,提高技術(shù)水準等研修課題。

第十七條 各級培訓的課程、進度另定。

第十八條 各部門主管實施培訓的成果作為平時考績考核記錄,以作年終考績的資料,成績特優(yōu)的員工,可選派赴國外實習或考察。

第十九條 凡培訓人員接培訓通知時,除因重大疾病或重大事故經(jīng)該單位主管出具證明申請免予培訓外,應在指定時間內(nèi)向主管單位報到。

第四章 附 則

第二十條 培訓除另有規(guī)定外,一律在總公司內(nèi)實施。

第二十一條 在培訓期間,除提供飲食補貼外,不給其他津貼。

第二十二條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準后實施。

二、在職員工培訓制度

第一章 目 的

第一條 為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì),充實其知識與技能,以增進工作質(zhì)量及績效,特制訂本制度。

第二章 適用范圍

第二條 凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓及其有關(guān)作業(yè)事項均依本辦法。

第三章 工作職責劃分

第三條 培訓部。

(1)全公司共同性培訓課程的舉辦。

(2)全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

(3)培訓制度的制訂及修改。

(4)全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

(5)共同性培訓教材的編撰與修改。

(6)培訓計劃的審議。

(7)培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

(8)外聘講師。

(9)全公司外派培訓人員的審核與辦理。

(10)外派受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

(12)各項培訓計劃費用預算的擬定。

第四條 各部門。

(1)全年度培訓計劃匯總、呈報。

(2)專業(yè)培訓規(guī)范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。

(3)內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。

(4)專業(yè)培訓教材的編撰與修改。

(5)培訓后的督導與追蹤,以確保培訓成果。

第四章 培訓規(guī)范制訂

第五條 培訓部應召集各有關(guān)部門共同制訂“從業(yè)人員在職培訓規(guī)范”,提供訓練實施的依據(jù)。

(1)各部門的工作職務分類。

(2)各職務的培訓課程及時數(shù)。

(3)各培訓課程的教學大綱。

第六條 各部門組織機能變動或引進新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時,培訓部即應配合實際需要修改培訓規(guī)范。

第五章 培訓計劃的擬訂

第七條 各部門依培訓規(guī)范及配合實際需要,擬訂“在職培訓計劃表”,經(jīng)培訓部審核,作為訓練實施之依據(jù)。

第八條 培訓部位應就各部所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”,呈報人力資源部核簽。

第九條 各項培訓課程主辦單位應填寫“在職培訓實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后,通知有關(guān)部門及人員參加培訓。

第十條 臨時培訓課程,亦需填寫“在職培訓實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后實施。

第六章 培訓實施

第十一條 培訓主辦部門應依“在職培訓實施計劃表”按期實施并負責該項培訓的全部事宜,如培訓場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓單位等。

第十二條 如有補充教材,講師應于開課前一周將講義原稿送培訓部統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學員。

第十三條 各項培訓結(jié)束時,應舉行考試,由主辦部門或講師負責監(jiān)考,考試題目分3~4種,由講師在開課前送交主辦部門。

第十四條 各項在職培訓實施時,參加受訓學員應簽到,培訓部應了解上課狀況。

第十五條 受訓人員應準時出席,因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。

第十六條 培訓部應定期召開檢查會以評估各項培訓課程實施成果,并記錄,送交各有關(guān)單位。

第十七條 各項培訓考試缺席者,事后一律補考;不補考者,一律以零分計算。

第十八條 培訓考試成績,供考核及升遷參考。

第七章 培訓成績報告

第十九條 每項培訓結(jié)束后一周內(nèi),講師應將學員的成績評定出來,填入“在職培訓測驗成績表”,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓資料。

第二十條 主辦單位應于每項培訓辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報“在職培訓結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“學員意見調(diào)查表”,報培訓部門,憑此支付各項費用及歸檔。

第二十一條 如需支付教材編撰費用時,主辦部門應填寫“在職培訓教材編撰費用申請表”,送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。

第二十二條 各部門對所屬人員應填寫“從業(yè)人員在職培訓表”。

第二十三條 每三個月,各部門應填寫“在職培訓實施結(jié)果報告”,報送人力資源與培訓單位,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

第八章 評 估

第二十四條 每項培訓辦理結(jié)束時,主辦部門應視實際需要分發(fā)“在職培訓學員意見調(diào)查表”,供學員填寫后與考試試卷一并收回,并匯總學員意見,作為以后再舉辦類似培訓參考。

第二十五條 培訓部應對各部評估培訓的成效,定期分發(fā)“培訓成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,形成書面報告后,分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦類似培訓的參考。

第九章 外派培訓

第二十六條 因工作或升遷等任職新工作前的需要,各部門推薦有關(guān)人員送培訓部審議后,呈總經(jīng)理核準后外派培訓,并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

第二十七條 外派培訓人員返回后,應將培訓的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓部歸檔保管,其培訓成績亦記錄在培訓資歷表。

第二十八條 外派培訓人員應將培訓所學知識整理成冊,作為內(nèi)部培訓教材,并舉辦培訓班,擔任講師培訓有關(guān)人員。

第二十九條 報銷培訓費時,培訓部應審核其外派培訓的資料是否繳回,并于報銷單據(jù)上簽注,如未經(jīng)審核,會計部門不應予以付款。

第三十條 本條款適用于參加公司外的培訓,對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓,但每年以兩次為限。

三、新進員工培訓制度

第一條 新員工的培訓,除人事管理規(guī)則及員工教育實施辦法另有規(guī)定外,均依本制度實施。

第二條 本制度所謂新員工系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工。

第三條 本

培訓的宗旨與目的。

(1)為新員工明了企業(yè)機構(gòu)組織系統(tǒng),進而了解本公司組織概況、各部門分管事務、經(jīng)營方針及人事管理規(guī)章,使之能恪遵章則,完成本職工作。

(2)使新員工深切體會本公司遠大的抱負,激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實自己,努力向上,借以奠定公司基礎(chǔ)。

第四條 本培訓根據(jù)新進員工每批報到人數(shù)的多少另行確定培訓時間,經(jīng)核準后即可依照本制度實施。

第五條 新進員工經(jīng)培訓后,視其能力給予調(diào)派適當職務,但依實際需要得先行調(diào)派職務者容后始補訓。

第六條 凡經(jīng)指定接受培訓的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報核準得予請假或免訓者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴論處。

第七條 培訓課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務及營業(yè)方針等一般摹本實務教育外,精神教育同時配合實施。

第八條 培訓課程的編排及時間,得依實際需要另行制訂。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后施行,修改時亦同。

四、各類管理人員培訓制度

第一章 高層管理人員培訓

第一條 本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應做到以下兩點。

(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新。

(2)解除過去經(jīng)驗的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作。

第二條 凡高層管理人員應具有下列意識。

(1)引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。

(2)掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。

(3)努力開拓新市場、新領(lǐng)域。

第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì),要重點做好以下幾方面。

(1)身為高層管理者的責任心、使命感。

(2)獨立經(jīng)營的態(tài)度。

(3)嚴謹?shù)纳顟B(tài)度。

(4)誠實、守信的經(jīng)營方針。

(5)熱忱服務社會的高尚品質(zhì)。

第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。

第五條 高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查研究,以推進營銷活動,促進效益的提高。

第六條 營銷研究的基本步驟。

(1)確定研究主題,決定研究的目標。

(2)決定所需要資料及資料來源。

(3)選擇調(diào)查樣本。

(4)實地搜集資料。

(5)整理、分析所收集的資料。

(6)進行總結(jié)并寫出報告。

第二章 中層管理人員培訓

第七條 對中層管理人員進行教育培訓的基本目標。

(1)明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針。

(2)培養(yǎng)相應的領(lǐng)導能力和管理才能。

(3)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

第八條 凡本公司中層管理人員應堅持以下標準。

(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。

(2)是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?使下屬有公平感。

(3)所訂的計劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。

(4)是否信守向下屬許下的諾言。

(5)是否在發(fā)布命令、進行指導時,做了妥善的考慮。

第九條 中層管理人員應具備以下條件。

(1)具有相關(guān)工作的知識。

(2)掌握本公司的管理方法。

(3)熟練掌握教育培訓技術(shù)。

(4)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導者應具備的人格。

第十條 中層管理人員應具備以下能力。

(1)計劃能力。

①明確工作的目的和方針。

②掌握有關(guān)事實。

③以科學有效的方式從事調(diào)查。

④擬定實施方案。

(2)組織能力。

①分析具體的工作目標和方針。

②分析并決策職務內(nèi)容。

③設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表。

④選任下屬人員。

(3)控制能力。

①制訂執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范。

②嚴格實施標準,及時向上級反饋。

第十一條 中層管理人員應采用下列指示的方法。

(1)口頭指示。

①條理清楚切合主題。

②明確指明實行的時間、期限、場所等。

③保證對下屬傳達的明確性。

④指出實行時應注意之處,并指明困難所在。

⑤耐心回答下屬的提問。

(2)書面指示。

①明確目標,逐條列舉要點。

②提前指示應注意的問題。

③必要時,以口頭命令補充。

④核查命令是否已被下屬接受。

第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求。

(1)整理指示內(nèi)容。

(2)嚴格遵循貫徹程序。

(3)確認下屬已徹底理解指示。

(4)使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。

第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。

(1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。

(2)樂于接受批評、建議。

(3)彼此交換信息、情報,不越權(quán)行事。

(4)對上級與下屬的關(guān)系處理,應以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條 中層管理人員接見下屬的要求。

(1)選擇適當?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松。

(2)涉及私人問題時,確保為下屬保密,使其減少顧慮。

(3)留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談。

(4)應注意不要輕易承諾。

第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意的事項。

(1)認識到人是有差異的,尊重下屬的人格。

(2)把握工作人員的共同心理和需要。

(3)公平對待下屬,不偏不倚。

(4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且保留他們的正確意見。

(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條 中層管理人員配置人力時應注意的事項。

(1)根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。

(2)給下屬以適當?shù)墓膭?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性。

(3)有效地實施培訓,增強下屬的工作能力。

第十七條 中層管理人員對待下屬時應注意的事項。

(1)不要對下屬抱有成見和偏見。

(2)不以個人偏好衡量別人。

(3)冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。

(4)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方面了解下屬,嚴守下屬的秘密,公私分明。

第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意的事項。

(1)適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視,同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

(2)授予下屬權(quán)責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

(3)鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。

(4)鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。

(5)使下屬充分認識到所從事工作的重要性,使之產(chǎn)生榮譽感。

第十九條 中層管理人員批評下屬時應注意的事項。

(1)要選擇合適的時間,要冷靜、避免沖動。

(2)在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下。

(3)適可而止,不可無端地諷刺、一味指責。

(4)不要拐彎抹角,要舉出事實。

(5)寓激勵于批評中。

第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意的事項。

(1)考察后備人選的判斷力。

(2)考察后備人選的獨立行動能力。

(3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。

(4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。

(5)提高代理人的責任感和工作積極性。

第三章 基層管理人員培訓

第二十一條 基層管理人員與公司內(nèi)部各級的關(guān)系。

(1)

和上級的關(guān)系――輔助上級。

(2)和下級的關(guān)系――指揮、監(jiān)督下屬。

(3)橫向關(guān)系――與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條 基層管理人員的基本責任。

(1)按預定工作進度、程序組織生產(chǎn)。

(2)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

(3)降低生產(chǎn)成本。

第二十三條 基層管理人員的教育培訓職責。

(1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導新員工工作。

(2)培訓下屬,使其有晉升機會。

(3)培訓后補人員。

(4)其他教育培訓職責。

第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應注意以下幾個方面。

(1)對下關(guān)系:進行家庭調(diào)查,舉行聚會、郊游,為下屬排憂解難。

(2)對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。

(3)橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。

(4)積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條 基層管理人員必須具備的能力。

(1)領(lǐng)導能力,管理能力。

(2)組織協(xié)調(diào)能力。

(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。

(4)豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條 基層管理人員教育培訓的種類。

(1)后備管理人員教育培訓。

(2)培訓發(fā)展計劃。

(3)再培訓計劃。

(4)調(diào)職、晉升教育培訓。

第二十七條 考核管理基層人員教育培訓時應注意的事項。

(1)出勤率。

(2)員工的工作積極性。

(3)產(chǎn)品的質(zhì)量。

(4)原材料的節(jié)約情況。

(5)加班費用的控制。

第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教育培訓。

第四章 附 則

第二十九條 凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執(zhí)行。

五、外部培訓管理辦法

第一條 目的。

規(guī)范外部培訓管理,提高外部培訓效果。

第二條 適用范圍。

公司所有外派培訓和外聘講師到廠培訓。

第三條 權(quán)責。

(1)人力資源部負責公司外部培訓的計劃及各單位外部培訓申請的審核與組織管理。

(2)各單位提出外部培訓需求,在核準后參加或?qū)嵤┩獠颗嘤枴?/p>

第四條 內(nèi)容。

(1)流程圖。

第11篇 公司員工培訓管理制度范文

一、培訓目的

為公司員工（勞務工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責、程序、標準規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。

二、培訓內(nèi)容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；

2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場意識；

3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

（四）業(yè)務培訓

1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產(chǎn)；

4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。

（六）職業(yè)化管理技能提升

針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；

3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。

三、培訓方式

員工培訓根據(jù)培訓內(nèi)容不同，采取不同的培訓方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。

（二）業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。

（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。

四、培訓職責

（一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓，由公司職能部門負責講授。

（三）業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負責講授。

（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負責講授。

五、培訓考核

（一）考核內(nèi)容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

（二）分值比重

1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

3、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績應用

（一）綜合考核成績85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長一個月；

3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；

2、復試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放；

3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，予以辭退；

4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù)。

七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。

第12篇 物業(yè)項目管理處員工培訓制度

物業(yè)項目管理處員工培訓制度

員工培訓資格

按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓內(nèi)容進行培訓。而培訓工作除由**物業(yè)顧問制定的計劃外,項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內(nèi)容,由**物業(yè)顧問進行培訓安排。

員工培訓安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接班上下時段進行。

3、內(nèi)部培訓內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;

4、而有關(guān)外部培訓則須提交有關(guān)培訓的人員名單、地點及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。

5、培訓教材由**物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質(zhì),達到專業(yè)水準。

培訓評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓結(jié)束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。